В каждом мегаполисе, а особенно в таком крупном, как Москва, бесперебойная работа жилищно-коммунального хозяйства — залог комфортной жизни миллионов людей․ Однако аварии и сбои случаются: прорыв трубы, отключение электричества, застрявший лифт․ Именно для оперативного решения таких проблем в столице работает Единый диспетчерский центр (ЕДЦ)․
Что такое Единый диспетчерский центр
Единая диспетчерская служба — это организация, которая принимает обращения жителей по вопросам жилищно-коммунального обслуживания, координирует работу аварийных бригад и контролирует устранение неисправностей․ Служба работает круглосуточно, без выходных и праздников․
Большинство диспетчерских служб управляющих компаний Москвы уже подключены к ЕДЦ, что позволяет централизованно управлять заявками и быстрее реагировать на аварийные ситуации․
Круглосуточная горячая линия Единого диспетчерского центра Москвы:
+7 (495) -39— (539-53-53 — номер указан в открытых источниках, рекомендуем уточнять актуальность на официальном портале mos․ru)
Позвонив по этому номеру, вы попадёте к оператору, который зарегистрирует вашу заявку и направит её в соответствующую службу․
В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую службу
- Отсутствует горячая или холодная вода;
- Отключили электричество;
- Не подали или отключили отопление;
- Засорилась канализация;
- Чувствуется запах газа (в этом случае также звоните 104);
- Квартиру заливает водой;
- В лифте застрял человек;
- Неисправности внутридомового оборудования;
- Другие аварийные ситуации и вопросы по ЖКУ․
Альтернативные способы подачи заявки
Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
В приложении есть раздел «Единый диспетчерский центр»․ Заполните обязательные поля, опишите проблему и отправьте заявку․ Статус обращения можно отслеживать прямо в приложении․
Сервисы «Электронный дом» и «Электронный дом Москва»
Через эти онлайн-сервисы можно подать заявку на ремонт внутриквартирного оборудования или сообщить о проблеме в доме․
Сервис «Вызов мастера» на mos․ru
Если нужен специалист для решения конкретной проблемы, подайте онлайн-заявку через сервис «Вызов мастера» на официальном портале мэра Москвы․
Как узнать диспетчерскую своей управляющей компании
Если ваш дом не подключён к ЕДЦ, обратитесь в диспетчерскую управляющей организации:
- Шаг 1․ Откройте портал mos․ru, перейдите на вкладку «Узнать о доме» и введите адрес вашего дома․
- Шаг 2․ Найдите название управляющей организации и прокрутите страницу до раздела «Работа диспетчерской», там указаны контакты и телефон․
Также контакты диспетчерской обычно указаны в квитанциях за ЖКУ и на информационных стендах в подъездах․
Полезные советы при обращении
- Чётко назовите адрес: улицу, номер дома, корпус, квартиру и подъезд;
- Кратко и точно опишите проблему;
- Запишите номер заявки — он понадобится для контроля исполнения;
- При угрозе жизни (запах газа, задымление) звоните в экстренные службы: 112, 104, 101․
Единый диспетчерский центр Москвы, надёжный инструмент для быстрого решения коммунальных проблем․ Сохраните номер +7 (495) -39— в телефоне, установите приложение «Госуслуги Москвы» — и любая аварийная ситуация будет решена максимально оперативно․