Диспетчерские службы Москвы — это важнейший элемент городской инфраструктуры, обеспечивающий оперативную связь между жителями столицы и коммунальными, аварийными и административными службами․ Благодаря единой системе диспетчеризации москвичи могут круглосуточно сообщать о проблемах в сфере ЖКХ, благоустройства и городского хозяйства․
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ)
Ключевым звеном системы является Единый диспетчерский центр города Москвы․ В рамках реформирования системы объединённые диспетчерские службы (ОДС) районов были переведены на прямой номер контакт-центра ЕДЦ:
- Единый номер ЕДЦ: 8 (495) -39—
- На старых номерах районных ОДС установлена запись автоответчика с информацией о новом номере․
Работа системы регулируется, в частности, Постановлением Правительства Москвы № 499-ПП от 31 июля 2013 года «Об автоматизированной системе управления «Объединенная диспетчерская служба» Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы»․
Единая справочная служба Правительства Москвы
Для получения справочной информации о работе органов власти города действует круглосуточная единая справочная служба Мэрии Москвы:
- Телефон: 7 (495) -77—
- Адрес мэрии: 125**, г․ Москва, Центральный административный округ, Тверской район, ул․ Тверская, д․ *
Как узнать диспетчерскую по адресу дома
Если вам необходимо узнать контакты диспетчерской службы, обслуживающей конкретный дом, воспользуйтесь официальным сервисом:
- Портал «Наши дома»: dom․mos․ru, здесь можно найти телефон диспетчерской по адресу дома, информацию об управляющей организации и графиках работ․
- Официальный портал Мэра Москвы: mos․ru — объединяет все городские услуги и сервисы, включая подачу обращений по вопросам ЖКХ․
Специализированные диспетчерские службы
Помимо единой службы, в городе работают профильные диспетчерские:
- ГУП «Мосводосток» (ливневая канализация, водоотведение): 7 (495) -57— — круглосуточно;
- Диспетчерская ГУП «Мосводоканал» — вопросы водоснабжения;
- Аварийные службы тепло- и энергосетей, принимают заявки через ЕДЦ․
Какие вопросы решает диспетчерская служба
- Отсутствие воды, отопления, электричества в доме;
- Аварии на инженерных сетях (прорывы труб, затопления);
- Неисправности лифтов;
- Проблемы с уборкой подъездов и дворовых территорий;
- Неисправное уличное освещение;
- Иные вопросы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства․
Дополнительные каналы связи
Помимо телефонных обращений, жители могут использовать:
- Мобильные приложения Правительства Москвы (доступны в App Store и Google Play);
- Электронные приёмные на портале mos․ru;
- Сервисы картографии (например, 2ГИС) для поиска ближайших диспетчерских служб, их адресов, часов работы и отзывов․
Диспетчерская служба мэрии Москвы представляет собой централизованную и удобную систему взаимодействия горожан с городскими службами․ Запомните главные номера: 8 (495) -39— — единый диспетчерский центр по вопросам ЖКХ и 7 (495) -77— — справочная служба Правительства Москвы․ Оба номера работают круглосуточно, что позволяет оперативно решать любые городские проблемы в любое время суток․