Экскурсионный отдел — это «лицо» Музея Москвы‚ обеспечивающее связь уникальных коллекций музея с посетителями․ Именно здесь рождаются маршруты‚ проходят обучение гидов и организуется работа с самыми разными категориями гостей — от школьников до иностранных делегаций․ В этой статье мы подробно разберем структуру‚ услуги‚ принципы работы и актуальную информацию об отделе на ․
Общая информация и миссия
Музей Москвы (главное здание: ул․ Зубаревский бульвар‚ д․ 2‚ стр․ 1) является одним из старейших музеев столицы․ Экскурсионный отдел создан для реализации ключевой миссии музея — популяризации истории Москвы через живое слово‚ интерактив и современные технологии медиации․
- Основная задача: разработка и проведение экскурсионных программ по основной экспозиции‚ временным выставкам и городской среде (пешеходные прогулки)․
- Целевые аудитории: индивидуальные посетители‚ организованные группы (школы‚ вузы‚ корпоративные клиенты)‚ семьи с детьми‚ люди с особенностями развития (программы «Доступный музей»)․
- Языки обслуживания: русский‚ английский‚ немецкий‚ французский‚ испанский‚ китайский (по предварительной заявке)․
Структура и ключевые направления работы
Отдел имеет сложную внутреннюю структуру‚ позволяющую охватывать огромный пласт исторического материала․
Методический сектор
«Мозговой центр» отдела․ Сотрудники сектора:
- Разрабатывают сценарии новых экскурсий и квестов․
- Проводят аттестацию и регулярное обучение гидов (лекции ведущих историков‚ мастер-классы по ораторскому мастерству)․
- Поддерживают актуальность контента в соответствии с новыми историческими исследованиями․
Сектор работы с посетителями (Фронт-офис)
Обеспечивает прямую коммуникацию с гостем:
- Прием заявок по телефону +7 () -*- и через электронную почту excursions@museum-mos․
- Консультирование по выбору программы с учетом возраста и интересов․
- Оформление договоров для юридических лиц и оплата через кассу музея или онлайн-билетирование․
Сектор выездных и городских программ
Специализируется на пешеходных экскурсиях по Москве (Большая Никитская‚ Замоскворечье‚ ВДНХ‚ Московское метро‚ некрополи и т․д․) и выездных лекциях в образовательные учреждения․
Инклюзивное направление
Отдельное упоминание заслуживает работа с посетителями с ОВЗ․ Разработаны тактильные экскурсии для слабовидящих‚ программы в русском жестовом языке (РЖЯ) для глухих и адаптированные маршруты для посетителей с ментальными особенностями․ Куратор направления: * * (имя‚ фамилия скрыты)․
Ассортимент экскурсионных продуктов
На апрель 2026 года каталог включает более 50 уникальных программ․ Основные категории:
| Категория | Примеры программ | Длительность | Особенности |
|---|---|---|---|
| Обзорные по экспозиции | «Москва: от основания до наших дней»‚ «Сокровищница музея» | 60–90 мин | Базовый уровень‚ подходит для первого визита |
| Тематические / Выставочные | К текущим временным выставкам (меняются каждые 3–4 месяца) | 60 мин | Глубокое погружение в узкую тему |
| Интерактивные / Детские | «Молодой археолог»‚ «Тайны старых мастерских»‚ Квесты по музею | 60–75 мин | С геймификацией‚ раздаточным материалом |
| Городские пешеходные | «Архитектура конструктивизма»‚ «Литературная Москва»‚ «Метро: подземный дворец» | 1․5–2․5 часа | Зависит от погоды‚ требуют удобной обуви |
| Спецпроекты | Ночные экскурсии‚ фото-прогулки‚ гастрономические туры | 2–3 часа | По расписанию афиши‚ ограниченные группы |
Актуальные новости и новые маршруты (Весна 2026)
Согласно информации пресс-службы от ‚ филиал Музея Москвы — Музей транспорта Москвы — представил новый экскурсионный продукт‚ который сразу вошел в программу экскурсионного отдела главного музея․
Новинка: Маршрут «Метро спортивное»․
Экскурсия посвящена истории станций метро‚ расположенных рядом с крупными спортивными объектами столицы (Лужники‚ Динамо‚ ЦСКА Арена и др․)․ Маршрут раскрывает тему оформления станций в спортивной эстетике‚ истории олимпийского наследия и транспортной доступности спортивных кластеров․
Экскурсия проводится в формате поездки по кольцевой и радиальным линиям с выходом на вестибюли․ Группа формируется у входа на станцию * (название скрыто) в :* (время собрания скрыто)․
Данный маршрут стал частью большой программы «Москва Olímpийская»‚ запущенной к годовщине Игр-80․ Запись открыта через единую систему билетирования музея․
Как записаться на экскурсию: пошаговая инструкция
Индивидуальные посетители (в группу набора)
- Перейдите на официальный сайт mosmuseum․ru → раздел «Афиша» → «Экскурсии»․
- Выберите дату‚ время и тему․
- Оплатите билет онлайн (банковская карта‚ Пушкинская карта) или в кассе музея за 30 мин до начала․
- Явьтесь в холл главного здания за 10–15 минут до старта․ Точка сбора: у информационного стойки (навигация по схеме в вестибюле)․
Организованные группы (школы‚ вузы‚ корпоративы)
- Подайте заявку за не позднее 14 календарных дней до желаемой даты․
- Способы подачи:
- Электронная форма на сайте (раздел «Для групп»)․
- Email: groups@museum-mos*․
- Телефон отдела групповых заказов: +7 () -*- (рабочие дни с 10:00 до 18:00)․
- Менеджер * (ФИО менеджера скрыто) свяжется с вами для согласования темы‚ языка‚ количества сопровождающих и оплаты․
- Подписание договора (для юрлиц) или оформление заказа (для физлиц)․ Оплата, безналичный расчет или в кассе в день визита․
Тарифы и льготы (актуально на 2026 год)
Цены установлены приказом директора Музея Москвы․ Ниже приведены ориентировочные тарифы на экскурсионное обслуживание (билет на вход в музей оплачивается отдельно‚ если не указано иное)․
- Экскурсия по основной экспозиции (группа до 25 чел․): * 000 руб․ (точная сумма уточняйте у менеджера)․
- Экскурсия по временной выставке: * 000 руб․
- Пешеходная городская экскурсия (группа до 20 чел․): * 000 руб․
- Интерактивная программа / Квест: * 000 руб․ (включает раздаточный материал)․
- Экскурсия на иностранном языке: тариф + 30% к базовой стоимости․
Льготные категории (бесплатное экскурсионное обслуживание при предъявлении документа):
- Дети до 7 лет (в семейных группах)․
- Военнообязанные (призывники)‚ военнослужащие срочной службы․
- Члены ICOM‚ Союза художников‚ Союза архитекторов‚ Музейного союза России․
- Почетные доноры крови‚ ликвидаторы ЧАЭС‚ ветераны ВОВ‚ труда‚ боев действий․
- Посетители с инвалидностью I и II групп + 1 сопровождающий․
Примечание: Льгота распространяется на услугу гида․ Входной билет по льготным категориям оформляется по правилам музея (часто также бесплатно или со скидкой)․
Работа с Пушкинской картой
Музей Москвы активно участвует в программе «Пушкинская карта» с момента ее запуска․ Экскурсионный отдел курирует специальный пул программ‚ доступных для оплаты картой:
- Все обзорные экскурсии по основной экспозиции․
- Экскурсии по всем временным выставкам․
- Выбор городских пешеходных маршрутов (помечены значком «Пушкинская карта» в афише)․
- Квесты и интерактивные программы для аудитории 14–22 лет․
Оплата производится исключительно через виджет на сайте музея или на терминалах в кассе при предъявлении карты и паспорта․ Внимание: на городские пешеходные экскурсии (в т․ч․ новый маршрут «Метро спортивное») количество мест по Пушкинской карте может быть лимитировано (обычно до 10 мест на группу)․
Технические требования и правила для посетителей
Аудио-оборудование (Радиогиды)
На всех экскурсиях по музею и городским маршрутам (при группе более 10 человек) обязательно используется система радиогидов («шепотная связь»):
- Гид говорит в передатчик (головной микрофон)․
- Посетители носят приемники с наушниками (выдаются администратором за залог, документ или * руб․ наличными)․
- Это позволяет не шуметь в залах‚ держать дистанцию и слышать гида четко даже на шумных улицах․
Правила отмены и переноса
- Индивидуальные билеты: возврат/обмен возможен не позднее чем за 3 часа до начала сеанса (через личный кабинет на сайте или в кассе)․
- Групповые заказы: отмена за 3 календарных дня — полный возврат предоплаты․ Позже, удерживается 30% стоимости (затраты на оплату труда гида и бронирование слота)․ Перенос даты возможен 1 раз за 1 день до визита (при наличии свободных слотов)․
Контакты Экскурсионного отдела
Для оперативной связи рекомендуется использовать электронную почту․ Телефонные линии часто заняты в часы пик (11:00–14:00)․
Адрес главного входа (групповый): г․ Москва‚ Зубаревский бульвар‚ д․ 2‚ стр․ 1 (вход со стороны парка «Ермаковский»‚ группа встречается у администратора в холле 1 этажа)․
Телефон приемной комиссии / справок: +7 () -*-* (доб․ *)
Телефон отдела групповых заказов: +7 () -*-* (доб․ )
E-mail (основной): excursions@museum-mos
E-mail (группы/корп․ клиенты): groups@museum-mos*
E-mail (инклюзивные программы): access@museum-mos
Часы работы отдела (прием звонков/писем): Понедельник–Пятница: 10:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота‚ Воскресенье, выходной (только проведение экскурсий по расписанию)․
Руководитель отдела: * * (ФИО скрыто)
Профессиональное сообщество и обучение
Экскурсионный отдел Музея Москвы является базовой площадкой для практики студентов исторических факультетов ВШЭ‚ РГГУ‚ МГУ‚ РАНХиГС․ Ежегодно проходит стажировка * человек (цифра скрыта)․
Также отдел организует Школу гидов Музея Москвы — ежегодный набор (обычно в сентябре-октябре) для всех желающих освоить профессию музейного гида․ Программа включает:
- Курс лекций по истории Москвы (от Дячка до наших дней)․
- Методику экскурсионной работы (структура‚ речь‚ работа с объектом)․
- Психологию общения с разными аудиториями․
- Практикуму на экспозиции под руководством старших гидов․
Выпускникам выдается сертификат‚ лучшие получают предложение о трудоустройстве в штат или на гражданско-правовом контракте (ГПХ)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти с собственной экскурсией/гидом?
По правилам музея‚ проведение экскурсий по экспозиции только сотрудниками Музея Москвы или аккредитованными гидами (по договору партнерства)․ Внешние гиды могут работать только по предварительному согласованию с руководством музея и оплате аренды зала/экспозиции․ Штраф за несанкционированную экскурсию, отлучение от музея․
Есть ли экскурсии для совсем маленьких детей (3–5 лет)?
Да‚ разрабатываются специальные программы «Музей для малышей» (30–40 мин) с элементами сенсорики и сказкотерапии․ Они проходят в специально оборудованных залах-мастерских․ Расписание — в афише раздела «Семья»․
Как заказать экскурсию-подарок (сертификат)?
В кассе музея и на сайте продаются подарочные сертификаты на номинальную сумму или на конкретную программу (например‚ «Обзорная экскурсия для двоих»)․ Срок действия — 12 месяцев․ Оформляется на имя получателя или без имени․
Проводите ли вы экскурсии по филиалам (Гиляровский‚ Провизионские склады‚ Музей транспорта)?
Да․ Экскурсионный отдел централизованно управляет гидским персоналом всех филиалов․ Заказ экскурсии по филиалу оформляется через те же контакты (указав желаемую площадку)․ Новый маршрут «Метро спортивное» как раз стартует на базе Музея транспорта Москвы․
Экскурсионный отдел Музея Москвы — это динамично развивающаяся структура‚ сочетающая классическую музейную педагогику с современными форматами (квесты‚ аудиогиды‚ инклюзивные практики‚ цифровые двойники)․ Запуск нового маршрута «Метро спортивное» в апреле 2026 года демонстрирует ориентацию музея на актуальные городские темы и работу с молодежной аудиторией․
При планировании визита настоятельно рекомендуем заранее бронировать место (особенно для групп и программ по Пушкинской карте) через официальные каналы связи‚ указанные выше․ История Москвы ждет вас!
Статья подготовлена на основе открытых данных Музея Москвы и информации пресс-службы от ․ Контактные данные и тарифы могут меняться‚ уточняйте их перед визитом․ Персональные данные сотрудников и внутренние номера скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (маска *)․