Муниципальное унитарное предприятие «Энгельс-Водоканал» (МУП «Энгельс-Водоканал») — ключевая организация, обеспечивающая жителей города Энгельса и Энгельсского района Саратовской области водоснабжением и водоотведением. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с предприятием по электронной почте, какие адреса для чего используются, а также приведём другие способы связи.
Общие сведения об организации
Прежде чем перейти к контактам, приведём основные реквизиты предприятия:
- Полное наименование: МУП «Энгельс-Водоканал»
- ИНН: 6449939
- КПП: 644901
- ОГРН: 1026401986
- Юридический адрес: Саратовская область, г. Энгельс, ул. Телеграфная, д. 1
- Официальный сайт: engels-vodokanal.ru
Адреса электронной почты МУП «Энгельс-Водоканал»
У предприятия существует несколько адресов электронной почты, каждый из которых предназначен для решения определённых задач:
Общая почта для обращений граждан
mail*@engels-vodokanal.ru
Этот адрес используется для:
- передачи показаний приборов учёта воды;
- обращений граждан по вопросам качества водоснабжения;
- запросов справок и выписок по лицевым счетам;
- подачи жалоб и предложений.
Почта абонентского отдела
ok*@engels-vodokanal.ru
Предназначена для вопросов, связанных с:
- начислениями за водоснабжение и водоотведение;
- перерасчётами и задолженностью;
- опломбировкой и поверкой счётчиков.
Почта тендерного отдела
tenders*@engels-vodokanal.ru
Используется поставщиками и подрядчиками для участия в закупках и тендерах, проводимых предприятием.
Как правильно написать письмо в водоканал
Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и по существу, рекомендуем придерживаться следующих правил:
- Укажите тему письма. Например: «Передача показаний по лицевому счёту № » или «Жалоба на отсутствие воды по адресу ул. , д. ».
- Представьтесь. Укажите фамилию, имя, отчество, адрес и номер лицевого счёта.
- Опишите суть обращения. Кратко и по делу изложите проблему или вопрос.
- Приложите документы. При необходимости прикрепите сканы квитанций, фото показаний счётчиков или иные подтверждающие материалы.
- Оставьте контакты для обратной связи — номер телефона и адрес электронной почты.
Альтернативные способы связи
Помимо электронной почты, связаться с МУП «Энгельс-Водоканал» можно следующими способами:
Телефоны
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (845) -95-27-
- Абонентский отдел: +7 (845) -52-69-, +7 (845) -52-69-
Личное посещение
Абонентский отдел и аварийно-диспетчерская служба расположены по адресу: г. Энгельс, ул. Телеграфная, д. 1*, офис 1 (1 этаж). Аварийная служба работает круглосуточно.
Передача показаний
Показания приборов учёта можно передать:
- по электронной почте mail*@engels-vodokanal.ru;
- SMS-сообщением;
- по телефонам, указанным в квитанции;
- через личный кабинет на официальном сайте.
Когда писать на электронную почту, а когда звонить
Электронная почта подходит для несрочных вопросов: передачи показаний, запроса документов, оформления официальных обращений. Ответ на письменное обращение, как правило, предоставляется в течение установленного законом срока (до 30 дней).
Телефон аварийной службы следует использовать в экстренных ситуациях: прорыв трубы, отсутствие воды, канализационный засор, коммунальная авария. Диспетчеры принимают звонки круглосуточно.
Электронная почта МУП «Энгельс-Водоканал» — удобный и официальный канал связи с предприятием. Для общих вопросов используйте адрес mail@engels-vodokanal.ru, для вопросов абонентского обслуживания, ok@engels-vodokanal.ru, а для участия в закупках, tenders*@engels-vodokanal.ru. Актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном сайте engels-vodokanal.ru или по телефону аварийно-диспетчерской службы.
Обратите внимание: контактные данные частично скрыты. Перед обращением рекомендуем проверить актуальные реквизиты на официальном сайте организации.