АО «ЭнергосбыТ Плюс», одна из крупнейших энергосбытовых компаний России‚ обслуживающая потребителей в нескольких регионах страны. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том‚ как связаться с компанией‚ передать показания счётчиков и решить вопросы по оплате электроэнергии.
Единый контакт-центр
Контакт-центр «ЭнергосбыТ Плюс» принимает звонки без выходных. Для удобства клиентов действует единый бесплатный номер:
- Единый номер: 8-800-700-*- (звонок бесплатный по России)
- Телефон в Оренбурге: 543-**
Компания напоминает‚ что с 10 по 25 число ежемесячно в связи с рассылкой счетов за энергоресурсы поток обращений значительно увеличивается. В эти дни время ожидания ответа оператора может быть дольше обычного.
Телефоны для передачи показаний в Удмуртии
Удмуртский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» ввёл дополнительный бесплатный номер телефона для передачи показаний приборов учёта. Отдельные телефонные линии созданы для жителей крупных городов республики:
- Ижевск: 8 (3412) -2-*-
- Сарапул: 8 (34147) —*
Передавать показания рекомендуется ежемесячно в установленные сроки, это позволит избежать начислений по среднему расходу.
Контакты в Екатеринбурге
Для жителей Екатеринбурга и Свердловской области доступны следующие телефонные линии:
- +7 (343) -59-*-
- +7 (343) -27—
- +7 (343) -66—*
Часы работы офисов:
- понедельник–четверг: 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00;
- пятница: 08:00–16:00‚ перерыв 12:00–13:00.
Офисы обслуживания клиентов
Компания располагает сетью офисов продаж и обслуживания клиентов в разных городах:
- Тольятти — офис на улице Горького‚ д. 3. Офис оборудован пандусом‚ предусмотрена возможность вызова персонала для маломобильных клиентов.
- Каменск-Уральский — офис на улице Рябова‚ д. 2. Обратите внимание: 5-е число каждого месяца — неприёмный день.
- Ижевск, несколько филиалов по городу‚ актуальные адреса можно уточнить на карте 2ГИС или на официальном сайте компании.
Какие вопросы можно решить по телефону
- Передача показаний приборов учёта электроэнергии.
- Уточнение суммы задолженности и реквизитов для оплаты.
- Вопросы по начислениям и перерасчётам.
- Информация о тарифах и льготах.
- Подача жалоб и предложений по качеству обслуживания.
Современные технологии обслуживания
«ЭнергосбыТ Плюс» внедрил современную платформу контакт-центра Naumen Contact Center‚ что позволило повысить скорость обработки обращений и качество клиентского сервиса. Помимо телефонной связи‚ клиентам доступны:
- личный кабинет на официальном сайте;
- передача показаний через интернет;
- электронные квитанции и онлайн-оплата.
Рекомендации клиентам
Чтобы сэкономить время‚ старайтесь звонить в контакт-центр вне пиковых дат (до 10-го или после 25-го числа месяца)‚ либо используйте дистанционные сервисы — личный кабинет и автоматические линии для передачи показаний. Перед звонком подготовьте номер лицевого счёта, это ускорит обработку вашего обращения.
Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте АО «ЭнергосбыТ Плюс».