Дата актуализации информации:

Общие сведения

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — это федеральный исполнительный орган, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики, нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения, а также осуществляющий федеральный государственный надзор за соблюдением законодательства в этих сферах.

На территории города Рыбинск и Рыбинского района функции ведомства выполняет Межрайонное управление № 2 Управления Роспотребнадзора по Ярославской области (далее — Межрайонное управление). Оно является структурным подразделением регионального управления и подчиняется непосредственно Главному государственному санитарному врачу Ярославской области.

Контактная информация и реквизиты

В соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности, персональные данные руководителей, точные номера внутренних телефонов и детальные адреса размещения структурных подразделений (лабораторий, отделов) частично замаскированы.

• Полное наименование: Межрайонное управление № 2 Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области.
• Сокращенное наименование: МРУ № 2 Упр. Роспотребнадзора по Ярославской обл.
• Юридический/Фактический адрес: г. Рыбинск, ул. , д. (здание администрации/специализированное здание ведомства).
• Почтовый индекс: 1529.
• Телефон приемной / справочной службы (единый справочный): +7 (4855) —.
• Телефон «Горячей линии» (прямая линия доверия) Управления по области: 8-800—* (бесплатно по России) или +7 (4852) — (Ярославль).
• Электронная почта (общая для Управления по области): @*.rospotrebnadzor.ru (рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте).
• Официальный сайт Управления по Ярославской области: 76.rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные органы» -> «Межрайонное управление № 2»).
• Руководитель Межрайонного управления: Главный государственный санитарный врач межрайонного управления * .** (ФИО замаскировано).

График приема граждан

Прием личных обращений граждан осуществляется по предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону справочной службы.

* График может изменяться в преддверии праздников. Актуальную информацию уточняйте по телефону +7 (4855) —* или на сайте 76.rospotrebnadzor.ru.

Основные функции и полномочия Межрайонного управления

Деятельность органа в Рыбинске и районе охватывает ключевые направления санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей:

1. Государственный надзор (контроль): Проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП, организаций торговли, общепита, бытовых услуг, учебных заведений, медицинских организаций, объектов водопользования и бытово-питьевого водоснабжения.
2. Санитарно-эпидемиологическая экспертиза: Выдача заключений на проектную документацию строящихся/реконструируемых объектов, заключений о соответствии санитарно-эпидемиологическим требованиям (СЭЗ) для запуска объектов в эксплуатацию.
3. Лицензирование и аккредитация: Ведение реестров, прием документов на осуществление деятельности по дезинфекции, дезинсекции, дератизации, а также по обращению с отходами I–IV классов опасности (передача в Управление по области).
4. Рассмотрение обращений граждан: Работа с жалобами на качество товаров, работ, услуг, нарушение санитарной законодательства (шум, загрязнение, некачественная вода, нарушение режима работы магазинов и т.д.).
5. Лабораторный контроль: Отбор проб питьевой воды (централизованного и децентрализованного водоснабжения), почвы, воздуха рабочей зоны, пищевой продукции для лабораторных исследований (базовая лаборатория находится по адресу: г. Рыбинск, ул. *, д. или взаимодействует с ЦГСЭН Ярославли).
6. Профилактика инфекционных заболеваний: Организация и контроль проведения профилактических прививок, антиэпидемических мероприятий в очагах инфекционных заболеваний (кишечные, грипп, COVID-19, туберкулез и др.).
7. Надзор за безопасностью продукции: Контроль за оборотом продукции, подлежащей обязательной подтверждению соответствия (ТР ТС/ЕАЭС), в т.ч. детских товаров, пищевой продукции, БАДов.

Территория ведения

Межрайонное управление № 2 осуществляет свои полномочия на территории:

• Города Рыбинск (городской округ);
• Рыбинского муниципального района (село Борок, п.г.т. Пролетарский, д. Песочное и иные населенные пункты района).

Как обратиться в Роспотребнадзор (Рыбинск): пошаговая инструкция

Электронные сервисы (Рекомендуемый способ)

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Жалобы и заявления» -> «Нарушение прав потребителей» или «Санитарно-эпидемиологическое благополучие». Позволяет прикрепить фото/видео/документы и отслеживать статус.
• Сайт Управления (76.rospotrebnadzor.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием».
• Мобильное приложение «Роспотребнадзор»: Доступно для iOS и Android, удобно для быстрой отправки жалобы с геолокацией.

Письменное обращение (Почта России)

Адрес для отправки заказного письма с вложением:

1529*, Ярославская обл., г. Рыбинск, ул. , д. ,
Межрайонное управление № 2 Упр. Роспотребнадзора по Ярославской обл.

Важно: В обращении обязательно укажите: ФИО, адрес проживания (для ответа), контактный телефон/email, суть нарушения, наименование нарушителя (ИП/ООО), адрес объекта нарушения, дату обнаружения. Приложите копии чеков, договоров, фото, скриншотов;

Личный прием

Требуется предварительная запись по телефону +7 (4855) —*. Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов, подтверждающих нарушение.

Горячая линия (Телефон доверия)

Для оперативных консультаций и сообщений о массовых отравлениях, острых инфекционных заболеваниях, критических нарушениях санитарной охраны территории:

• Единый федеральный номер: 8-800—* (круглосуточно/бесплатно).
• Региональная прямая линия (Ярославль): +7 (4852) —* (в рабочее время).

Частые основания для обращений жителей Рыбинска

• Качество питьевой воды: Жесткость, цвет, запах, превышение ПДК по хлориду/железу/марганцу (актуально для отдельных микрорайонов на децентрализованном водоснабжении).
• Общественное питание: Нарушение сроков хранения, санитарного состояния кухонь, отсутствие меню с калорийностью/аллергенами, отказ в предоставлении книги жалоб.
• Торговля: Продажа списанной/просроченной продукции, отсутствие ценников, несоответствие цены на полке и в чеке, продажа алкоголя несовершеннолетним / в запрещенное время (с 22:00 до 08:00 по ярославскому законодательству).
• Жилищно-коммунальное хозяйство: Несвоевременный вывоз ТКО/мусора, захламление контейнерных площадок, нарушение режима тишины (стройка, вентиляция ТЦ/магазинов ночью), некачественная уборка подъездов/дворов.
• Образование и дошкольные учреждения: Нарушение режима дня, питания, санитарного состояния групп/кабинетов, недопуск детей без медсправок (где применимо).
• Медицинские организации: Нарушение сроков оказания помощи, санитарного режима, отсутствие лекарств/вакцин.

Порядок рассмотрения обращения

1. Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (электронных — почти мгновенно). Присваивается регистрационный номер (например: 76—/-*).
2. Проверка компетенции: Если вопрос не в ведении Роспотребнадзора (например, чисто гражданско-правовой спор о возврате денег за качественный товар), обращение перенаправляется в компетентный орган (суд, Роспотребнадзор не взыскивает деньги за потребителей, а фиксирует факты нарушений закона).
3. Проведение проверки: На основании обращения может быть назначена внеплановая проверка (соблюдая мораторий на проверки МСП, если применимо) или профилактический визит / контрольная закупка.
4. Ответ заявителю: Направляеться в установленный законом срок (обычно до 30 дней, в сложных случаях до 45 дней) на почту или в ЛК «Госуслуг».

Важные ссылки и ресурсы

• Сайт Управления по Ярославской области: 76.rospotrebnadzor.ru — новости региона, нормативные акты, реестры проверок, форма обращения.
• Федеральный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru — федеральные законы, методические рекомендации, реестры опасных товаров.
• Реестр проверок (Плановые/Внеплановые): Доступен на сайте Управления в разделе «Деятельность» -> «Государственный надзор (надзорная деятельность)».
• Школа потребителя: Раздел на сайте с памятками: «Как вернуть товар», «Права пассажиров», «Безопасность питания», «Действия при отравлении».

Межрайонное управление № 2 в г. Рыбинске является ключевым инструментом защиты прав жителей города и района в сфере потребления и санитарной безопасности. Наиболее эффективным способом взаимодействия на 2026 год является использование электронных сервисов («Госуслуги», сайт ведомства), что гарантирует фиксацию срока рассмотрения и получение мотивированного ответа в правовом поле. Для срочных вопросов, угрозящих жизни и здоровью (массовые заболевания, аварии на водопроводе), необходимо звонить по телефонам «Горячей линии» или в дежурную смену Управления (телефон уточняется на сайте).

---

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Ярославской области и федерального портала ведомства. Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, ФИО должностных лиц) могут изменяться; перед визитом обязательно подтверждайте их по справочному телефону +7 (4855) —*.