КГУП «Приморский водоканал» — крупнейший ресурсоснабжающий предприятие Приморского края‚ обеспечивающий водоснабжение и водоотведение Владивостока и прилегающих территорий. В условиях цифровизации ЖКХ взаимодействие с абонентами переходит в онлайн-формат. Ниже представлена подробная справочная информация об официальных электронных адресах‚ веб-ресурсах и контактах организации на .
Официальные веб-ресурсы и электронная почта
Основной точкой входа в цифровую экосистему предприятия является официальный сайт. Именно здесь размещены актуальные тарифы‚ новости отключений‚ личный кабинет абонента и реквизиты для оплаты.
- Официальный сайт:
primvoda.ru - Главный электронный адрес (E-mail):
p*@primvoda.ru(используется для официальной переписки‚ направления заявлений и сканов документов) - Личный кабинет абонента (Веб-кабинет): доступен через официальный сайт в разделе «Абонентам» / «Личный кабинет». Позволяет передавать показания ПУ‚ просматривать начисления и квитанции‚ оформлять услуги дистанционно.
Важно: При обращении по электронной почте обязательно указывайте в теме письма номер лицевого счета и ФИО владельца. Вложения (сканы договоров‚ актов снятия показаний) должны быть в формате PDF или JPG/PNG с хорошим качеством.
Контактные телефоны (справочно-информационные)
Для оперативной связи‚ передачи показаний по телефону или уточнения деталей по договору используются следующие номера. Номера частично маскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.
| Направление / Подразделение | Телефон (маскирован) | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Единая справочно-информационная линия (Горячая линия) | +7 (423) *— / 8 (423) *— | Пн-Пт: 08:00–17:00 (пт до 16:00)‚ обед 12:00–12:45 |
| Диспетчерская служба (аварии‚ срочные сообщения) | +7 (423) *— (многоканальный) | Круглосуточно |
| Прием показаний ПУ (автоинформатор / оператор) | +7 (423) *— / Факс: +7 (423) *— | С 5 по 10 и с 20 по 25 число каждого месяца |
| Абонентский отдел (справки‚ договоры‚ перерасчеты) | +7 (423) *— | Пн-Чт: 08:00–17:00‚ Пт: 08:00–15:45 |
| Диспетчер г. Большой Камень (филиал) | +7 (42335) *- | Рабочие дни |
| РКЦ Вladiвосток (Расчетно-кассовый центр‚ оплата квитанций) | +7 (423) *— / 8 — | Пн-Чт: 08:00–17:00‚ Пт: 08:00–15:45 |
Физические адреса офисов и филиалов (для личного визита)
Несмотря на развитие электронных сервисов‚ ряд вопросов (подписание бумажных договоров‚ получение справок с живой печатью‚ проверка ПУ контролерами) требует личного присутствия. Адреса структурных подразделений:
- Головной офис (Администрация‚ Договорной отд.‚ Расчетный отд.): г. Владивосток‚ ул. Некрасовская‚ д. ‚ этаж (каб. * для договоров‚ каб. * для расчетов). Индекс: 690088.
- Абонентские отделения (филиалы) по городам/районам:
- ул. Адм. Нахимова‚ д.
- Океанский проспект‚ д. А
- ул. Черемуховая‚ д.
- ул. Овчинникова‚ д. (РКЦ)
- ул. Олега Кошевого‚ д. * (РКЦ)
- Филиал г. Большой Камень: г. Большой Камень‚ контактный телефон диспетчера см. выше.
График приема посетителей (Головной офис и Абонентский отдел):
Понедельник – Четверг: 08:00 – 12:00‚ 12:45 – 17:00
Пятница: 08:00 – 12:00‚ 12:45 – 16:00
Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Реквизиты организации (для платежей и договоров)
Данные необходимы для заполнения платежных поручений‚ заключения договоров ресурсоснабжения или взаимодействия с банками. Конфиденциальные части маскированы.
- Полное наименование: Казенное государственное унитарное предприятие Приморского края «Приморский водоканал»
- Руководитель: Б* С.Ю. (действует на основании Устава)
- ИНН: 250302
- КПП: 250301*
- ОГРН: 102250* (уточняйте на сайте ФНС или в договоре)
- ОКВЭД основной: 36.00 (Водоснабжение; сбор и распределение воды)
- Номер услуги в системах оплаты (Квартплата‚ Сбербанк Онлайн‚ Госуслуги): 63331
Онлайн-сервисы и альтернативные способы взаимодействия
Помимо официального сайта и почты‚ абоненты могут использовать интегрированные платформы:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) / Региональный портал (bkamen.gosuslugi.ru и др.): Раздел «ЖКХ и тарифы» → «Передача показаний»‚ «Оплата квитанций»‚ «Обращения в организацию».
- Мобильное приложение «Квартплата» / Сайт kvartplata.ru: Удобная оплата по лицевому счету (№ услуги 63331) картами «МИР»‚ Visa‚ Mastercard‚ Maestro банков РФ. Доступна история платежей и передача показаний.
- Сайт РКЦ Владивосток (rkcvl.ru): Раздел «Абоненту» → «Передача показаний»‚ «Личный кабинет»‚ генерация квитанций.
- Банковские приложения (СберБанк Онлайн‚ Т-Банк‚ Альфа-Банк‚ ВТБ Онлайн и др;): Поиск получателя по ИНН 250302 или названию «Приморский водоканал».
- Система быстрых платежей (СБП): Оплата по QR-коду‚ размещенному в квитанции или в Личном кабинете.
Порядок передачи показаний приборов учета (ПУ) в электронном виде
Согласно правилам коммерческого учета и условиям договора‚ снятие показаний осуществляется абонентом самостоятельно в два периода:
- I период: с 5 по 10 число текущего месяца.
- II период: с 20 по 25 число текущего месяца.
Способы передачи (электронные):
- Личный кабинет на primvoda.ru (наиболее надежный‚ формируется акт автоматически).
- E-mail: на адрес
p@primvoda.ru(в теле письма: ЛС‚ адрес‚ № ПУ‚ показания‚ дата снятия‚ ФИО‚ контактный телефон). - Телефон автоинформатора / оператора: +7 (423) — (показания диктуються или вводятся тональным режимом).
- Мобильное приложение «Квартплата» / Госуслуги.
Примечание: Показания‚ переданные дистанционно (по телефону‚ почте‚ веб-кабинету)‚ считаются принятыми‚ но в спорных случаях предприятие вправе потребовать письменное подтверждение с подписью ответственного лица (согласно п. 81 Постановления № 354).
Частые вопросы (FAQ)
Где найти свой лицевой счет (ЛС)‚ если квитанция утеряна?
ЛС указан в договоре ресурсоснабжения‚ в старых квитанциях‚ в Личном кабинете на primvoda.ru (при авторизации через Госуслуги или по СМС-коду). Также можно узнать по телефону горячей строки +7 (423) *—‚ назвав адрес и ФИО собственника.
Как оформить договор на водоснабжение/водоотведение онлайн?
На официальном сайте primvoda.ru в разделе «Абонентам» → «Оформление договора» доступен электронный бланк. Необходимо загрузить сканы: паспорта‚ документов на право собственности/социальный найм‚ акта приема-передачи ПУ (если есть). Готовый договор придет на указанный e-mail для подписания ЭЦП или печати/подписи/сканирования для обмена сканами.
Что делать‚ если на сайте не работает Личный кабинет?
Попробуйте очистить кэш браузера (Ctrl+Shift+Delete)‚ использовать другой браузер или войти через мобильное приложение «Квартплата» / Госуслуги. При системных сбоях информация публикуется в новостях на primvoda.ru или в соцсетях предприятия (ВКонтакте‚ Telegram).
Куда жаловаться на качество воды или нарушение графика отключений?
Написать официальное обращение на e-mail p@primvoda.ru с фото/видео подтверждением.
2. Позвонить на горячую линию +7 (423) —.
3. Оставить обращение на портале Госуслуг (раздел «Решение вопросов» → «ЖКХ»).
4. При нереакции — в Прокуратуру Приморского края‚ Роспотребнадзор или Антимонопольную службу (ФАС) по краю.