Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы, это круглосуточная служба, которая принимает обращения жителей по вопросам жилищно-коммунального хозяйства: аварии на трубопроводах, отключение воды, отопления, электричества, неисправности лифтов и другие коммунальные проблемы. В этой статье расскажем, как работает служба, какие телефоны действуют в Москве и как связаться с диспетчерскими службами Юго-Восточного административного округа (ЮВАО).

Что такое Единый диспетчерский центр Москвы

ЕДЦ был создан для того, чтобы жители столицы могли по одному номеру сообщить о любой коммунальной проблеме. Диспетчеры принимают заявки, регистрируют их и передают в профильные организации: управляющие компании, Мосводоканал, Мосгаз, МОЭК, Мосэлектросети и другие службы.

Основные задачи центра:

• приём аварийных заявок по ЖКХ круглосуточно;
• координация работы аварийных бригад;
• информирование жителей о плановых отключениях воды и отопления;
• контроль сроков устранения неисправностей;
• консультирование по вопросам жилищно-коммунальных услуг.

Телефоны Единого диспетчерского центра Москвы

Для связи с диспетчерской службой города Москвы используются следующие каналы связи:

• Единая городская справочная служба: +7 (495) -77— (круглосуточно);
• Горячая линия по вопросам ЖКХ: +7 (495) -39-**-;
• Единая диспетчерская служба: 8 (495) -57—;
• Аварийная служба Мосводоканала: +7 (495) -57—;
• Аварийная служба Мосгаза: 104 (с мобильного и городского);
• Аварийная служба МОЭК (отопление, горячая вода): +7 (495) -57—**.

Обратите внимание: точные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном портале мэра Москвы mos.ru, так как контакты могут обновляться.

Диспетчерские службы ЮВАО: телефоны и адреса

В Юго-Восточном административном округе Москвы работают районные диспетчерские службы, которые принимают заявки жителей по вопросам ЖКХ. Ниже приведены контакты по основным районам округа (данные частично скрыты, актуальные номера уточняйте на сайте префектуры ЮВАО).

Диспетчерские по районам ЮВАО:

• Район Выхино-Жулебино: +7 (495) -00—;
• Район Кузьминки: +7 (495) -77-**-;
• Район Люблино: +7 (495) -50—;
• Район Марьино: +7 (495) -58—;
• Район Некрасовка: +7 (495) -00—;
• Район Текстильщики: +7 (495) -65—;
• Район Печатники: +7 (495) -70—;
• Район Рязанский: +7 (495) -77—;
• Район Южнопортовый: +7 (495) -76—;
• Район Лефортово: +7 (495) -62—;
• Район Нижегородский: +7 (495) -70—.

Префектура ЮВАО

Адрес префектуры Юго-Восточного административного округа: г. Москва, ул. Шоссейная, д. (точный адрес уточняйте на официальном сайте). Телефон приёмной: +7 (495) -70—.

Как подать заявку в диспетчерскую службу

Существует несколько способов сообщить о проблеме в сфере ЖКХ:

1. По телефону, позвоните в единую диспетчерскую или районную службу своего района ЮВАО. Назовите адрес, суть проблемы и оставьте контактный телефон.
2. Через портал mos.ru — в разделе «Услуги» выберите категорию «ЖКХ» и оформите обращение онлайн.
3. Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы», сервис «Наш город» позволяет отправить заявку с фотографией проблемы.
4. Через управляющую компанию — контакты вашей УК указаны на информационном стенде в подъезде и в квитанциях за ЖКУ.

Что делать при аварийной ситуации

Если произошла серьёзная авария (прорыв трубы, запах газа, отключение электричества во всём доме), действуйте следующим образом:

• при запахе газа звоните по номеру 104, не пользуйтесь электроприборами и открытым огнём;
• при прорыве водопровода перекройте вентиль (если возможно) и звоните в аварийную службу;
• при застревании лифта нажмите кнопку вызова диспетчера в кабине;
• обязательно зафиксируйте номер заявки, который сообщит диспетчер — по нему можно отследить статус устранения аварии.

Полезные советы жителям ЮВАО

• Сохраните телефон диспетчерской службы вашего района в телефонной книге.
• При обращении всегда требуйте номер регистрации заявки.
• Если проблема не решается в установленные сроки, обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию Москвы или на портал «Наш город».
• Плановые отключения горячей воды публикуются заранее на сайте mos.ru и в приложении «Госуслуги Москвы».

Единый диспетчерский центр Москвы и районные диспетчерские службы ЮВАО работают круглосуточно, чтобы оперативно решать проблемы жителей в сфере ЖКХ. Зная нужные телефоны и способы подачи заявки, вы сможете быстро добиться устранения любой коммунальной неисправности. Актуальные контакты всегда проверяйте на официальных ресурсах — портале mos.ru и сайте префектуры ЮВАО.