Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) — это главный государственный информационный ресурс, содержащий сведения об объектах недвижимости, их характеристиках, правах собственности и обременениях. Ведением реестра занимается Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр). У граждан и организаций часто возникают вопросы, связанные с выписками из ЕГРН, регистрацией прав, исправлением ошибок и кадастровым учётом. Для оперативного решения таких вопросов работают телефоны горячих линий и службы поддержки.

Единый номер горячей линии Росреестра

Основным каналом телефонной связи с Росреестром является Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО). Единый многоканальный номер горячей линии:

• 8-800-100— — единый бесплатный номер горячей линии ВЦТО Росреестра (звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов по всей России).

Колл-центр Росреестра работает круглосуточно и ежедневно, что позволяет получить консультацию в удобное время, независимо от региона проживания.

Какие вопросы помогут решить операторы горячей линии

Обратившись по телефону горячей линии, граждане могут:

• получить бесплатную консультацию по вопросам государственной регистрации прав и кадастрового учёта;
• узнать, как заказать выписку из ЕГРН не выходя из дома — операторы ВЦТО помогут сформировать запрос дистанционно;
• уточнить адреса многофункциональных центров (МФЦ), в которых предоставляются услуги Росреестра;
• получить справочную информацию по территориальным отделам Росреестра и филиалам кадастровых палат: адреса, телефоны, графики работы, перечни услуг, данные руководителей;
• узнать о статусе рассмотрения ранее поданного заявления;
• получить разъяснения по исправлению технических и реестровых ошибок в ЕГРН.

Региональные горячие линии Росреестра

Помимо единого федерального номера, в субъектах Российской Федерации действуют региональные горячие линии управлений Росреестра. Примеры (номера частично скрыты):

• Калининградская область — горячая линия управления работает с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 16:15 (без перерыва на обед, кроме праздничных и выходных дней).
• Нижегородская область — всероссийские горячие линии по вопросам электронных услуг проводятся по телефону 8 (831) -34—.
• Челябинская область, горячая линия по регистрации договоров участия в долевом строительстве: 8 (351) -60—; по вопросам исправления технических ошибок в ЕГРН: 8 (351) -61—.
• Москва — справочный телефон: 8 (495) -57—; адрес приёма корреспонденции: 115**, г; Москва, ул. Б. Тульская, д. *.

Актуальные контакты своего региона можно уточнить на официальном сайте Росреестра или через единый номер ВЦТО.

Телефон доверия по противодействию коррупции

Если вы столкнулись с фактами коррупции или неправомерных действий при предоставлении услуг, можно обратиться на телефон доверия: 8 (800) -00—. Обращения рассматриваются в установленном порядке, конфиденциальность гарантируется.

Альтернативные способы связи с Росреестром

Кроме телефонной связи, получить услуги и консультации по вопросам ЕГРН можно следующими способами:

1. Официальный сайт Росреестра — разделы «Государственные услуги», «Сервисы», «Помощь и поддержка», а также личный кабинет заявителя.
2. Портал Госуслуг — подача заявлений на регистрацию прав и получение выписок из ЕГРН в электронном виде.
3. ФГИС ЕГРН — запрос сведений посредством доступа к федеральной государственной информационной системе.
4. МФЦ («Мои документы») — личная подача документов в ближайшем центре.
5. Почтовая корреспонденция — направление заявлений и обращений по адресу приёма корреспонденции.

Когда служба поддержки не сможет помочь

Следует учитывать, что операторы горячей линии предоставляют справочно-консультационную помощь. Они не смогут:

• внести изменения в ЕГРН по телефону (для этого требуется официальное заявление с документами);
• выдать выписку из ЕГРН непосредственно в телефонном режиме — сведения предоставляются только по официальному запросу;
• решить имущественные споры между гражданами, такие вопросы рассматриваются в судебном порядке;
• дать юридическую оценку сделкам — для этого рекомендуется обратиться к юристу или нотариусу.

Единый бесплатный номер горячей линии Росреестра 8-800-100— — самый быстрый способ получить консультацию по вопросам ЕГРН: от заказа выписки до уточнения статуса заявления. Линия работает круглосуточно, звонок бесплатный со всех телефонов России. Для решения специфических вопросов (долевое строительство, исправление ошибок, коррупционные нарушения) действуют отдельные региональные и тематические линии. Перед обращением рекомендуется подготовить кадастровый номер объекта и реквизиты ранее поданных заявлений — это ускорит получение ответа.