Пенсионный фонд России (с 2023 года — Социальный фонд России, СФР) предоставляет гражданам возможность получить консультацию по любым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением, социальными выплатами и материнским капиталом․ Для этого работает единая справочная служба, доступная по всей стране․

Единый номер горячей линии

Для жителей всех регионов России действует единый бесплатный номер справочной службы:

• 8-800—* — единый номер контакт-центра СФР (звонок бесплатный с любого телефона на территории РФ);
• 8-495—* — номер для звонков из Москвы и для абонентов, находящихся за границей․

Звонки на номер 8-800—* не тарифицируются ни со стационарных, ни с мобильных телефонов․

Режим работы справочной службы

Контакт-центр работает в следующем режиме:

• понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (по местному времени региона);
• пятница: с 08:00 до 16:00;
• суббота, воскресенье и праздничные дни: выходные дни․

Автоинформатор доступен круглосуточно — с его помощью можно получить базовую информацию о порядке назначения пенсий и выплат даже в нерабочее время․

По каким вопросам можно обратиться

Специалисты справочной службы консультируют по следующим темам:

1. назначение и перерасчёт страховых и социальных пенсий;
2. порядок оформления пенсии по старости, инвалидности, потере кормильца;
3. вопросы накопительной пенсии и пенсионных накоплений;
4. материнский (семейный) капитал, оформление и распоряжение средствами;
5. ежемесячные выплаты, пособия на детей, единое пособие;
6. социальный контракт и меры социальной поддержки;
7. состояние индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
8. запись на приём в клиентскую службу СФР․

Что подготовить перед звонком

Чтобы консультация прошла быстрее, рекомендуется заранее подготовить:

• паспортные данные;
• номер СНИЛС (замаскированный пример: —* );
• номер ИНН (при необходимости);
• реквизиты ранее поданных заявлений, если вопрос касается их статуса․

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной линии, получить информацию можно:

• через личный кабинет на официальном сайте СФР;
• через портал Госуслуги;
• в онлайн-приёмной на сайте фонда;
• лично в клиентской службе по месту жительства (адреса отделений указаны на сайте, например: г․ Москва, ул․ **, д․ *)․

Важно помнить

Региональные контакты и график приёма могут меняться, поэтому перед обращением в службу поддержки рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте Социального фонда России․ Также будьте осторожны: сотрудники фонда никогда не запрашивают данные банковских карт, пароли и коды из SMS по телефону․ Если вам звонят от имени «пенсионного фонда» и требуют такие сведения, это мошенники․

Единая справочная служба — это удобный и бесплатный способ оперативно решить вопросы, связанные с пенсиями и социальными выплатами, не выходя из дома․