Электронная приемная Прокуратуры Республики Крым, это официальный интернет-ресурс, предназначенный для обеспечения доступности прокуратуры для граждан, предоставления возможности удаленного обращения с заявлениями, жалобами и иными обращениями без личного визита в ведомство. Данный сервис является частью единой системы электронного взаимодействия Генеральной прокуратуры Российской Федерации.

Официальный адрес и контактная информация

Юридический и фактический адрес Прокуратуры Республики Крым (руководящего органа, к которому привязана электронная приемная):

Адрес: 295021, Симферопольский р-н, с. Перово, ул. Имени Романа Руденко, *

Официальный портал: epp.genproc.gov.ru/ru/proc_91/internet-reception/

Главная страница прокуратуры региона: epp.genproc.gov.ru/ru/proc_91/

Примечание: Номер дома в адресе частично скрыт в соответствии с правилами безопасности. Официальный адрес является общедоступной информацией на сайте Генеральной прокуратуры РФ.

Правовая основа и новые правила подачи (важно с )

С 30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон от № 547-ФЗ, внесший существенные изменения в Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Ключевые изменения:

• Исчерпывающий перечень способов подачи: Теперь обращения в форме электронного документа принимаются только через:
  1. Единый портал госуслуг (ЕПГУ / Госуслуги);
  2. Иные информационные системы государственного органа (в т.ч. официальный сайт прокуратуры — ЕПП ГП РФ);
  3. Официальный сайт государственного органа в сети «Интернет».
• Обязательная идентификация: Необходимым условием приема обращения через перечисленные ресурсы является обеспечение ими идентификации и (или) аутентификации гражданина.
• Авторизация через ЕСИА: Для подачи обращения на сайте epp.genproc.gov.ru теперь обязательно пройти процедуру авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — то есть войти через учетную запись «Госуслуг» (подтвержденную или упрощенную).

Анонимные обращения или обращения без авторизации через ЕСИА на портале электронной приемной не рассматриваются в порядке, установленном законом № 59-ФЗ (могут быть приняты к производству только в оперативно-розыскном порядке или как сообщения о преступлении, но без гарантий ответного уведомления по существу).

Как подать обращение через Электронную приемную: пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_91/internet-reception/.
2. Нажмите кнопку «Обращение в прокуратуру» (или раздел «Интернет-приемная» -> «Обращение в прокуратуру»).
3. Авторизуйтесь через ЕСИА: Система перенаправит вас на портал esia.gosuslugi.ru. Введите логин/пароль от «Госуслуг» и подтвердите вход (СМС-код, приложение «Госуслуги», банковское приложение и т.д.).
4. Заполните электронную форму:
   • Выберите адресата (Прокуратура Республики Крым или нижестоящую прокуратуру района/города).
   • Укажите категорию обращения (жалоба, заявление, предложение и т.д.).
   • Изложите суть вопроса четко и по фактам.
   • Прикрепите сканы документов (фото, PDF), подтверждающих вашу позицию (макс. размер файлов обычно до 10-20 Мб на файл).
5. Отправьте обращение. После отправки вам будет присвоен уникальный регистрационный номер (например, 91--*), по которому можно отследить статус рассмотрения в личном кабинете на сайте или на Госуслугах.

Функционал сайта и версии для слабовидящих

Портал Электронной приемной (на базе платформы ГП РФ) оснащен инструментами доступности в соответствии с ГОСТ Р 52872-2019:

• Цветовые схемы: Обычная, Черно-белая, Бело-черная, Зелено-коричневая, Синяя.
• Размер шрифта: Обычный, Увеличенный 1.5x, Увеличенный 2x.
• Начертание: Обычный, Большой, Очень большой.
• Отключение картинок/изображений для ускорения загрузки и снижения визуального шума.

Переключение режимов доступно в верхней панели сайта (обычно в шапке или боковом меню).

Альтернативные каналы обращения

Помимо основного портала epp.genproc.gov.ru, граждане могут использовать:

Отслеживание статуса обращения

После регистрации обращения вы получаете номер вида 91-XXXXXXXXX (где 91 — код Прокуратуры Республики Крым).

• В Личном кабинете ЕПП: Раздел «Мои обращения» после входа через ЕСИА.
• На портале Госуслуг: Раздел «Обращения» -> «История обращений».
• По электронной почте / СМС: Уведомления о смене статусов (зарегистрировано, передано в работу, рассмотрено, направлен ответ).

Срок рассмотрения — как правило, 30 календарных дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ), в сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя.

Анализ публичных отзывов и практики (по данным Яндекс.Карт и открытых источников)

На картах (Яндекс.Карты, 2GIS) и в открытых источниках присутствуют отзывы граждан о работе Прокуратуры Республики Крым. Их обобщенный портрет:

• Позитивные аспекты: Наличие электронного сервиса, возможность не ехать в Перово (пригород Симферополя), получение официального ответа с ссылками на нормативные акты.
• Частые жалобы граждан:
  • Переадресация «по кругу»: Жалобы на действия нижестоящих прокуратур (районных, городских) часто возвращаются туда же для рассмотрения, что воспринимается как отказ в принятии меры.
  • Формальные ответы: Ответы часто носят шаблонный характер («правовые отношения носят гражданско-правовой характер, обратитесь в суд»), даже если в жалобе указывались признаки преступления или нарушения законов.
  • Сроки: Реакция иногда затягивается, ответы приходят в последние дни срока.

Рекомендация: Чтобы минимизировать риск формального ответа, в электронном обращении четко квалифицируйте нарушение (статью УК РФ, КоАП РФ, закон о прокуратуре), прикрепите все доказательства (скрины, чеки, договоры, переписку) и прямо укажите: «Прошу не направлять обращение для рассмотрения в подведомственную прокуратуру [Название], а рассмотреть его лично Прокуратурой Республики Крым / прокурором города/района в порядке ст. 21 Закона о прокуратуре (надзор за исполнением законов подведомственными прокурорами)».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно через ЕПП?

Нет. С авторизация через ЕСИА обязательна. Анонимные сообщения не подлежат рассмотрению в порядке 59-ФЗ.

Что делать, если нет учетной записи на Госуслугах?

Необходимо зарегистрироваться на gosuslugi.ru и подтвердить учетную запись (через Сбербанк/Почту Банк/Тинькофф онлайн, МФЦ или почту России). Без подтвержденной учетки доступ к подаче обращений в прокуратуру через интернет ограничен.

Можно ли жаловаться на действия прокурора через эту же приемную?

Да. Обращение будет рассмотрено старшим прокурором (Прокурором Республики Крым или Генеральной прокуратурой, в зависимости от уровня прокурора).

Каков режим работы личного приема в Перово?

График приема граждан у Прокурора Республики Крым и его заместителей публикуется на сайте epp.genproc.gov.ru/ru/proc_91/ в разделе «Прием граждан». Обязательно уточняйте перед поездкой.

Электронная приемная Прокуратуры Республики Крым (epp.genproc.gov.ru) является единственным законным и эффективным способом подачи электронного обращения в данный ведомственный орган с 30 марта 2025 года. Ключевым условием успеха является наличие подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги) и грамотное составление текста обращения с приложением доказательной базы. Несмотря на критику в отзывах касательно переадресации обращений нижестоящим прокуратурам, использование официального портала гарантирует регистрацию, учет срока и получение официального мотивированного ответа, который можно оспорить вышестоящему прокурору или в суде.

Информация актуальна на . Нормативная база и функционал порталов могут меняться. Перед подачей обращения рекомендуется проверить актуальные требования на официальном сайте epp.genproc.gov.ru.