Электронная приёмная, это удобный и официальный способ обратиться к Губернатору Санкт-Петербурга Александру Дмитриевичу Беглову и в исполнительные органы власти города, не выходя из дома. В этой статье мы подробно расскажем, как работает сервис, какие правила нужно соблюдать при подаче обращения и как отследить его рассмотрение.
Что такое электронная приёмная Губернатора СПб
Электронная приёмная Администрации Губернатора Санкт-Петербурга, это специальный сервис на официальном портале города, который предоставляет возможность:
- отправить обращение в форме электронного документа в Администрацию Губернатора;
- направить обращение в комитеты, управления, инспекции и службы Санкт-Петербурга;
- получить информацию о ходе рассмотрения ранее поданных обращений;
- отслеживать результаты рассмотрения вопросов с дублированием ответа на электронную почту заявителя.
Адрес электронной приёмной: letters.gov.spb.ru, а также раздел «Электронная приёмная» на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга gov.spb.ru.
Как подать обращение онлайн
Чтобы написать обращение Губернатору Беглову через интернет, необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на портал электронной приёмной по адресу letters.gov.spb.ru.
- Выбрать адресата — Администрацию Губернатора или конкретный исполнительный орган власти.
- Заполнить форму, указав фамилию, имя, отчество (при наличии) и адрес электронной почты.
- Изложить суть вопроса, жалобы или предложения. Количество символов в обращении увеличено, что позволяет подробно описать проблему.
- При необходимости приложить файлы — фотографии, документы, подтверждающие изложенные факты.
- Отправить обращение и сохранить регистрационный номер для отслеживания статуса.
Как направляется ответ
Ответ на обращение направляется автору соответствующим должностным лицом или органом исполнительной власти Санкт-Петербурга в зависимости от содержания вопроса. Если заявитель указал фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты, ответ приходит в форме электронного документа на e-mail. При указании почтового адреса ответ может быть направлен обычной почтой.
Управление по обращениям и жалобам
Приёмом, регистрацией, учётом и рассмотрением письменных обращений граждан и организаций, адресованных Губернатору, занимается Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт-Петербурга. Специалисты управления определяют характер и подведомственность обращений и направляют их на рассмотрение по принадлежности, а также дают разъяснения заявителям.
Контактные данные приёмной Губернатора
Почтовый адрес: 191, Санкт-Петербург, Смольный проезд, д; (Смольный).
Телефон приёмной Губернатора: +7 (812) -76—**.
График работы приёмной: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
Личный приём граждан
Помимо электронной приёмной, действует запись на личный приём к членам Правительства Санкт-Петербурга и руководителям исполнительных органов власти. Запись осуществляется в соответствии с Регламентом Правительства Санкт-Петербурга через официальный портал gov.spb.ru. На сайте также опубликована открытая информация о часах приёма должностных лиц.
Преимущества электронной приёмной
- Доступность — подать обращение можно в любое время суток;
- Прозрачность, заявитель может отслеживать статус рассмотрения;
- Оперативность — обращение регистрируется и направляется по принадлежности в кратчайшие сроки;
- Удобство — возможность приложить файлы и получить ответ на e-mail.
Электронная приёмная Губернатора Санкт-Петербурга Александра Беглова — эффективный инструмент диалога между горожанами и властью. Воспользоваться сервисом может каждый житель города: достаточно зайти на портал letters.gov.spb.ru, заполнить форму и описать свою проблему. Все обращения рассматриваются в установленном законом порядке, а ответы направляются заявителям в электронном или письменном виде.