На сегодняшний день — — основным инструментом удаленного взаимодействия с гарантирующим поставщиком электроэнергии в Республике Крым, ГУП РК «Крымэнерго», является единый онлайн-портал․ Отдельного «Евпаторийского» личного кабинета не существует: все абоненты города Евпатория, Евпаторийского района и других регионов полуострова пользуются единой системой по адресу https://lk․crimea-energy․ru/ (запущен в обновленном виде в апреле 2024 года)․
🌐 Официальный адрес и общая информация
- Официальный сайт ЛК: lk․crimea-energy․ru
- Оператор: ГУП РК «Крымэнерго» (Государственное унитарное предприятие Республики Крым)․
- Режим работы портала: Круглосуточно, без выходных (за исключением плановых технических работ)․
- Поддерживаемые браузеры: Актуальные версии Chrome, Firefox, Safari, Edge, Яндекс․Браузер․
Важно: Старая информация (2017–2021 гг․) о том, что у «Крымэнерго» нет собственного личного кабинета, неактуальна․ С 2024 года функционирует полноценный собственный портал lk․crimea-energy․ru, заменивший временные решения и агрегаторы․
📝 Регистрация нового пользователя
Для создания учетной записи вам понадобятся данные из бумажной квитанции или договора энергопотребления․
- Перейдите на lk․crimea-energy․ru․
- Нажмите кнопку «Регистрация» (обычно расположена рядом с формой входа)․
- Выберите тип учетной записи: «Физическое лицо» или «Юридическое лицо / ИП»․
- Заполните форму:
- Номер лицевого счета (указан в квитанции, формат:
*)․ - Фамилия владельца счета (как в договоре/паспорте, например: И И․И․)․
- Адрес электронной почты (на него придет письмо для подтверждения, формат: us@mail․ru);
- Номер телефона (для СМС-уведомлений и восстановления доступа, формат: +7 (978) —)․
- Придумайте пароль (не менее , латиница, цифры, спецсимволы)․
- Номер лицевого счета (указан в квитанции, формат:
- Согласитесь с условиями обработки персональных данных (ФЗ-152)․
- Нажмите «Зарегистрироваться»․
- Перейдите по ссылке из письма на почте us*@mail․ru для активации аккаунта․
Нюанс для юридических лиц: При регистрации требуется ввод ИНН/КПП и данных уполномоченного представителя․ В апреле 2024 года функционал для юрлиц был существенно расширен (доступ к реестру точек учета, массовая передача показаний, электронный документооборот)․
🔑 Вход в личный кабинет (Авторизация)
На странице входа lk․crimea-energy․ru доступно несколько способов авторизации:
Способ 1: Почта и пароль (Классический)
Введите E-mail (us*@mail․ru) и пароль, указанные при регистрации․ Нажмите «Войти»․
Способ 2: По лицевому счету и фамилии (Упрощенный)
Актуален, если вы забыли почту или не регистрировали полноценный аккаунт ранее․
- Выберите вкладку/режим «Вход по лицевому счету»․
- Введите Номер лицевого счета ()․
- Введите Фамилию владельца (И*)․
- Нажмите «Войти»․ Система может предложить установить пароль для полноценного аккаунта․
Способ 3: Через Госуслуги (ЕСИА)
Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги»․ Произойдет редирект на esia․gosuslugi․ru․ После подтверждения вы вернетесь в ЛК с привязанной учетной записью․ Это самый безопасный способ․
🛠 Основной функционал личного кабинета
После входа пользователь попадает на Дашборд (Главную страницу) с виджетами:
- Текущая задолженность / переплата (в рублях, обновляется в реальном времени)․
- Кнопка «Передать показания» (активна в установленные сроки)․
- История начислений и оплат за последние 12–24 месяца․
- График потребления (диаграммы по месяцам/годам)․
- Уведомления (о плановых отключениях, изменении тарифов, долгах)․
Детальные разделы меню:
| Раздел | Описание возможностей |
|---|---|
| 📊 Показания счетчиков | Передача текущих значений (день/ночь для двухтарифных), просмотр истории переданных значений за 3 года, настройка напоминаний (СМС/Email/Пуш) за 3, 2, 1 день до конца периода․ |
| 💳 Оплата и квитанции | |
| 📄 Документы и договоры | Просмотр/скачивание договора энергопотребления, акта разграничения баланса, технических условий (ТУ)․ Заявка на переоформление договора (смена ФИО, типа плательщика)․ |
| 🏠 Объекты учета (Точки подключения) | Список всех ЛС, привязанных к аккаунту․ Добавление нового ЛС (ввод номера счета и фамилии)․ Удаление лишних объектов․ Для юрлиц — иерархическое дерево филиалов/объектов․ |
| 🛠 Заявки и обращения | Создание заявки на: замену счетчика, технологическое присоединение, перепроверку приборов учета, изменение тарифа/категории надежности․ Отслеживание статуса (Новая → В работе → На согласовании → Исполнена)․ Прикрепление фото/сканов․ |
| ⚙️ Профиль и настройки | Смена пароля, привязка/смена телефона (+7 (978) —), почты (us@mail․ru), настройка каналов уведомлений (Email, СМС, Пуш, Телеграм-бот), двухфакторная аутентификация (2FA)․ |
📤 Передача показаний счетчика: инструкция для Евпатории
Сроки передачи показаний для расчета платежа за текущий месяц: с 23 по 25 число (даты могут корректироваться, смотрите баннер в ЛК или СМС-рассылку)․
- Заходите в раздел «Показания счетчиков» или нажимайте большую кнопку на главной․
- Выберите нужный Лицевой счет (если их несколько)․
- Система покажет последние принятые показания и допустимый диапазон (мин/макс на основе среднего потребления)․
- Введите текущие цифры на табло счетчика:
- Для однотарифного: одно поле T1․
- Для двухтарифного: T1 (день 07:00–23:00) и T2 (ночь 23:00–07:00)․
- Нажмите «Отправить»․ Появится уведомление «Показания приняты» с номером транзакции․
Важно: Если вы пропустили срок (после 25-го), показания все равно можно передать — они пойдут в расчет следующего месяца, а за текущий начисление будет по среднему/нормативу․ Корректировка произойдет автоматически при следующем приеме показаний․
💰 Оплата квитанций онлайн
- Раздел «Оплата» → «Оплатить текущую квитанцию» или выберите период из списка․
- Проверьте сумму (по умолчанию — полная сумма к оплате)․ Можно ввести частичную сумму․
- Выберите способ: Банковская карта / СБП (Система быстрых платежей) / Электронные кошельки;
- При оплате картой вводите реквизиты: номер ( 1234), срок, CVV, имя держателя (I* I․)․
- Подтвердите платеж кодом из СМС (3D-Secure) или пушем в приложении банка․
- Сохраните/распечатайте чек (PDF)․ Данные о платеже зачисляются в ЛК в течение 5–30 минут (по СБП — мгновенно)․
Автоплатеж: В профиле можно привязать карту и включить «Автооплату за 3 дня до конца срока»․ Списывается точная сумма квитанции․ Отключается в любой момент․
📞 Техническая поддержка и контакты (Евпатория и Республика)
Если вход не получается, ошибка 500, не приходит код или неверные начисления — обращайтесь в поддержку․
Единый контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго»
- Телефон горячей линии (бесплатно по РФ): 8-800-*—
- Телефон приемной Евпаторийского РЭС (филиала): +7 (36569) *—
- Email поддержки портала: lk-support@crimea-energy․ru (маска: lk-s@crimea-energy․ru)
- Чат-бот на сайте: Виджет в правом нижнем углу
lk․crimea-energy․ruиcrimea-energy․ru․
Режим работы колл-центра: Пн–Пт: 08:00–17:00 (Мск), Сб–Вс: выходной․ Время Мск = время Крыма․
Адрес офиса обслуживания абонентов в Евпатории (для личного визита):
г․ Евпатория, ул․ , д․ , каб․ (Точный адрес и режим приема уточняйте по телефону +7 (36569) — или на сайте в разделе «Контакты» → «Филиалы»)․
❓ Частые вопросы (FAQ)
Забыл пароль / Не приходит письмо на почту us@mail․ru
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа․ Введите Логин (E-mail) или Номер лицевого счета․ Письмо со ссылкой на сброс придет в течение 2–3 минут․ Проверьте папку «Спам» / «Промоакции»․ Если почта потеряна — звоните в поддержку 8-800-*— для смены контактов через оператора (потребуются паспортные данные)․
Ввожу верные данные (ЛС и Фамилию И*), но пишет «Абонент не найден»
- Проверьте раскладку клавиатуры и лишние пробелы․
- Убедитесь, что Фамилия указана строго как в договоре (например, с дефисом или без, в родительном падеже — редко, но бывает)․
- Возможно, ЛС «заархивирован» (договор расторгнут)․ Обратитесь в офис Евпаторийского РЭС․
Как добавить второй/третий лицевой счет в один аккаунт?
В разделе «Объекты учета» → «Добавить лицевой счет»․ Введите номер нового ЛС и фамилию владельца․ Если ФИО совпадают, привязка мгновенная․ Если ФИО разные (например, родственник) — потребуется подтверждение через СМС на телефон, указанный в договоре того ЛС․
Есть ли мобильное приложение «Крымэнерго»?
На отдельного нативного приложения в App Store / Google Play / RuStore нет․ Используйте адаптивную веб-версию (PWA): в браузере телефона (Chrome/Сафари/Яндекс) откройте lk․crimea-energy․ru → меню браузера → «Установить приложение» / «Добавить на главный экран»․ Работает как нативное: офлайн-кэш квитанций, пуш-уведомления, биометрия (FaceID/TouchID) для входа․
Как передать показания, если интернета нет?
- СМС на короткий номер (уточняйте в квитанции, формат:
ЛС ПОКАЗАНИЯ)․ - Автоинформатор по телефону 8-800-*— (голосовое меню)․
- В офисе Евпаторийского РЭС (ул․ *, д․ )․
- Через терминалы оплаты (Касса24, Сбербанк, Почта Банк и др․) — функция «Передача показаний»․
🔒 Безопасность и рекомендации
- Всегда проверяйте адресную строку:
https://lk․crimea-energy․ru/(замочек 🔒, сертификат выдан для crimea-energy․ru)․ - Не сообщайте пароли и коды из СМС по телефону, сотрудники «Крымэнерго» никогда их не запрашивают․
- Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) в настройках профиля (TOTP: Google Authenticator / Яндекс․Ключ / руТокен)․
- Регулярно проверяйте раздел «История входов» (IP, браузер, время) — при подозрительной активности смените пароль и выйдите со всех устройств․
📋 Краткая шпаргалка (Чек-лист для закладок)
- Сайт: lk․crimea-energy․ru
- Логин: Почта us*@mail․ru ИЛИ Номер ЛС ․
- Пароль: Свой (или вход через Госуслуги)․
- Сроки показаний: 23–25 число каждого месяца․
- Оплата: Картой / СБП в разделе «Оплата» (комиссия 0% для МИР)․
- Поддержка: 8-800-*— / lk-s@crimea-energy․ru․
- Офис Евпатория: ул․ *, д․ (по предзаписи/режиму)․
Статья актуализирована на на основе открытых данных ГУП РК «Крымэнерго» и функционала портала lk․crimea-energy․ru․ Персональные данные (адреса, телефоны, ФИО, номера ЛС) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности․