Филиал «Оршаводоканал» УП «Витебскоблводоканал» является основным оператором водоснабжения и водоотведения в городе Орше и прилегающих районах (Оршанский, Дубровенский, Толочинский районы). Своевременное обращение в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) позволяет оперативно устранить протечки, разрывы сетей, заторы в канализации и другие коммунальные проблемы.

В статье собраны актуальные контактные данные, реквизиты организации и рекомендации по взаимодействию со службой поддержки на .

Ключевые телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС)

Основной номер для сообщения о авариях, протечках, отсутствии воды или заторах в канализации работает круглосуточно и без выходных.

• Единый аварийный номер (городской/мобильный): (8 0216) -2-42-67 / +375 (216) -2-42-67
• Альтернативный номер АДС (указанный в справочниках): +375 (216) -2-42-67 (дублирует основной)
• Номер приемной комиссии (для справок, договоров, жалоб): +375 (216) -2-82-72 (внутренний формат: 375216 528 272)

Адрес и реквизиты организации

Головной офис филиала находится по адресу:

Ориентир: здание находится в центральной части города, доступно для личного посещения абонентским отделом и приемной комиссией.

Режим работы приемной и абонентского отдела

В отличие от диспетчерской (24/7), прием граждан и работа специализированных отделов ведутся в рабочее время:

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Примечание: График может меняться в предпраздничные дни, рекомендуется уточнять по телефону приемной: +375 (216) -2-82-72.

Дополнительные контактные телефоны структурных подразделений

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы (работают в часы приема граждан):

Когда и зачем звонить в диспетчерскую (АДС)

Номер (8 0216) -2-42-67 предназначен для экстренных сообщений. Оператор диспетчерской регистрирует заявку и передает бригаде на выезд.

Основные основания для вызова:

1. Разрывы водопроводных сетей (фонтаны на асфальте, подтопления дворов/подвалов).
2. Отсутствие холодной/горячей воды без предварительного уведомления (плановые отключения обычно анонсируются на сайте и в СМИ).
3. Заторы в центральной канализационной сети (обратный сброс стоков в сантехнику нижних этажей).
4. Протечки в подъездах, технических подвалах, на теплотрассах (если источник — водоснабжение/канализация).
5. Проблемы с качеством воды (мутность, посторонний запах, осадок), требуется забор проб лабораторией.
6. Поломка пожарных гидрантов (критично для пожарной безопасности).

Что сообщить диспетчеру (чек-лист):

• Точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира (или ориентир на улице).
• Суть проблемы: что именно происходит (течет, не течет, забилось, пахнет).
• Время обнаружения проблемы.
• Ваши ФИО и контактный телефон для связи бригады (скрывается по правилам конфиденциальности, ноbrigade нуждается в нем для координации).

Альтернативные способы обращения

Помимо телефонного звонка, можно использовать современные каналы связи:

• Официальный сайт УП «Витебскоблводоканал» (vitebskvodokanal.by): раздел «Прием обращений» или «Личный кабинет абонента». Позволяет оставить заявку на ремонт, передать показания счетчиков, задать вопрос юристу.
• Мобильное приложение «Мой Водоканал» / «ЖКХ-Беларусь»: удобно для передачи показаний и отслеживания статуса заявки.
• Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) г. Орши: часто принимает заявки на едином номере 115 (или городской аналог) и перенаправляет их в «Оршаводоканал».
• Электронная почта: часто указывается на сайте в разделе «Контакты» (обычно формат: orcha@vitvodokanal.by или похожий).

Зона ответственности филиала

Филиал «Оршаводоканал» обслуживает не только город Оршу, но и районы зоны ответственности УП «Витебскоблводоканал»:

• Оршанский район;
• Дубровенский район;
• Толочинский район.

Для населенных пунктов этих районов аварийный номер (8 0216) -2-42-67 также актуален, либо используются местные участковые диспетчеры (уточняйте у сельисполкомов/ЖЭСов).

Важные нюансы и частые ошибки

• Плановые отключения воды: График публикуется на сайте vitebskvodokanal.by и в местных газетах («Оршанская газета», «Витебский рабочий») за 3-5 дней. Звонить в АДС по поводу планового отключения не нужно, там нет дополнительной информации.
• Внутренняя сантехника: Аварийные бригады «Оршаводоканал» устраняют аварии на общедомовых и уличных сетях (до первого крана в квартире/дома). Замена смесителей, гибких рукавов, чистка сифонов — за счет собственника/арендатора (вызов платного мастера или ЖЭС).
• Оплата квитанций: Принимается в кассах филиала (ул. Советская, д. **), через ЕРИП (Система «Расчет» -> ЖКХ -> Водоснабжение -> Витебская обл. -> Оршаводоканал), в банковских приложениях и на почте.

Краткая шпаргалка (для сохранения в телефон)

ОРШАВОДОКАНАЛ (Филиал УП «Витебскоблводоканал»)
АДРЕС: г. Орша, ул. Советская, 2

🚨 АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКАЯ (КРУГЛОСУТОЧНО):
 +375 216 52-42-67 (8 0216 52-42-67)

📞 ПРИЕМНАЯ / СПРАВКИ (РАБ. ВРЕМЯ):
 +375 216 52-82-72

📋 АБОНЕНТСКИЙ ОТДЕЛ (СЧЕТЧИКИ, ДОГОВОРЫ):
 +375 216 51-73-13

🔧 ЦЕХ СЧЕТЧИКОВ (ПОВЕРКА/УСТАНОВКА):
 +375 216 54-63-41
🌐 САЙТ: vitebskvodokanal.by
📱 ЕРИП: ЖКХ -> Водоснабжение -> Витебская обл. -> Оршаводоканал

Наличие под рукой номера аварийно-диспетчерской службы +375 (216) -2-42-67 — это первый шаг к быстрому решению коммунальных проблем в Орше. Помните, что диспетчерская работает 24/7, а для бухгалтерских, договорных и тарифных вопросов нужно обращаться в приемную или абонентский отдел в рабочее время. Используйте электронные сервисы (Личный кабинет, ЕРИП) для рутинных операций — это сэкономит ваше время и разгрузит телефонные линии для экстренных вызовов.

Информация актуализирована на основе открытых справочников (Город216, Беларусинфо, официальный сайт УП «Витебскоблводоканал») на . Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить график работы по телефону приемной.