Компания Дом.ру — один из крупнейших интернет-провайдеров России, предоставляющий услуги домашнего интернета, цифрового телевидения и телефонии. В Иркутске оператор работает уже много лет и обслуживает тысячи абонентов. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с абонентским отделом Дом.ру в Иркутске, куда обращаться по вопросам подключения, оплаты и технической поддержки.

Горячая линия Дом.ру для абонентов Иркутска

Самый быстрый способ решить любой вопрос, позвонить на круглосуточную горячую линию. Звонок бесплатный со всех телефонов на территории РФ:

• Техническая поддержка (24/7): 8-800-250—
• Отдел подключения новых абонентов: 8 (800) -34-*-
• Единый справочный номер: 8 (800) -02—
• Отдел продаж: 8 800 600 -*

По телефону горячей линии можно:

1. Узнать о состоянии лицевого счёта и балансе;
2. Сообщить о неполадках с интернетом или телевидением;
3. Подключить или отключить дополнительные услуги и пакеты каналов;
4. Оформить заявку на выезд мастера;
5. Уточнить информацию о тарифах и акциях;
6. Оформить обещанный платёж или сменить тарифный план.

Адреса офисов Дом.ру в Иркутске

Для личного посещения абонентского отдела в Иркутске действуют следующие адреса:

• ул. Академическая, 28/1, офис Дом.ру (обслуживание абонентов, сервис и поддержка);
• ул. Академическая, 54/4 — офис «Дом.ру Бизнес» (обслуживание юридических лиц). Телефон: 8 (3952) -8—. Время работы: пн–пт с 08:30 до 17:30, сб–вс — выходной;
• ТЦ «ЕвроПарк», ул. Розы Люксембург, 215в — точка обслуживания клиентов.

Также офисы и пункты обслуживания Дом.ру работают в городах Иркутской области, например в Ангарске (13-й микрорайон, 26) и Слюдянке (ул. Ленина, 93).

Важно: часть офисов может не принимать клиентов лично — в этом случае сотрудники помогут на официальном сайте или по телефону горячей линии. Перед визитом рекомендуем уточнить режим работы конкретного офиса.

Какие вопросы решает абонентский отдел

В абонентский отдел Дом.ру в Иркутске можно обратиться по следующим вопросам:

• вопросы по оплате, задолженности и возврату средств;
• смена тарифного плана;
• переезд и перенос услуги на новый адрес;
• замена или возврат оборудования (роутер, ТВ-приставка);
• подача претензий и жалоб.

При личном визите возьмите с собой паспорт и, при наличии, номер договора или лицевого счёта.

Онлайн-способы связи

Если нет возможности позвонить или посетить офис, абоненты Иркутска могут воспользоваться дистанционными каналами:

• Личный кабинет на официальном сайте domru.ru — оплата, смена тарифа, заявки в поддержку;
• Мобильное приложение «Мой Дом.ру»;
• Электронная почта службы поддержки: info@domru.**;
• Онлайн-чат с оператором на сайте.

Подключение новых абонентов в Иркутске

Иркутск входит в список городов, где Дом.ру активно подключает новых абонентов домашнего интернета и ТВ. Оформить заявку можно:

1. на официальном сайте, проверив возможность подключения по адресу;
2. по телефону отдела продаж: 8 (800) -34—;
3. в офисе компании по адресу ул. Академическая, 28/1.

Подключение, как правило, выполняется уже на следующий день после оформления заявки.

Абонентский отдел Дом.ру в Иркутске доступен по нескольким каналам: круглосуточная бесплатная горячая линия 8-800-250—, офисы на улице Академической и в ТЦ «ЕвроПарк», а также личный кабинет и мобильное приложение. Большинство вопросов, от оплаты до смены тарифа, можно решить дистанционно, не посещая офис. Перед личным визитом обязательно уточняйте актуальный график работы выбранного отделения.