Аварийно-диспетчерская служба (АДС) является ключевым звеном в системе теплоснабжения города. Именно сюда обращаются жители при разрывах трубопроводов, отсутствии тепла или горячей воды, а также для сообщения о других аварийных ситуациях на теплосетях. В Кисловодске данным направлением управляет ООО «Теплоэнерго Кисловодск» (ранее известное как ОАО «Теплосети» или филиал ПАО «Газпром теплоэнерго»).

Основные контактные телефоны диспетчерской

Для оперативного сообщения об авариях и неисправностях на теплосетях Кисловодска действует круглосуточный диспетчерский телефон. Согласно актуальным данным с официального сайта оператора, номер диспетчерской:

• Диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба): (87937) —06-06

Примечание: Код города Кисловодск, 87937. При звонке с мобильного телефона необходимо набирать в формате +7 (879-37) —06-06 или 8 (879-37) —06-06.

Дополнительные контакты ООО «Теплоэнерго Кисловодск»

Помимо аварийной службы, для решения вопросов по договорам, начислениям, приемам граждан и техническим вопросам доступны следующие номера:

Юридический и фактический адрес организации

Офис управления и диспетчерской расположен по адресу:

На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) организация отображается под названиями: «Теплоэнерго Кисловодск», «Аварийно-диспетчерская служба ООО Теплоэнерго Кисловодск» или «Газпром Теплоэнерго Кисловодск».

Руководство и структура (для официальных обращений)

Если вам необходимо написать официальное заявление или обратиться к руководству лично, полезно знать состав ключевых должностных лиц (данные с официального сайта gpte26.ru):

• Генеральный директор: Бондаренко И.В.
• Первый заместитель генерального директора — Главный инженер: Хрипун Н.Н.
• Заместитель генерального директора по экономике и финансам: Ахулкова О.В.
• Главный бухгалтер: Саводкина Е.В.

График приема граждан руководством

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через приемную по телефону (87937) —11-20:

• Генеральный директор: 2-й и 4-й четверг месяца с 10:00 до 12:00.
• Главный инженер (Первый зам. директора): Вторник, Четверг с 16:00 до 17:00.

Режим работы офиса (Абонентский отдел, Приемная)

Административное здание работает в стандартном режиме для обращений посетителей:

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45 (сокращенный день)
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45 (в это время прием посетителей не ведется)
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Важно: Аварийно-диспетчерская служба (телефон 5-06-06) работает круглосуточно, без выходных и обеденных перерывов;

Электронные контакты и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: gpte26.ru (раздел «Контакты», личный кабинет абонента)
• Электронная почта: gpte@gpte26.ru
• Яндекс.Карты / 2ГИС: можно найти точку «Теплоэнерго Кисловодск» для построения маршрута и просмотра актуальных отзывов.

Когда звонить в диспетчерскую (5-06-06), а когда в абонентский отдел?

Чтобы не перегружать аварийную линию, важно понимать разделение функций:

Звоните в АДС (5-06-06) в случаях:

1. Обнаружение течи теплоносителя на улице, в подвале, в квартире (разрыв трубы).
2. Отсутствие отопления в отопительный сезон (холодные батареи).
3. Отсутствие горячего водоснабжения (ГВС) или низкая температура воды по ГОСТу.
4. Аварийные ситуации на тепловой сети (гул, вибрация, запах, повреждение изоляции).
5. Необходимость аварийного отключения/включения теплоносителя.

Обращайтесь в Абонентский отдел (5-11-46, 5-17-22) по вопросам:

1. Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ).
2. Споры по начислениям, перерасчеты, квитанции.
3. Вопросы поверки и замены счетчиков.
4. Технические условия (ТУ) на подключение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчиков в Кисловодске?

Показания можно передать через личный кабинет на сайте gpte26.ru, по телефону абонентского отдела (87937) —11-46 или (87937) —17-22 в рабочее время, а также через почту gpte@gpte26.ru.

Что делать, если диспетчерская не берет трубку?

В пиковые нагрузки (сильные морозы, массовые аварии) линии могут быть заняты. Рекомендуется:

• Повторить звонок через 1-2 минуты.
• Попробовать связаться через официальную группу в соцсетях (если есть) или написать на почту gpte@gpte26.ru с пометкой «АВАРИЯ» (но для срочных аварий звонок приоритетен).
• Обратиться в Управление ЖКХ администрации города Кисловодск (телефоны обычно указаны на сайте админки).

Является ли ООО «Теплоэнерго Кисловодск» гарантирующим поставщиком?

Да, ООО «Теплоэнерго Кисловодск» (входит в группу «Газпром теплоэнерго») является гарантирующим поставщиком тепловой энергии на территории города Кисловодск Ставропольского края.

Информация актуализирована на основе открытых источников (официальный сайт gpte26.ru, справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, Яндекс.Справочник) по состоянию на . Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется сверять данные на официальном сайте перед визитом или важным звонком.