С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие граждане по привычке продолжают искать «телефон ПФР». В этой статье расскажем, какой номер является единым для Москвы и всей страны, какие вопросы можно решить по телефону и какие существуют альтернативные способы связи.
Единый номер контакт-центра СФР
Для обращений граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по всей России, включая Москву, действует единый бесплатный номер:
- 8-800-1—01 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (звонок бесплатный с любого телефона — мобильного или стационарного — из любого региона РФ).
По этому номеру можно получить консультацию по любым вопросам, находящимся в компетенции СФР: пенсии, пособия, материнский капитал, социальные выплаты, страховые взносы и многое другое.
Контакты отделения СФР по Москве и Московской области
Помимо единого номера, у московского отделения фонда есть собственная горячая линия:
- +7 (495) —17 — горячая линия для консультирования страхователей (работодателей) по вопросам отчетности, подтверждения основного вида экономической деятельности и страховых взносов.
Адрес отделения СФР по г. Москве и Московской области: 107*, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А.
Какие вопросы можно решить по телефону
Операторы контакт-центра консультируют по широкому кругу тем:
- Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
- Единое пособие на детей, пособия по беременности и уходу за ребенком;
- Материнский (семейный) капитал;
- Выплаты из пенсионных накоплений;
- Пособия по временной нетрудоспособности и в связи с несчастными случаями на производстве;
- Социальный контракт и ежемесячные выплаты ветеранам;
- Вопросы страхователей: отчетность, персонифицированный учет, взносы;
- Запись на прием в клиентскую службу и информация о статусе обращения.
Альтернативные способы связи с СФР
Если дозвониться не удается или вопрос требует подачи документов, воспользуйтесь другими каналами:
- Официальный сайт СФР — личный кабинет, онлайн-приемная, электронные обращения;
- Портал Госуслуг — подача заявлений на пенсии, пособия и справки в электронном виде;
- Официальный Telegram-канал отделения СФР по Москве и Московской области — новости и ответы на частые вопросы;
- Клиентские службы СФР, личный прием по предварительной записи;
- МФЦ «Мои документы» — подача заявлений на услуги СФР.
Полезные советы перед звонком
- Приготовьте СНИЛС и паспорт — оператор может запросить данные для идентификации;
- Звоните в непиковые часы (утро будних дней) — так меньше время ожидания на линии;
- Четко сформулируйте вопрос заранее, чтобы консультация прошла быстрее;
- Региональные контакты и график работы могут меняться — перед обращением проверьте актуальную информацию на официальном сайте СФР.
Единый телефон ПФР (ныне СФР) в Москве — это бесплатный номер 8-800-1—01, по которому доступны консультации по всем вопросам пенсий, пособий и социальных выплат. Для работодателей действует отдельная горячая линия московского отделения. Если вопрос требует подачи документов, удобнее воспользоваться Госуслугами, личным кабинетом на сайте СФР или посетить клиентскую службу лично.