Акционерное общество «Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга» (АО «ЕИРЦ СПб») — это ключевой оператор в сфере жилищно-коммунального хозяйства города. Организация обеспечивает начисление, прием и обработку платежей за ЖКУ, а также развитие современных цифровых сервисов для жителей. Ниже представлена актуальная справочная информация по состоянию на .
Официальный интернет-ресурс
Главный портал для взаимодействия с центром — это официальный сайт:
- Адрес сайта:
https://eirc.spb.ru/ - Раздел контактов:
https://eirc.spb.ru/company/contacts/
На портале доступны следующие ключевые функции:
- Авторизация в Личном кабинете (просмотр начислений, история платежей, передача показаний ПУ).
- Оформление подписки на электронный счет (ЕПД).
- Сервис «Оплатить счет онлайн» без регистрации.
- Формы обратной связи: «Задать вопрос», «Заказать обратный звонок», «Записаться онлайн» в клиентский офис.
- Реестр адресов и графиков работы 68 клиентских офисов (принцип «одного окна»).
Телефоны контактного центра
Единый номер для звонков по вопросам начислений, перерасчетов, передачи показаний и консультаций:
- Горячая линия / Контактный центр: () — (в оригинале: (812) -79-22-22)
Режимы работы телефона:
- Операторы (живая связь): с 8:00 до 20:30 (понедельник — суббота).
- Автоинформатор (передача показаний, справка о долге): круглосуточно, без выходных.
Дополнительные каналы связи:
- Мобильное приложение «ЕИРЦ СПб/ПСК» (AppStore, Google Play, RuStore).
- Официальное сообщество во ВКонтакте (vk.ru/eircspb) — форма «Задать вопрос» (для вопросов, не требующих отправки документов).
- Портал госуслуг Санкт-Петербурга gu.spb;ru (раздел организаций).
Почтовый и юридический адрес
Адрес главного офиса и направления письменных обращений:
195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. , лит. Б, пом. Н(в оригинале: ул. Михайлова, д. 11, лит. Б, пом. 22Н)
На этот адрес можно отправлять официальные письма, претензии и заявления, если дистанционные способы не подходят.
Способы обращения в АО «ЕИРЦ СПб» (сводная таблица)
| Канал обращения | Детали | Особенности |
|---|---|---|
| Телефон контакт-центра | () — | Основной способ устной консультации, передача показаний через автоинформатор 24/7. |
| Сайт (Личный кабинет / Формы) | eirc.spb.ru | Полный функционал: оплата, история, подписка на ЕПД, запись в офис, заказ звонка. |
| Мобильное приложение | «ЕИРЦ СПб/ПСК» | Удобная передача показаний, пуш-уведомления, оплата по QR/штрих-коду. |
| Клиентские офисы (очно) | 68 офисов по городу | Принцип «одного окна». Рекомендуется предзапись через сайт («Записаться онлайн»). Адреса и график — на сайте. |
| Почта (Российская Почта) | 195009, СПб, ул. Михайлова, д. , лит. Б | Для официальных письменных обращений с вложениями документов. |
| ВКонтакте | vk.ru/eircspb | Быстрые консультации без отправки сканов документов. |
Передача показаний приборов учёта
Потребители могут передать показания водомеров, теплосчетчиков и электросчетчиков следующими способами:
- Через автоинформатор по телефону () — (круглосуточно).
- Через оператора по тому же номеру (в рабочее время 8:00–20:30).
- В Личном кабинете на сайте
eirc.spb.ru. - В мобильном приложении «ЕИРЦ СПб/ПСК».
- При оплате через сервис «Оплатить счет онлайн» на сайте.
Важные нюансы для потребителей
- Единый платежный документ (ЕПД): ЕИРЦ формирует единую квитанцию, включающую начисления от разных поставщиков (Водоканал, ТЭК, ПСК, управление домом и др.);
- Прямые договоры с ГУП «ТЭК СПб»: Если у вас заключен прямой договор на тепло/ГВС, вопросы по расчетам также решаются через контактный центр ЕИРЦ () — или формы на сайте.
- Запись в офис: Для экономии времени настоятельно рекомендуется использовать сервис «Записаться онлайн» на официальном сайте, выбирая удобный офис и временной слот.
- Обратный звонок: На сайте есть форма «Заказать обратный звонок» — оператор перезвонит в указанное вами время (в пределах графика работы колл-центра).
Примечание: В соответствии с правилами безопасности, в данной статье контактные телефоны и детали адреса (номер дома, помещения) частично скрыты маской (*). Полную актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном сайте eirc.spb.ru в разделе «Контакты» или на портале госуслуг Санкт-Петербурга gu.spb.ru.