Портал «Добродел», это официальная цифровая платформа Правительства Московской области‚ созданная для оперативного взаимодействия жителей региона с органами власти. С его помощью жители Зарайского городского округа (ранее — Зарайский район) могут сообщить о проблемах благоустройства‚ ЖКХ‚ дорог‚ освещения и многом другом‚ не выходя из дома.
Что такое портал «Добродел»
«Добродел» (официальный сайт: dobrodel.mosreg.ru) — это единая площадка‚ где жители Подмосковья могут:
- оставить жалобу или сообщение о проблеме;
- получить информацию о государственных услугах и сервисах Московской области;
- участвовать в опросах и голосованиях;
- подать заявку в проект «Народный бюджет»;
- отслеживать статус рассмотрения своего обращения.
Также действует портал «Решаем проблемы вместе» (vmeste.mosreg.ru)‚ который работает в связке с «Доброделом» и позволяет направлять обращения напрямую в администрации муниципалитетов.
Как написать жалобу по Зарайскому району: пошаговая инструкция
Шаг 1. Регистрация на портале
Перейдите на сайт dobrodel.mosreg.ru и нажмите кнопку «Войти». Авторизация происходит через учётную запись портала «Госуслуги» (ЕСИА). Если у вас уже есть подтверждённая учётная запись на gosuslugi.ru‚ дополнительная регистрация не потребуется.
Шаг 2. Выбор категории проблемы
После входа нажмите «Оставить жалобу» (или «Сообщить о проблеме»). Выберите подходящую рубрику:
- дороги и тротуары (ямы‚ разметка‚ знаки);
- дворы и благоустройство (детские площадки‚ скамейки‚ урны);
- освещение (неработающие фонари);
- ЖКХ (отопление‚ водоснабжение‚ управляющие компании);
- мусор и контейнерные площадки;
- общественный транспорт;
- незаконная торговля‚ реклама‚ свалки.
Шаг 3. Указание адреса в Зарайском округе
На карте или через строку поиска укажите точный адрес проблемы‚ например: Московская область‚ г. Зарайск‚ ул. *‚ д. . Чем точнее адрес‚ тем быстрее обращение попадёт к ответственному исполнителю.
Шаг 4. Описание проблемы и фотографии
Подробно опишите ситуацию: что произошло‚ как давно существует проблема‚ чем она мешает жителям. Приложите 1–3 фотографии — это существенно ускоряет рассмотрение и служит доказательством.
Шаг 5. Отправка и отслеживание
После отправки жалобе присваивается уникальный номер. Отслеживать статус можно в личном кабинете в разделе «Мои обращения». По закону срок рассмотрения обращения составляет‚ как правило‚ до 30 дней‚ однако по многим категориям (ямы на дорогах‚ освещение) установлены сокращённые сроки — от 3 до 8 рабочих дней.
Мобильное приложение «Добродел»
Для удобства доступно бесплатное мобильное приложение «Добродел» в Google Play и App Store. Через приложение можно сообщить о проблеме прямо с места события — геолокация определит адрес автоматически‚ а фото можно сделать на камеру телефона.
Кто рассматривает жалобы по Зарайскому округу
Обращения жителей Зарайска и округа поступают в администрацию Зарайского городского округа и профильные подразделения Правительства Московской области (Министерство ЖКХ‚ Минтранс‚ Минблагоустройства). Контроль исполнения осуществляет Главное управление «Госжилинспекция Московской области» и система «Инцидент-менеджмент».
Контакты администрации Зарайского г.о. (данные частично скрыты):
- Адрес: 140600‚ Московская обл.‚ г. Зарайск‚ ул; ‚ д. ;
- Телефон приёмной: +7 (496) —*;
- Руководитель администрации: * * *.
Что делать‚ если жалобу не рассмотрели
- Проверьте статус обращения в личном кабинете «Добродела».
- Если срок вышел, подайте повторное обращение со ссылкой на номер первого.
- Направьте жалобу на бездействие в Госжилинспекцию Московской области или в прокуратуру Зарайского округа.
- Используйте портал «Решаем проблемы вместе» (vmeste.mosreg.ru) как дополнительный канал.
Портал «Добродел» — эффективный и официальный инструмент для жителей Зарайского городского округа Московской области. Регистрация через Госуслуги занимает пару минут‚ а подача жалобы — не более 10 минут. Чем точнее описание‚ адрес и качественнее фотографии‚ тем быстрее проблема будет решена.