С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие граждане по-прежнему ищут контакты по привычному запросу «телефон Пенсионного фонда». В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться со специалистами фонда.
Единый телефон горячей линии
У Социального фонда России действует единый бесплатный номер горячей линии, по которому можно позвонить из любого региона страны:
- 8-800-100-00-** — единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов по всей России).
По этому номеру можно получить консультацию по вопросам:
- назначения и перерасчёта пенсий;
- единого пособия на детей и беременных женщин;
- материнского (семейного) капитала;
- социальных выплат и льгот;
- страхового свидетельства (СНИЛС);
- работы электронных сервисов и личного кабинета.
Региональные отделения: примеры адресов и телефонов
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области расположено по адресу: 192007, г. Санкт-Петербург, ул. Расстанная, д. 20, литер К. Телефон единого контакт-центра: 8-800-100-00-**.
Москва и Московская область
В столичном регионе работают десятки клиентских служб отделения СФР. Адреса, телефоны и районы обслуживания каждого отделения можно уточнить на официальном сайте фонда или по единому номеру горячей линии. Часы работы клиентских служб, как правило, с 9:00 до 18:00 в будние дни (в пятницу — сокращённый день).
Другие способы связи с СФР
- Официальный сайт — sfr.gov.ru, где доступны онлайн-приёмная и раздел с контактами региональных отделений.
- Личный кабинет — позволяет заказать справки, подать заявления и отслеживать статус обращений без визита в офис.
- Портал Госуслуг — большинство услуг фонда доступны в электронном виде.
- Мобильное приложение — сервисы фонда теперь доступны и в телефоне.
- МФЦ — многие услуги СФР оказываются через многофункциональные центры «Мои документы»;
Как подготовиться к звонку
Чтобы консультация прошла быстро и эффективно, подготовьте заранее:
- СНИЛС и паспортные данные;
- сформулированный вопрос;
- номера ранее поданных обращений (если вопрос касается уже поданного заявления).
Важно: будьте осторожны — сотрудники фонда никогда не запрашивают по телефону коды из SMS, данные банковских карт или пароли. Если вам звонят от имени «пенсионного фонда» с подобными просьбами — это мошенники.
Связаться с бывшим Пенсионным фондом (ныне Социальным фондом России) проще всего по единому бесплатному номеру 8-800-100-00-**, через официальный сайт, личный кабинет или портал Госуслуг. Для решения вопросов, требующих личного присутствия, работают клиентские службы во всех регионах страны.