АО «ТНС энерго Тула», гарантирующий поставщик электроэнергии на территории города Тулы и Тульской области. Компания обслуживает сотни тысяч потребителей, и для оперативной связи с клиентами работает диспетчерская служба и Единый контактный центр. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с диспетчерской, передать показания счётчика и решить другие вопросы.
Телефон диспетчерской службы
Для оперативной связи с диспетчерской службой АО «ТНС энерго Тула» используется телефон:
- 8 (4872) -6-84-, телефон диспетчерской службы и Единого контактного центра;
- 8 (800) -50-37-, бесплатный номер для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах;
- 8 (4872) -2-34- — круглосуточный автоматический сервис приёма показаний приборов учёта.
Операторы Единого контактного центра отвечают на вопросы по будням с 9:00 до 18:00 (кроме праздничных дней). Голосовой помощник и автоматические сервисы работают круглосуточно, 24/7.
Что можно сделать, позвонив в диспетчерскую
Обратившись по телефону диспетчерской службы, вы можете:
- Передать показания приборов учёта электроэнергии (в автоматическом режиме — круглосуточно).
- Получить информацию о наличии задолженности и способах её оплаты.
- Узнать о порядке и способах замены прибора учёта.
- Получить консультацию по начислениям, тарифам и квитанциям.
- Сообщить о проблемах с электроснабжением.
Адреса офисов и центров обслуживания
Основные адреса АО «ТНС энерго Тула»:
- г. Тула, ул. Каминского, д. 31А — центральный офис, этаж 1;
- г. Тула, ул. Металлургов, д. 92 — офис обслуживания;
- Центры обслуживания клиентов работают также в других районах города и области.
Режим работы офисов: пн–чт с 08:00 до 17:00 (обед с 12:00 до 13:00), пт, сокращённый день. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения по телефону или на сайте.
Онлайн-сервисы
Если нет возможности дозвониться, многие вопросы решаются дистанционно:
- Официальный сайт: tula.tns-e.ru;
- Личный кабинет на сайте и в мобильном приложении «ТНС энерго» — передача показаний, оплата электроэнергии, просмотр истории начислений;
- Электронная почта: office*@tula.tns-e.ru (регистрация в личном кабинете производится по адресу электронной почты);
- Оплата и передача показаний также доступны в терминалах центров обслуживания, в офисах Сбербанка и отделениях Почты России.
Реквизиты организации
Для официальных обращений и проверки данных:
- Полное наименование: Акционерное общество «ТНС энерго Тула»;
- ИНН: 7105037;
- ОГРН: 1067105008;
- Юридический адрес: 300041, г. Тула (точный адрес указан на официальном сайте).
Важные предупреждения
АО «ТНС энерго Тула» предупреждает клиентов о случаях фишинга — мошеннических действий, при которых злоумышленники выдают себя за сотрудников компании. Помните:
- передавайте показания и оплачивайте счета только через официальные каналы;
- не сообщайте персональные данные и коды из SMS третьим лицам;
- проверяйте номера телефонов на официальном сайте tula.tns-e.ru.
Диспетчерская служба ТНС энерго Тула доступна по телефону 8 (4872) -6-84- в рабочие часы, а автоматические сервисы приёма показаний работают круглосуточно. Для жителей сельской местности действует бесплатная линия 8 (800) -50-37-. Наиболее удобный способ решения большинства вопросов — личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, где можно передать показания, оплатить счета и отследить историю платежей без звонков и очередей.