Современная система здравоохранения столицы активно внедряет цифровые технологии, делая получение медицинской помощи более доступным и удобным. Концепция «Электронный госпиталь» в Москве, это не отдельное здание, а единая цифровая экосистема, объединяющая порталы записи, электронные медицинские карты, телемедицину и автоматизированные рабочие места врачей. На года основным инструментом взаимодействия пациента с системой остается единая платформа ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система).

Основные способы записи на прием к врачу

Записаться на консультацию или диагностику в московских поликлиниках и госпиталях можно несколькими способами. Все они синхронизированы с единой базой ЕМИАС, что исключает дублирование записей.

1. Портал государственных услуг г. Москвы (pgu.mos.ru), основной официальный канал. Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги РФ).
2. Сайт ЕМИАС.ИНФО (emias.info) — специализированный портал для записи без необходимости входа в полный профиль Госуслуг (достаточно полиса ОМС и СНИЛС).
3. Мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО» — доступно для iOS и Android. Предоставляет расширенный функционал: пуш-уведомления, доступ к электронной медкарте, рецептам и направлениям.
4. Инфомат (терминал самообслуживания) — установлены в холлах взрослых и детских поликлиник. Работают по полису ОМС или паспорту.
5. Единый Центр записи (ЦТО) по телефону: 8 (495) -39-*- (круглосуточно или в рабочее время операторов).

Ключевые цифровые сервисы для пациента

Электронная медицинская карта (ЭМК)

После авторизации на pgu.mos.ru или в приложении «ЕМИАС.ИНФО» становится доступен раздел «Электронная медицинская карта». Здесь хранятся:

• История посещений и диагнозы (ICD-10).
• Назначенные лекарства (электронные рецепты со штрих-кодом для аптеки).
• Направления на анализы, МРТ, КТ и консультации узких специалистов.
• Результаты лабораторных и инструментальных исследований.
• Электронные больничные листы (с имеют полную юридическую силу).

Электронный больничный лист

Врач оформляет лист нетрудоспособности исключительно в электронном виде. Работодатель получает данные автоматически через ФСС, пациенту не нужно носить бумажный «желтый листик». Статус можно отслеживать в личном кабинете.

Диспансеризация и профилактика

Через портал доступна запись на прохождение диспансеризации (в т.ч. углубленной после перенесенного COVID-19), вакцинацию и скрининги.

Контактная информация и справочные службы

Для решения сложных вопросов, не покрываемых онлайн-сервисом (например, получение справок, согласование госпитализации, работа со сложными случаями), доступны телефонные линии конкретных учреждений.

Пример контактов крупного городского госпиталя (данные частично маскированы):

Примечание: Номера добавочных линий и точные адреса лучше уточнять на официальном сайте конкретного учреждения или через портал pgu.mos.ru в карточке организации.

Особенности записи из Подмосковья (Московская область)

Жители Московской области, прикрепленные к московским поликлиникам (по месту работы или иным основаниям), записываются через те же каналы. Однако существует и региональный портал:

• Портал госуслуг Московской области — раздел «Электронная регистратура» для записей в учреждениях Минздравов МО.

Единый телефон справочной службы записи для МО также доступен через контакт-центр 122 (для Москвы) или региональные аналоги.

Решение частых проблем

Нет свободных талонов на нужного врача

• Попробуйте записаться на дежурного врача (функция доступна в приложении и на сайте emias.info на текущий/следующий день).
• Используйте функцию «Очередь на отмену» (если реализована в приложении) или заходите на портал ранним утром (обычно талоны выпускаются за 7-14 дней и обновляются ночью).
• Обратитесь в регистратуру поликлиники лично, у врачей может быть «квота» на личную запись.

Ошибка «Нет прикрепления» или «Полис не найден»

1. Проверьте актуальность полиса ОМС на сайте smc.rusfond.ru или в приложении «Госуслуги».
2. Оформите прикрепление онлайн (сервис «Прикрепление к взрослой/детской поликлинике» на pgu.mos.ru).
3. Если полис новый — подождите 1-3 рабочих дня для синхронизации баз данных.

Технические сбои портала/приложения

Если ссылка pgu.mos.ru или emias.info не открывается:

• Попробуйте альтернативный вход (через приложение или сайт-партнер).
• Очистите кэш браузера / переустановите приложение.
• Сообщите в техподдержку портала (обычно есть форма «Сообщить о проблеме» в футере сайта).
• Воспользуйтесь телефоном ЦТО: 8 (495) -39-*-.

Структура информационной поддержки на сайтах учреждений

На официальных сайтах московских госпиталей и поликлиник (часто на поддоменах mos.ru или zdrav.mos.ru) стандартизированно представлены разделы:

• Учреждение: учредительные документы, лицензии, структура, вакансии, противодействие коррупции;
• Пациентам: расписание врачей (интерактивное), правила подготовки к исследованиям, прикрепление, запись на прием, диспансеризация.
• Контакты: адреса корпусов, телефоны регистратур, приемная руководства, карта проезда.
• Версия для слабовидящих (обязательное требование доступности).

Система «Электронный госпиталь» в Москве на 2026 год представляет собой зрелую инфраструктуру, где 90% рутинных операций (запись, получение результатов, рецепты, больничные) выполняются удаленно. Ключ к успешному использованию — актуальный профиль на Госуслугах (ЕСИА), прикрепленное к поликлинике ОМС и установленное приложение «ЕМИАС.ИНФО» для быстрого доступа к медкарте.

Для записей в стационары (госпитализаций) процесс инициируется врачом-амбулаторным поликлиники: он формирует электронное направление, которое приходит пациенту в личный кабинет и в приложении для подтверждения даты поступления.