Публичное акционерное общество «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — это крупнейший гарантирующий поставщик электрической энергии на юге России. Компания осуществляет свою деятельность на территории Ростовской области, обеспечивая электроснабжение миллионов бытовых потребителей и десятков тысяч бизнес-клиентов. На компания продолжает развивать цифровые сервисы и модернизировать сетевую инфраструктуру.

Общие сведения и юридические реквизиты

Компания зарегистрирована в Ростовской области. Основные идентификационные номера и статус:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
• Сокращенное наименование: ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
• ИНН: 61680029
• ОГРН: 1056164000
• Юридический адрес: 344022, Ростовская область, г; Ростов-на-Дону, пер. Журавлева, д.
• Руководитель: Данные о ФИО генерального директора частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности, актуальные сведения доступны в ЕГРЮЛ.

Официальный сайт компании: rostov.tns-e.ru. На портале представлены личные кабинеты для населения и бизнеса, новости, тарифы и раздел часто задаваемых вопросов.

Контактный центр и телефоны горячих линий

Для оперативной связи с потребителями функционирует единый контактный центр. Основные номера (бесплатные для звонков по России):

• Единый номер горячей линии (ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» / АО «Донэнерго»): 8 (800) -22-05-
• Горячая линия филиала ПАО «Россети Юг» — «Ростовэнерго» (сетевая организация): 8 (800) -20-02-
• Министерство промышленности и энергетики Ростовской области (приемная): 8-800-222-05- (общий номер ведомства)

Режим работы контактного центра: обычно с 08:00 до 20:00 по местному времени (без выходных), точный график уточняйте на сайте.

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

Для личного обращения компания располагает сетью центров обслуживания в Ростове-на-Дону и крупных городах области. Посещение возможно по предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии.

Примечание: Точные адреса филиалов и их текущий график работы (в т.ч. в праздничные дни) лучше подтверждать по телефону 8-800-222-05- или в Личном кабинете.

Основные услуги для населения

Компания предоставляет полный цикл услуг по энергоснабжению бытовых потребителей:

1. Передача показаний счетчиков. Доступно через Личный кабинет, мобильное приложение «ТНС энерго», чат-ботов в мессенджерах, по телефону IVR-меню (автоинформатор) и в ЦОК.
2. Оплата квитанций. Без комиссии — через Личный кабинет, СБП (Систему быстрых платежей), на сайте банков-партнеров. С комиссией, в отделениях Почты России, банков, терминалах.
3. Поверка и замена приборов учета. Важное обновление: Компания «Фреш Энерго» назначена новым исполнителем работ по поверке приборов учета электроэнергии в многоквартирных домах Ростова-на-Дону. График посещения домов публикуется на сайте и в лифтах за 10 дней.
4. Режим потребления и качество электричества. Принятие заявок на нарушение напряжения, перебои в подаче (переадресация в «Россети Юг» при необходимости).

Работа с бизнес-потребителями (B2B)

По данным на 2026 год, более 22 тысяч представителей бизнеса взаимодействуют с ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» через систему электронного документооборота (ЭДО). Для юридических лиц и ИП доступны:

• Работа с РНМ (режимом нерегулируемых мощностей) и РБП (регулируемых билетных покупок).
• API-интеграция для автоматической передачи показаний и получения счетов.
• Персональные менеджеры для крупных потребителей (категория 1-3 надежности).

Важные нюансы: Разделение функций (Поставщик vs Сетевая организация)

Потребителям важно понимать разграничение зон ответственности:

• ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Гарантирующий поставщик): Продажа электричества, выставление счетов, работа с договорами, прием показаний, расчеты за потребление. Телефон: 8-800-222-05-
• Филиал ПАО «Россети Юг», «Ростовэнерго» (Сетевая организация): Техническое присоединение, ремонт сетей, замена счетчиков (после поверки), ликвидация аварий на линиях 0,4–10 кВ, качество напряжения. Телефон: 8-800-220-02-

При аварийном отключении света звоните в «Россети Юг». При вопросах по квитанции, долгу или договору — в «ТНС энерго».

Цифровая трансформация и Личный кабинет

На 2026 год основным каналом взаимодействия является Личный кабинет (ЛК) на сайте rostov.tns-e.ru и мобильное приложение. Возможности ЛК:

• Автоматический расчет платежа на основе переданных показаний.
• История начислений и оплат за 3+ года.
• Управление уведомлениями (Email, Push, SMS).
• Оформление услуг: «Электронная квитанция», «Автоплатеж», «Смена тарифа».
• Чат с оператором (онлайн-консультант) в рабочее время.

Тарифы на 2026 год

Тарифы на электрическую энергию для населения устанавливаются Регуляторным органом Ростовской области (Министерство цен и тарифов). На текущий момент действуют дифференцированные тарифы в зависимости от:

• Типа плиты (электрическая/газовая).
• Наличия электрического отопления.
• Зонности счетчика (однотарифный / двухтарифный / трехтарифный).

Актуальные цифры (руб/кВт·ч) всегда публикуются в разделе «Тарифы» на официальном сайте. Рекомендуется проверять их перед передачей показаний каждого месяца.

Частые вопросы (FAQ)

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» остается ключевым игроком рынка розничной продажи электроэнергии в регионе. Компания делает ставку на цифровизацию: отказ от бумажных квитанций в пользу ЛК, внедрение умных счетчиков с автоматической передачей данных (АСКУЭ) и развитие сервиса «Фреш Энерго» для поверки. Для решения любых вопросов рекомендуется использовать официальный сайт rostov.tns-e.ru или единый бесплатный номер 8-800-222-05-.

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Реквизиты, адреса и телефоны могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком проверяйте актуальную информацию на официальном ресурсе компании. Персональные данные руководителей и детализация контактов частично замаскированы (*) в целях безопасности.