Федеральная служба судебных приставов (ФССП России) взаимодействует с миллионами граждан ежегодно: кто-то является должником по исполнительному производству, кто-то, взыскателем, а кому-то просто нужно уточнить информацию о долге или ограничениях. Для оперативной связи с ведомством создан единый справочный телефон — горячая линия, доступная жителям всех регионов страны.

Номер единой горячей линии ФССП

Основной номер телефона горячей линии службы судебных приставов — 8 800 303—. Звонок бесплатный для всех жителей России, линия работает круглосуточно.

При звонке сначала с вами общается роботизированный голосовой помощник «Полина». Ей необходимо коротко озвучить причину обращения. При необходимости ассистент задаст уточняющие вопросы — например, попросит назвать номер исполнительного производства или реквизиты исполнительного документа. В зависимости от характера вопроса «Полина» либо сама предоставит нужную информацию, либо переведёт звонок на живого оператора.

По каким вопросам можно звонить

Позвонить на горячую линию вправе любой гражданин, даже имеющий лишь косвенное отношение к делу. Чаще всего люди обращаются, чтобы:

• уточнить сумму задолженности и характер требования по исполнительному документу;
• узнать дату и номер исполнительного производства;
• выяснить, какое подразделение ФССП ведёт дело, и его адрес;
• узнать, почему ограничено право выезда за границу;
• получить сведения о введении розыска должника, его имущества или ребёнка;
• уточнить информацию о закрытии производства;
• узнать ближайший приёмный день пристава;
• устно пожаловаться на незаконные действия сотрудника службы.

Какая информация предоставляется по телефону

Объём сведений, которые можно получить удалённо, ограничен Федеральным законом № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». В свободном доступе находятся:

1. дата принятия судебного акта;
2. тип исполнительного документа и его реквизиты;
3. дата и номер производства, общие сведения о должнике (без персональных данных);
4. сумма задолженности и характер требования;
5. адрес подразделения службы, ведущего дело;
6. сведения о розыске;
7. информация о привлечении должника к ответственности за неуплату алиментов.

Что нельзя узнать по телефону

Важно понимать: часть сведений об исполнительных производствах строго конфиденциальна. Для доступа к ним требуется идентификация личности, которая возможна только на личном приёме у судебного пристава-исполнителя — с собой обязательно нужно взять документ, удостоверяющий личность.

Также по телефону нельзя:

• подать официальную жалобу или ходатайство (для этого используется письменное обращение, интернет-приёмная на сайте fssp.gov.ru или личный визит);
• получить персональные данные должника или взыскателя;
• оформить какие-либо процессуальные действия.

Альтернативные способы связи с ФССП

Помимо единого справочного телефона, граждане могут:

• проверить задолженность онлайн через «Банк данных исполнительных производств» на официальном сайте ведомства;
• обратиться через интернет-приёмную;
• позвонить в территориальное отделение службы по месту ведения производства;
• записаться на личный приём к приставу.

Единый справочный телефон судебных приставов 8 800 303— — удобный и бесплатный инструмент для быстрого получения общедоступной информации об исполнительных производствах. Голосовой помощник «Полина» и операторы горячей линии работают круглосуточно. Однако для решения вопросов, требующих идентификации личности или подачи официальных документов, потребуется личное посещение подразделения ФССП либо обращение через официальный сайт ведомства.