Группа компаний «Факториал» — один из крупнейших производителей и сервисных провайдеров в сфере домофонных систем‚ систем контроля доступа‚ видеонаблюдения и производства металлоконструкций на Урале. Компания основана в 1998 году и на сегодняшний день успешно работает в трех ключевых бизнес-направлениях:

• Домофонные системы;
• Аренда офисных помещений;
• Производство металлоконструкций.

В 2006 году было открыто собственное производство — завод «Факториал»‚ на котором сосредоточены все производственные мощности. Это позволяет компании контролировать качество продукции на каждом этапе: от изготовления металлических дверных блоков и квартирных аппаратов до приборостроения и слесарных работ. Продукция с маркой «Факториал» установлена более чем в 20 городах России.

Официальные веб-ресурсы компании

Для взаимодействия с абонентами и партнерами используются несколько официальных сайтов. Главный региональный портал для Екатеринбурга и Свердловской области:

• Основной сайт: ekaterinburg.factorial.ru
• Корпоративный портал (общая информация): factorial.ru

Важно: В интернете можно встретить ресурсы с похожими названиями (например‚ faktorial-sib.ru)‚ которые относятся к сибирскому филиалу или иным структурам. Для абонентов Екатеринбурга приоритетным является именно субдомен ekaterinburg.factorial.ru.

Личный кабинет абонента: доступ и функционал

Личный кабинет (ЛК), это основной инструмент удаленного управления услугами «Умный домофон «Факториал»»‚ оплаты счетов‚ просмотра истории звонков и настройки оборудования.

Прямая ссылка на раздел Личного кабинета

Переход в авторизацию доступен по адресу (раздел «Абонентам» на корпоративном сайте):

http://factorial.ru/o-kompanii/abonentam/lichnyj-kabinet/

Также доступ к ЛК обычно присутствует в шапке или меню основного регионального сайта ekaterinburg.factorial.ru.

Инструкция по входу (авторизация)

1. Перейдите на официальный сайт ekaterinburg.factorial.ru или по прямой ссылке на ЛК (см. выше).
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» или «Вход».
3. Введите свои учетные данные:
   • Логин: обычно это номер лицевого счета или номер телефона‚ указанный в договоре (формат: для маскировки).
   • Пароль: устанавливается при первичной регистрации или выдаеться менеджером (маскируется: ).
4. Нажмите «Войти».

Если вы заходите впервые‚ может потребоваться процедура регистрации/активации аккаунта по SMS-коду‚ отправленному на номер абонента.

Мобильное приложение «Умный домофон «Факториал»»

Компания уделяет особое внимание мобильному доступу. Критически важное уведомление для пользователей‚ установивших приложение до г.:

Необходимо обновить приложение на своих мобильных телефонах. В новые версии внесены исправления‚ повышающие стабильность работы.

Ссылки на скачивание актуальных версий (на ):

• Android (APK): Скачивается по прямой ссылке из раздела сайта «Главная / Наши услуги и продукция / Умный домофон «Факториал»» (обычно путь: http://ekaterinburg.factorial.ru/apk/). Установка требует разрешения на установку из неизвестных источников.
• iOS (iPhone/iPad): Устанавливается исключительно через официальный магазин App Store (поиск по запросу «Факториал» или «Умный домофон Факториал»).

Подробные инструкции по установке и настройке приложения для обеих платформ размещены в том же разделе сайта.

Контактная информация и служба поддержки

Для решения вопросов‚ не связанных с Личным кабинетом (технические неисправности‚ подключение новых услуг‚ вопросы по аренде‚ производство)‚ предусмотрены следующие каналы связи (номера частично маскированы):

Отдел по работе с клиентами (абонентская служба)

• Телефон: 8 (351) -39-94-51
• Телефон: 8 (351) -39-94-53

Отдел ограждений (ворота‚ калитки‚ видеонаблюдение‚ системы контроля доступа)

• Телефон: 8 (351) -39-94-56

Примечание: Код города 351 относится к Челябинской области (г. Челябинск)‚ где расположен головной офис и завод Группы компаний. Для Екатеринбурга контакты могут дублироваться на региональном сайте.

Основные услуги и продукция‚ доступные в ЛК

Через Личный кабинет и мобильное приложение абоненты могут управлять следующими направлениями:

• Умный домофон «Факториал», открывание дверей со смартфона‚ видеосвязь с панелью‚ история вызовов.
• Дворовое ограждение‚ СКУД и видеонаблюдение — управление доступом гостей‚ просмотр архива камер.
• Видеодомофоны и аудиодомофоны — настройка параметров‚ баланс счета.
• Металлические двери и комплектующие — заказ‚ отслеживание статуса изготовления.
• Благоустройство территории и «Безопасный въезд» — заявки на сервис.

Частые проблемы при входе и их решение

Забыт пароль

Используйте ссылку «Забыли пароль?» на странице авторизации. Инструкция по восстановлению придет на зарегистрированный email или по SMS на номер телефона (*).

Ошибка «Пользователь не зарегистрирован»

Данная ошибка встречается на сторонних порталах (например‚ faktorial-sib.ru/login/). Убедитесь‚ что вы находитесь на сайте ekaterinburg.factorial.ru или factorial.ru. Если договор оформлен недавно‚ данные могут еще не синхронизироваться с веб-порталом — обратитесь в Отдел по работе с клиентам.

Не работает мобильное приложение

Проверьте версию. Если приложение установлено до , оно устарело. Удалите старую версию и установите новую по инструкции выше (APK для Android или App Store для iOS).

Проблемы с доступом к камерам/открыванию двери

Требуется стабильное интернет-соединение (Wi-Fi или 4G/5G). Проверьте права доступа приложения к камере и микрофону в настройках телефона. При ошибках сервера обратитесь в техподдержку по телефонам выше.

Реквизиты и адрес производства (справочно)

Завод и головной офис Группы компаний «Факториал» расположены по адресу: г. Челябинск‚ (точный адрес производственной базы указывается в договорах и на корпоративном сайте в разделе «Контакты»).

Офис представительства в Екатеринбурге: г. Екатеринбург‚ (актуальный адрес приемной и контактные лица уточняйте на сайте ekaterinburg.factorial.ru в разделе «О компании» -> «Контакты»).

Краткая шпаргалка для абонента (Чек-лист)

1. Сайт: ekaterinburg.factorial.ru
2. ЛК (веб): factorial.ru/o-kompanii/abonentam/lichnyj-kabinet/
3. Приложение Android: APK с сайта (раздел «Умный домофон»).
4. Приложение iOS: App Store.
5. Обновление приложения: Обязательно‚ если установлено до .
6. Техподдержка (абоненты): 8 (351) -39-94-51 / 53.
7. Отдел ограждений/СКУД: 8 (351) -39-94-56.

Информация актуальна на 09 марта 2026 года. Перед обращением рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте‚ так как номера телефонов и ссылки на скачивание могут меняться.