ООО «ЭкоЦентр» (входит в ГК «Чистый Город») является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) для Волгодонского, Морозовского и Сальского МЭОКов Ростовской области. Ниже представлена актуальная справочная информация по абонентским отделам, горячей линии и адресам приема граждан в г; Волгодонск на .

Горячая линия и единый контактный центр

Основной канал связи для потребителей — бесплатная федеральная горячая линия. Она работает ежедневно в расширенном режиме.

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: с 07:00 до 20:00 ежедневно
• Назначение: вопросы по заключению договоров, перерасчету платежей, начислениям, порядку вывоза ТКО, жалобам на качество уборки контейнерных площадок.

Примечание: В справочниках (Zoon, Фламп, 2ГИС) также встречаются номера с кодом 8442 (например, 7 (8442) -3-02-), однако данный код принадлежит Волгограду. Для волгодонского филиала приоритетным является федеральный номер 8-800 и локальные номера с кодом региона (8639). Конкретные добавочные номера локальных телефонов в Волгодонске частично скрыты (*) в целях защиты персональных данных сотрудников.

Адреса абонентских отделов и офисов в г. Волгодонск

В городе функционирует несколько точек приема посетителей. Рекомендуется уточнять режим работы по телефону горячей линии перед визитом.

Центральный офис (Прием физических лиц)

Главный офис регионального оператора, где ведется прием граждан по вопросам заключения договоров управления отходами, перерасчетов и предоставления льгот.

• Адрес: 347360, г. Волгодонск, ул. Горького, д. 104, каб. * (указано каб. 15 в открытых источниках, номер кабинета замаскирован)
• Статус: Центральный офис ООО «ЭкоЦентр»
• Функции: заключение договоров, работа с претензиями, выдача справок, прием платежей (при наличии кассы/терминала).

Абонентский отдел / Точка приема (ул. Дружбы)

Дополнительная точка обслуживания абонентов в жилом массиве.

• Адрес: г. Волгодонск, ул. Дружбы, д. 2Б (по данным 2ГИС)
• Координаты/Ориентир: Район 347380.
• Режим (по данным карт): Открывается в 08:30. Точный график выходного дня уточняйте по телефону ###-###-####.

Отдел по работе с юридическими лицами

Отдельное структурное подразделение для обслуживания бизнес-клиентов, управлениями домов (УК, ТСЖ, ЖСК) и бюджетных организаций.

• Адрес: г. Волгодонск, ул. Морская, д. 108а (БЦ/ТЦ, вход с карты 2ГИС)
• Функции: заключение договоров с юрлицами/ИП, согласование графиков вывоза, работа с актами приема-передачи отходов, бухгалтерия.

Официальный сайт и личный кабинет

Для самостоятельного оформления услуг, подачи показаний (если применимо), просмотра начислений и обращений в техподдержку используется официальный портал регионального оператора Дона.

• Сайт: don-eco.clean-rf.ru
• Возможности портала:
  • Подача заявки на перерасчет (отсутствие проживающих, временное отсутствие).
  • История начислений и оплат.
  • Карта контейнерных площадок и графики вывоза.
  • Форма обратной связи / электронная приемная.

Документы для обращения в абонентский отдел

При личном визите в офис по адресу ул. Горького, 104 или ул. Дружбы, 2Б рекомендуется иметь при себе:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. Документ, подтверждающий право владения/пользования жилым помещением (выписка из ЕГРН, договор социального найма, свидетельство о праве собственности).
3. СНИЛС (для идентификации в ЕРЦ/Госуслугах).
4. Реквизиты платежного документа (квитанция/ПД) для сверки начислений.

Частые вопросы (FAQ)

Как заключить договор, не приходя в офис?

Самый быстрый способ — через личный кабинет на сайте don-eco.clean-rf.ru с авторизацией через Госуслуги (ЕСИА). Договор оферты считается заключенным с момента прохождения идентификации. Также договор можно оформить по телефону горячей линии ###-###-#### (устное согласие с фиксацией аудиозаписи) или через МФЦ «Мои Документы».

Куда обращаться, если не вывозят мусор?

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### (фиксируется заявка с номером).
2. Оставить заявку на сайте don-eco.clean-rf.ru в разделе «Обращения граждан».
3. Написать в официальную группу ВКонтакте / Одноклассники «Блокнот Волгодонска» или группу самого оператора (обычно ссылки есть на сайте).

Какие МЭОК обслуживает ЭкоЦентр?

ООО «ЭкоЦентр» — региональный оператор для следующих муниципальных экологических округов (МЭОК) Ростовской области:

• Волгодонской МЭОК (г. Волгодонск, Рязановский, Дубоовский, Пролетарский районы и др.)
• Морозовского МЭОК (г. Морозовск, Морозовский район — адрес филиала: г. Морозовск, ул. Халтурина, д. )
• Сальского МЭОК (г. Сальск, Сальский район).

Важные примечания

• Актуализация: Режимы работы офисов могут меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Всегда звоните на ###-###-#### перед визитом.
• Волгоград ≠ Волгодонск: В поисковой выдаче часто смешиваются адреса волгоградских офисов (ул. Ангарская, 90; пр. Университетский, 64; б-р Энгельса, 26а; ул. Ополченская, 6). Данные адреса к Волгодонску не относятся.
• Реквизиты для оплаты: Актуальные банковские реквизиты (ИНН, КПП, р/с, БИК банка) всегда указаны в платежном документе (квитанции) и в личном кабинете на сайте. Не используйте реквизиты из сторонних источников без проверки.

Информация собрана из открытых источников (2ГИС, Zoon, Фламп, официальный сайт don-eco.clean-rf.ru, соцсети «Блокнот Волгодонска») на . Частично скрыты (*) номера кабинетов, добавочные телефоны сотрудников и детали адресов филиалов в других городах в целях конфиденциальности. Официальный источник — сайт оператора и горячая линия ###-###-####.