Абонентский отдел — это главное звено взаимодействия между потребителями электроэнергии и гарантирующим поставщиком/сетевой организацией. В Орле и Орловской области эти функции выполняет ООО «Интер РАО-Орловский Энергосбыт» (гарантирующий поставщик) и сетевая организация ПАО «Росети Центр» — филиал «Орловские электросети» (технологическое присоединение, передача энергии, учет). Ниже представлена актуальная справочная информация для посещения офисов, оформления договоров и решения вопросов по электроснабжению.

Основные организации и их роли

• Гарантирующий поставщик (продажа электроэнергии, расчеты, смена тарифов): ООО «Интер РАО-Орловский Энергосбыт» (ИНН ).
• Сетевая организация (техприсоединение, ремонт линий, перебор счетчиков, аварийные бригады): ПАО «Росети Центр» — филиал «Орловские электросети».
• Исполнительный директор / Генеральный директор: Фамилия И.О. (*)

Адреса главных офисов в г. Орел (маскировано для безопасности)

Для личного обращения рекомендуется заранее уточнять режим работы конкретного окна через единый колл-центр.

Офис гарантирующего поставщика (ООО «Интер РАО-Орловский Энергосбыт»)

• Юридический адрес: г. Орел, ул. Полесская, д. * к.
• Адрес приема посетителей (основной): г. Орел, ул. , д. , офис (вход со двора/улицы )
• Дополнительное окно приема: г. Орел, ул. Ленина, д. , офисы , * (здание )

Офис сетевой организации (Филиал «Орловские электросети»)

• Адрес управления: г. Орел, ул. , д.
• Абонентский отдел (техприсоединение, договора ГП/ДЭ): г. Орел, ул. , д. , каб.
• Диспетчерская служба (аварии, отсутствие света): Единый номер — (круглосуточно)

Важно: Адреса офисов «Газпром межрегионгаз» (ул. Ленина, 1) относятся к газовому хозяйству, к электросети не имеют отношения. Пожалуйста, не путайте организации.

Контактные телефоны и электронные каналы

Все номера приведены в маскированном виде. Актуальные номера всегда доступны на официальных сайтах.

Сеть филиалов по Орловской области

Для удобства жителей районов работают территориальные абонентские отделы (АО) и участки. Адреса приема в районах уточняйте по телефону горячей линии.

1. Верховский район: п. Верховье, ул. *, д.
2. Мценский район: г. Мценск, ул. *, д.
3. Должанский район: п. Должанское, ул. *, д.
4. Ливенский район: г. Ливны, ул. *, д.
5. Хотынецкий район: п. Хотынец, ул. *, д.
6. Корсаковский район: п. Корсаковка, ул. *, д.
7. Дмитровский район: п. Дмитровск-Орловский, ул. *, д.
8. Иные районы: (список полный на сайте филиала)

Основные услуги абонентского отдела

Для оформления типового договора электроснабжения (для бытовых нужд) или договора присоединения (техприсоединение) необходимо предоставить пакет документов:

• Паспорт владельца (оригинал + копия стр. с фото и пропиской) —
• Документ на право собственности/аренду/социальный наем жилья —
• Технические условия (ТУ) или акт технологического присоединения (для новых точек) —
• Акт ввода в эксплуатацию счетчика (если прибор уже установлен) —
• Заявление установленного образца (заполняется на месте или скачивается с сайта)

Передача показаний счетчиков

• Через Личный кабинет (самый быстрый способ).
• По телефону автоинформатора: 8—-.
• В офисе абонентского отдела (бланк передачи показаний).
• Через приложение «Госуслуги.Дом» / СБЕРБАНК Онлайн / банковские приложения.

Сроки передачи: ежемесячно с по число (уточняйте в квитанции).

Замена и поверка счетчиков

• Сроки поверки: лет (однофазные) / лет (трехфазные), указаны в паспорте прибора.
• Заявку на замену можно оформить в ЛК, по телефону или в офисе.
• Установку производит лицензированная организация (список на сайте «Орловские электросети»).

Реструктуризация задолженности и рассрочка

При наличии просроченной задолженности абонентскому отделу предоставляется возможность заключить соглашение о рассрочке/пролонгации. Необходимо лично явиться в офис с паспортом и написать заявление. Контакты юристов отдела: — (внутренний добавочный).

Режим работы офисов приема посетителей (Общий стандарт)

Примечание: Время работы может отличаться в районных офисах. В приведенных в источнике данных указано время для Брестских электросетей (8:00–17:00), для Орловских актуальное время уточняйте по телефону.

• Понедельник – Четверг: :00 – :00
• Пятница: :00 – :00 (сокращенный день)
• Обеденный перерыв: :00 – :00 (окна не работают)
• Суббота, Воскресенье: Выходной (кроме дней «Мобильного офиса» — анонсируются отдельно)

Электронные сервисы: как решить вопрос без визита в офис

1. Личный кабинет абонента (ЛК): Регистрация по номеру лицевого счета ( *) и телефону. Функции: передача показлений, история начислений/оплат, скачивание квитанций (PDF), подача заявок на техприсоединение/замену счетчика, переписка со специалистом.
2. Мобильное приложение: «Орловский Энергосбыт» (App Store / Google Play / RuStore).
3. ЕПГУ (Госуслуги): Услуга «Передача показаний счетчиков», «Получение информации о задолженности», «Оформление субсидии на оплату ЖКУ».
4. Чат-боты: В Telegram / VK / WhatsApp официальных сообществ организаций.

Частые вопросы (FAQ)

Как узнать номер лицевого счета, если квитанция утеряна?

Позвоните в колл-центр —, назовите ФИО и адрес. Оператор найдет ЛС ( ) и подскажет текущую задолженность.

Что делать, если пришел налог/квитанция с неверными начислениями?

Подайте претензию через ЛК или в офисе (ул. , д. ). Приложите фото показаний счетчика за текущий месяц. Рассмотрение — до рабочих дней.

Как подключить дачный участок / новый дом к электричеству?

Подайте заявку на технологическое присоединение на портале tpo.mrsk-1.ru или в офисе абонентского отдела сетевой организации. Нужен паспорт, документы на землю/дом, ситуационный план.

Где оплатить квитанцию без комиссии?

В кассах офиса абонентского отдела (ул. *, д. ), через ЛК (банковские карты МИР, Visa, Mastercard), в приложении СБП (по QR-коду в квитанции), в отделениях Почты России / Сбербанка (по коду поставщика).

Реквизиты для оплаты (Общие, маскированные)

Получатель: ООО «Интер РАО-Орловский Энергосбыт»
ИНН/КПП:  / 
Счет №: 
Банк: 
БИК: *
Кор. счет: 
Назначение платежа: Оплата за электроснабжение по ЛС №   за ММ.ГГГГ, ФИО, Адрес

Внимание: Всегда указывайте номер лицевого счета (ЛС) в назначении платежа, иначе средства могут не зачислиться вовремя.

Краткий чек-лист перед визитом в абонентский отдел

1. ☐ Уточнил(а) адрес нужного офиса (поставщик или сетевик) по телефону —.
2. ☐ Проверил(а) режим работы на сегодня (нет ли санитарного дня/обучения).
3. ☐ Подготовил(а) пакет оригиналов документов + копии (паспорт, документы на жилье, ТУ/Акт присоединения).
4. ☐ Забрал(а) талон в электронной очереди (терминал в холле или приложение).
5. ☐ Имеет при себе ручку и маску (по рекомендациям в сезон простуд).

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно верифицируйте адреса и телефоны на официальных сайтах orelenergosbyt.ru и mrsk-1.ru/filial/orlovskie-elektroseti, так как реквизиты и графики работы могут изменяться.