Электронная приёмная Правительства Москвы — это официальный сервис, который позволяет жителям столицы обращаться к мэру города, в органы исполнительной власти и к руководителям городских структур без личного визита в учреждения. Сервис работает круглосуточно и доступен любому гражданину, имеющему доступ к интернету.
Что такое электронная приёмная
Электронная приёмная — это специальный раздел на официальном портале Мэра Москвы, через который граждане могут направлять:
- жалобы на работу городских служб и учреждений;
- предложения по улучшению городской инфраструктуры;
- вопросы к должностным лицам;
- заявления о нарушении прав и законных интересов;
- благодарности сотрудникам городских служб.
Как подать обращение
Для подачи обращения необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на официальный портал mos.ru в раздел «Электронная приёмная».
- Авторизоваться через учётную запись портала или через «Госуслуги».
- Выбрать адресата обращения — Мэра Москвы, префектуру округа, управу района или конкретное ведомство.
- Заполнить форму обращения: указать тему, изложить суть вопроса, при необходимости приложить фотографии и документы.
- Отправить обращение и получить регистрационный номер для отслеживания статуса.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с законодательством обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента регистрации. В отдельных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно. Ответ направляется в личный кабинет на портале, а также на указанный адрес электронной почты.
Контактная информация
Официальный адрес Правительства Москвы: г. Москва, ул. Тверская, д. 1.
Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77—.
Горячая линия по вопросам работы портала: +7 (495) -39—*.
Преимущества электронной приёмной
- Доступность, обращение можно подать в любое время суток из дома.
- Прозрачность — заявитель может отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени.
- Скорость — обращение моментально регистрируется и направляется в профильное ведомство.
- Ответственность — сроки ответа контролируются автоматически, что исключает «потерю» обращений.
Что важно знать
При подаче обращения следует излагать информацию корректно, без оскорблений и нецензурной лексики — в противном случае обращение может быть оставлено без ответа. Также необходимо указывать достоверные персональные данные: анонимные обращения, как правило, не рассматриваются, за исключением сообщений о противоправных деяниях.
Электронная приёмная Правительства Москвы — эффективный инструмент диалога между горожанами и властью, который делает городское управление более открытым и отзывчивым.