Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, все обращения, ранее адресованные ПФР, теперь рассматриваются Отделением СФР по Свердловской области․ Официальных публичных адресов электронной почты (например, pfr-ekb@sfr․gov․ru) для приема гражданских обращений не существует․ Взаимодействие в электронном виде осуществляется через иные каналы, описанные ниже․

Основные каналы электронного обращения

Поскольку прямой email-адрес для писем не публикуется в открытых реестрах (ЕГРЮЛ) и на официальном сайте, гражданам предлагаются следующие надежные способы связи:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА), основной способ подачи заявлений, отслеживания статуса и получения ответов․ История переписки сохраняется в разделе «Обращения»․
• Личный кабинет на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru) — позволяет заказать справки, подать заявление на пенсию/пособие, написать обращение в раздел «Прием обращений»․
• Мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне․
• Запись на личный прием через МФЦ — портал mfc66․ru (личный кабинет «Дамаск») или приложение «ВнеОчереди»․

Телефоны горячих линий и контакт-центров

Для устных консультаций и получения информации о статусе дел используйте номера ниже (частично замаскированы в целях безопасности):

Адреса клиентских служб в Екатеринбурге (по районам)

Обращения на бумажном носителе и личный прием осуществляются по адресам клиентских служб (КС) по месту жительства (регистрации)․ Ниже приведены адреса главных зданий (номера домов и квартир/кабинетов частично скрыты):

Центральный аппарат Отделения СФР по Свердловской области

Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Стрелочников, * (индекс 6201*)

Телефон приемной: +7 (343) —

Здесь находятся руководство, управленческий аппарат, прием граждан руководством (по предварительной записи)․

Клиентская служба Орджоникидзевского района

Адрес: г․ Екатеринбург, ул․ Машиностроителей, *

Режим приема: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00)․

Клиентские службы других районов (адреса уточняйте по телефону горячей линии или на sfr․gov․ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы»)

• Ленинский р-н: ул․ ,
• Октябрьский р-н: ул․ ,
• Чкаловский р-н: ул․ ,
• Железнодорожный р-н: ул․ ,
• Кировский р-н: ул․ ,
• Верх-Исетский р-н: ул․ ,

Совет: Перед визитом обязательно запишитесь на прием через Госуслуги, МФЦ (тел․ ###-###-####) или приложение «ВнеОчереди»․ Без записи вход может быть ограничен․

Как отправить официальное обращение (жалобу, заявление, запрос) без email

1. Через Личный кабинет СФР (sfr․gov․ru):
   • Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги)․
   • Раздел «Прием обращений» → «Написать обращение»․
   • Выберите тему, прикрепите сканы документов (PDF, JPG до 10 Мб)․
   • Ответ придет в ЛК и дублируется на почту/СМС, указанные в профиле ЕСИА․
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi․ru):
   • Раздел «Обращения» → «Новое обращение»․
   • Адресат: «Социальный фонд России» → «Отделение по Свердловской области»․
3. Почтовым отправлением (РосПочта):
   • Адрес: 6201, г․ Екатеринбург, ул․ Стрелочников, (Отделение СФР по Свердловской области)․
   • Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении․
4. Через МФЦ «Мои Документы»:
   • В любом отделение МФЦ в Екатеринбурге можно подать документы на услуги СФР (пенсии, пособия, справки)․ Оператор отсканирует и направит электронно․

Частые вопросы (FAQ)

Есть ли у СФР в Екатеринбурге email для отправки сканов паспорта/СНИЛС?

Нет․ Передача персональных данных (паспорт, СНИЛС, медсправки) на открытые email-адреса запрещена законодательством о персональных данных (152-ФЗ) и правилами информационной безопасности СФР․ Используйте только защищенные контуры: ЛК СФР, Госуслуги или бумажное письмо/МФЦ․

Как получить справку 2-НДФЛ или справку о пенсии электронно?

Мгновенно — в Личном кабинете СФР (раздел «Справки») или на Госуслугах (раздел «Справки и выписки»)․ Никаких писем на почту не требуется․

Можно ли написать на email руководителю Отделения?

Прямых адресов руководителей (фамилии замаскированы: * **․) в открытом доступе нет․ Обращения руководству направляются через общий модуль «Прием обращений» на сайте СФР или Госуслугах с пометкой «Руководителю Отделения»․

Что делать, если пришло подозрительное письмо от имени «ПФР/СФР Екатеринбург»?

Не открывайте вложения, не переходите по ссылкам․ Официальные уведомления приходят только в ЛК Госуслуг/СФР или по СМС с официального подписчика (например, «SFR» или «Gosuslugi»)․ Проверьте статус дела в ЛК․

Реквизиты Отделения СФР по Свердловской области (для платежей/договоров)

• Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по Свердловской области
• ИНН / КПП: 6661* / 6661
• ОГРН: 1036600**
• Юридический адрес: 6201, г․ Екатеринбург, ул․ Стрелочников,
• Официальный сайт: sfr․gov․ru (раздел «Контакты» → «Свердловская область»)

Информация актуальна на ․ Адреса, телефоны и реквизиты могут меняться․ Перед визитом или отправкой ценного письма сверяйте данные на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###-###-####․