ОАО «Сочигоргаз» (филиал №22 ПАО «Газпром газораспределение Краснодар») является основным газораспределительным предприятием курортного города. Для удобства потребителей функционирует служба «Единое окно», центр, где можно решить практически любой вопрос, связанный с газификацией, обслуживанием и расчетами, не переходя из кабинета в кабинет. В этой статье собрана актуальная на 09 апреля 2026 года информация о работе службы.

Что такое «Единое окно» и зачем оно нужно

Концепция «Единого окна» предполагает принцип «одного визита». Гражданин обращается к одному специалисту, который принимает документы, консультирует по всем вопросам и выдает готовый результат или назначает сроки выполнения работ. Это исключает необходимость самостоятельно ходить по различным отделам: производственно-техническому, бухгалтерии, планированию и диспетчерской.

Основные услуги, предоставляемые через Единое окно:

• Технологическое присоединение к газораспределительной сети (подключение газа к дому, квартире, нежилому помещению);
• Временное/постоянное отключение газоснабжения (при капремонте, сносе здания, смене владельца);
• Техническое обслуживание и ремонт газовых приборов (колонок, котлов, плит), оформление заявок и договоров;
• Поверка и замена счетчиков газа (подача заявлений, контроль сроков);
• Консультации по расчетам (перерасчеты, задолженности, порядок оплаты, настройка ЛК);
• Прием показаний приборов учета (хотя удобнее делать это через ЛК или голосового робота).

Адреса приема граждан (Структурные подразделения)

В Сочи прием граждан организован по территориальному принципу. Главный офис и филиалы обслуживают определенные районы города. Важно: перед визитом уточните по телефону, какой именно участок обслуживает ваш адрес, так как границы могут меняться.

Центральный офис (Центральный, Хостинский районы — уточняйте)

Адрес: ул. Дмитриевой, д. (здание управления ОАО «Сочигоргаз»)

Здесь же располагается Центральная аварийно-диспетчерская служба (ул. Дмитриевой, д. — отдельный вход/корпус), работающая круглосуточно для приема сообщений об утечках газа и авариях.

Филиал на Ереванской улице (Адлерский район — уточняйте)

Адрес: Ереванская ул., д.

Один из самых нагруженных пунктов приема. Рекомендуется записываться заранее через электронную очередь или по телефону.

Участок в Дагомысе (Лазаревский район)

Адрес: Армавирская ул., д. (п. Дагомыс)

Обслуживает жителей микрорайонов Дагомыс, Лоо, Вариативное и прилегающие территории.

Офис «Газпром межрегионгаз Сочи» (Вопросы поставки/продажи газа)

Адрес: ул. Чайковского, д. * (корп. 1)

Примечание: Это отдельная юрлицо (поставщик газа), но часто вопросы тарифов и договоров поставки решаются именно здесь или через ЛК.

Контактные телефоны (Справочная служба и Единый клиентский центр)

Наиболее надежный способ связи — Единый клиентский центр (ЕКЦ), который принимает вызовы по всем районам города.

Совет: В момент обращения в ЕКЦ обязательно уточните у оператора, на какой именно номер вы попали и каковы его функции (единый номер для всех услуг, экстренная служба или консультации по счетам), чтобы не потерять время на переадресации.

График работы службы «Единое окно» (Прием посетителей)

Это критически важный раздел, так как график отличается от стандартного «пятидневки с 9 до 18». Обратите внимание: служба работает по субботам (по крайней мере, центральный офис на ул. Дмитриевой практиковал такой режим ранее, актуальность для 2026 г. требует подтверждения по телефону ЕКЦ).

Стандартный график (ул. Дмитриевой, Ереванская ул., Армавирская ул.):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00 (укороченный день)
• Суббота: Работает (обычно 09:00 – 13:00 или 08:00 – 12:00 — требуется уточнение по телефону ЕКЦ на день визита)
• Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед: Обычно не объявляется (работа со сменным графиком операторов), но в часы пик (13:00–14:00) очереди могут быть максимальными.

Электронные сервисы: как сэкономить время

Личный визит в «Единое окно» часто можно избежать, используя цифровые каналы:

1. Личный кабинет (ЛК) на сайте fll22gazpromgk.ru или портале ГРС:
   • Подача заявки на ТП (технологическое присоединение) и отключение;
   • Передача показаний счетчика;
   • Просмотр истории начислений и оплат, скачивание квитанций;
   • Оформление договора на ТО газовых приборов;
   • Отслеживание статуса заявки в реальном времени.
2. Мобильное приложение «Газпром газораспределение» / «Мой Газ»: Аналог ЛК для смартфонов с пуш-уведомлениями о начислениях.
3. Голосовой робот / SMS-бот: Для передачи показаний без оператора (номера указаны в квитанции или в ЛК).
4. ЕПГУ / Госуслуги: Федеральная услуга «Технологическое присоединение к газораспределительным сетям» полностью оформляется там, заявка автоматически уходит в «Сочигоргаз».

Алгоритм действий при визите в «Единое окно»

Если электронные способы не подходят (нужна нотариальная заверка, сложный спорный вопрос, оригиналы документов), действуйте по плану:

1. Запишитесь в электронную очередь. На сайте fll22gazpromgk.ru или через терминал в холле офиса. Это сэкономит 1–2 часа ожидания.
2. Соберите пакет документов. Базовый набор: Паспорт РФ (оригинал + копия 1 стр. + прописка), документы на недвижимость (свидетельство/договор/выписка ЕГРН), технический паспорт БТИ (план квартиры/дома с указанием газового оборудования), действующий договор на ТО (если есть). Точный список зависит от услуги, проверьте на сайте или по телефону ЕКЦ.
3. Придите за 10–15 мин до талона. Пройдите через КПП (на объектах ГРС режим доступа может быть усиленным), возьмите талон на терминале (если не записывались онлайн).
4. Получите квитанцию/талон с номером заявки. Обязательно сохраните его для отслеживания статуса.

Частые вопросы и нюансы (FAQ)

Можно ли подключить газ к участку в СНТ/ИЖС через Единое окно?

Да. Специалист Единого окна принимает заявку на ТП, выдает технические условия (ТУ) или направляет на проектирование. Для СНТ часто требуется коллективная заявка от председательства.

Что делать, если пришел квитанция с начислением, а газа нет (счетчик не установлен/пломбирован)?

Обратитесь в Единое окно с заявлением о перерасчете. Примите к сведению: по нормам потребления платите до момента пломбировки счетчика. После установки и пломбировки — передавайте показания ежемесячно.

Как оформить договор на техобслуживание (ТО) колонки/котла?

Через ЛК (раздел «Договоры» -> «Оформить ТО»), по телефону ЕКЦ или лично в Едином окне. Наличие договора ТО обязательно для безопасной эксплуатации и сохранения гарантии на прибор.

Работает ли «Единое окно» в праздничные дни и переносные выходные?

Нет. В производственные календарные выходные дни (1-8 января, 23 февраля, 8 марта, 1-9 мая, 12 июня, 4 ноября и переносные дни) прием граждан не ведется. Аварийная служба (104) работает всегда.

Важные напоминания для потребителей Сочи

Служба «Единое окно» ОАО «Сочигоргаз» — это главный навигатор по газовому хозяйству города. Ключ к быстрому решению вопроса — предварительная запись через сайт/приложение и знание номера Единого клиентского центра: 7 (862) *—. Используйте Личный кабинет для рутинных операций (показания, квитанции, договора ТО), а в офис на ул. Дмитриевой, Ереванской или Армавирской ездьте только по сложным инженерным или юридическим вопросам, требующим оригиналов документов.

Информация актуальна на дату публикации . Графики работы и номера телефонов могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальном сайте fll22gazpromgk.ru или по телефону ЕКЦ перед визитом.