АО «Донэнерго» — одна из крупнейших энергетических компаний Ростовской области, обеспечивающая передачу и распределение электроэнергии. В городе Шахты работают Шахтинские межрайонные электрические сети (ШМЭС), в структуру которых входят несколько участков, включая диспетчерскую службу, работающую круглосуточно.

Что такое диспетчерская Донэнерго

Диспетчерская служба — это оперативное подразделение электросетей, которое круглосуточно принимает обращения жителей и организаций по вопросам:

• аварийных отключений электроэнергии;
• повреждений линий электропередач и опор;
• искрения, обрывов проводов и других опасных ситуаций;
• плановых отключений и графиков ремонтных работ;
• консультаций по вопросам электроснабжения.

Адреса подразделений Донэнерго в Шахтах

Филиал «Донэнерго», Шахтинские межрайонные электросети, Октябрьский участок (диспетчерская):

Ростовская область, г. Шахты, ул. Мечникова, д. 4

Шахтинские межрайонные электрические сети (ШМЭС):

г. Шахты, ул. Ильюшина, д. 1Б, индекс 3465**

Телефоны диспетчерской и горячей линии

Для связи с диспетчерской службой и справочными подразделениями Донэнерго в Шахтах используются следующие номера (частично скрыты в целях безопасности):

• Единая бесплатная горячая линия Донэнерго: 8 (800) -22—50
• Диспетчерская Октябрьского участка (ул. Мечникова, 4): 7 (8636) -6—50
• Горячая линия по г. Шахты: 7 (8636) -2—24
• Дополнительный номер по Шахтам: 7 (8636) -0—80
• Неждановский участок: 7 (8636) -8-**-62

Режим работы

Диспетчерская служба электросетей работает ежедневно и круглосуточно — это позволяет оперативно реагировать на аварийные ситуации в любое время дня и ночи. Приёмные и абонентские отделы, как правило, работают в стандартном режиме: с 08:00 до 17:00 в будние дни.

Как правильно обращаться в диспетчерскую

1. При звонке назовите свой адрес (улицу, номер дома, квартиру).
2. Кратко опишите проблему: полное отключение света, перепады напряжения, повреждение проводов и т.д.
3. Уточните у диспетчера номер заявки и ориентировочное время устранения неисправности.
4. При угрозе жизни (обрыв провода, искрение) не приближайтесь к месту повреждения ближе чем на 8 метров.

Полезная информация

Актуальные графики плановых отключений, новости и информацию для потребителей можно найти на официальном сайте АО «Донэнерго», а также на страницах компании в социальных сетях (ВКонтакте). Перед визитом в офис рекомендуется уточнить режим работы по телефону горячей линии 8 (800) -22-**-50.

Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте компании или в справочных сервисах (2ГИС, Яндекс Карты).