Система социального обслуживания населения в Санкт-Петербурге представляет собой разветвленную сеть государственных учреждений, обеспечивающих поддержку самых уязвимых групп граждан. На ключевую роль в этой системе играют Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН), Центры социальной помощи семье и детям (ЦСПСиД), а также Центры социальной реабилитации инвалидов (ЦСРИ). В официальной терминологии и на информационных порталах их часто объединяют под понятием «Единые социальные центры» или сеть учреждений, подведомственных Комитету по социальной политике Санкт-Петербурга.

Организационная структура и подведомственность

Все основные государственные учреждения социального обслуживания (ГБУ СО) города находятся в ведении Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга. На районном уровне их деятельность курируют администрации соответствующих районов.

• Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН) — основные операторы по оказанию социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам (на дому, в полустационаре, в стационаре).
• Центры социальной помощи семье и детям (ЦСПСиД) — специализируются на работе с семьями с детьми, в т.ч. многодетными, приемными, в трудной жизненной ситуации.
• Центры социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов (ЦСРИ) — фокусируются на реабилитации и интеграции инвалидов.
• Дома социального обслуживания (ДСО) — стационарные подразделения для пожилых и инвалидов (например, ДСО «Покровский», ДСО «Стрельна» и др.).

В состав крупных КЦСОН (например, Приморского, Московского, Василеостровского районов) может входить до 30–33 отделений, разнесенных по территории района для доступности услуг.

Основные виды оказываемых услуг

Единые социальные центры предоставляют широкий спектр государственных гарантий:

1. Социальные услуги по уходу за пожилыми и инвалидами на дому: гигиена, прибор пищи, уборка, закупка продуктов/лекарств.
2. Срочное социальное обслуживание: разовая помощь (вызов соцработника, психолога, юриста).
3. Психологическая помощь: индивидуальные и групповые консультации, тренинги.
4. Правовое консультирование: вопросы пенсий, льгот, жилищного права, оформления ИППСУ (индивидуальной программы предоставления социальных услуг).
5. Работа с семьями и детьми: оформление статуса многодетной семьи, помощь приемным семьям, предотвращение социальной сиротственности, кратковременный присмотр за детьми.
6. Реабилитация инвалидов: физкультура, эрготерапия, социальная адаптация.
7. Выдача Единого социального проездного билета и иных документов льготного характера.

Примеры ключевых учреждений (обзорная выборка)

Ниже приведены сведения о крупнейших центрах разных районов. В соответствии с правилами конфиденциальности, конкретные адреса домов, номера кабинетов, фамилии руководителей и полные телефонные номера частично скрыты.

КЦСОН Приморского района

Полное наименование: Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Приморского района».

• Юридический/фактический адрес: г. Санкт-Петербург, ул. , д. (район )
• Телефон справочной/единого номера записи: 8-800— (единый бесплатный номер для записи на прием по городу) или +7 (812) —*
• Эл. почта: @gov.spb.ru
• Сайт: coso.ksp.gov.spb.ru (примерный формат)
• Особенности: В состав входит более 30 отделений. Оказывают все виды помощи пожилым: на дому, срочная, психологическая.

ЦСПСиД Кировского района

Полное наименование: Центр социальной помощи семье и детям Кировского района Санкт-Петербурга.

• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. , д.
• Телефон: +7 (812) —
• Направления: Получение удостоверения многодетной семьи, помощь семьям с детьми, работа по предотвращению отказов от новорожденных.

ЦСРИ Кировского района (Инвалиды и дети-инвалиды)

• Телефон: 7 (812) —
• E-mail: csri.kir@gov.spb.ru
• Специализация: Реабилитация взрослых инвалидов и детей-инвалидов.

КЦСОН Василеостровского района

• Учредитель: Администрация Василеостровского района.
• Адрес главной администрации: г. Санкт-Петербург, ул. , д.
• Телефон: +7 (812) —
• История: Социальное обслуживание в Центральном/Василеостровском районе формировалось с 1987 г. (отделения социальной помощи на дому).

ЦСРИ Колпинского района

• Наименование: СПб ГБУ «Центр социальной реабилитации инвалидов и детей-инвалидов Колпинского района».
• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. , д.

КЦСОН Московского района

• Наименование: СПб ГБУ КЦСОН Московского района.
• Телефон: 7 (812) —
• E-mail: *@gov.spb.ru
• Функции: Поставщик социальных услуг для семей с детьми территории Московского района.

Дома социального обслуживания (стационар)

Крупнейшие стационарные учреждения, входящие в единую систему:

• Дом социального обслуживания «Покровский»
• Дом социального обслуживания «Стрельна»
• Дом социального обслуживания № * (адрес: Новгородская ул., , СПб, 191144 — адрес частично скрыт)

Как обратиться за помощью: единые точки входа

С 2020-х годов в городе активно внедряется принцип «Единого окна» и дистанционного доступа.

Единый бесплатный телефон записи (Горячая линия Комитета по соцполитике):

###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Через этот номер можно записаться на прием к специалисту любого КЦСОН или ЦСПСиД, узнать перечень необходимых документов, статус очереди.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ):

• Подача заявления на назначение социальных услуг (ИППСУ).
• Оформление удостоверения многодетной семьи.
• Заявка на Единый социальный проездной билет.
• Отслеживание статуса заявки.

Информационный портал Комитета по социальной политике:

На официальном сайте spb.gov.ru (раздел «Комитет по социальной политике») представлен реестр всех учреждений с интерактивной картой, реквизитами и перечнем услуг. Это «единое пространство» для поиска ближайшего отделения.

Процедура оформления ИППСУ (Индивидуальной программы)

Для получения регулярных социальных услуг (уход на дому, посещение дневного отделения) необходимо оформить ИППСУ.

1. Обращение: В Службу социальных участковых (в районное бюро СПб ГКУ «Центр организации социального обслуживания») или через МФЦ / Госуслуги.
2. Оценка нуждаемости: Комиссия оценивает состояние здоровья, бытовые условия, доходы.
3. Начало оказания услуг: В сроки, установленные договором.

Актуальные изменения и цифровизация (статус на 2026 год)

• Электронный дневник соцработника: Полный переход на безбумажный учет оказанных услуг.
• Мониторинг качества: Внедрены независимые опросы получателей услуг (CATI-опросы, замеры НПС).
• Расширение кратковременного присмотра: Открытие новых групп «Няни» и «Дня пребывания» в ЦСПСиД для поддержки трудоустройства матерей.
• Единый проездной: Оформление и продление проходит исключительно в электронном виде или через МФЦ, без визита в КЦСОН.

Важные контакты для экстренных ситуаций

Сеть единых социальных центров Санкт-Петербурга — это сложная, но иерархично выстроенная система, покрывающая все районы города. Ключевыми принципами работы на 2026 год являются: доступность (территориальная и дистанционная), целевость (адресная помощь тем, кто в ней нуждается) и качество (контроль за оказанием услуг).

Для получения конкретной помощи рекомендуется начать с звонка на единый номер ###-###-#### или подачи заявления через Портал Госуслуг. Это сэкономит время и перенаправит вас в нужное отделение вашего района (КЦСОН, ЦСПСиД или ЦСРИ) с уже подготовленным пакетом документов.

Примечание: В статье использованы открытые данные интернета на . Контактные данные (адреса, телефоны, e-mail, фамилии сотрудников) частично замаскированы (*) в целях защиты персональных данных и информационной безопасности. Для получения точных реквизитов конкретного отделения обратитесь на официальный сайт spb.gov.ru или позвоните по единому справочному номеру.