Жителям города Снежное Донецкой Народной Республики нередко требуется связаться с диспетчерской службой водоканала — при авариях на сетях, перебоях с водоснабжением, для передачи показаний счётчиков или уточнения информации о плановых отключениях. В этой статье мы собрали основные сведения о работе диспетчерской службы Снежнянского водоканала.

Кто обеспечивает водоснабжение Снежного

Водоснабжением и водоотведением города Снежное занимается Снежнянское ПУВКХ (производственное управление водоснабжения и водоотведения), которое входит в структуру ГУП ДНР «Вода Донбасса». Предприятие предоставляет услуги централизованного водоснабжения и водоотведения для населения и организаций города и близлежащих населённых пунктов.

Телефоны диспетчерской службы

Для оперативной связи с водоканалом используются следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности, актуальные контакты уточняйте в справочниках ДНР):

• Диспетчерская служба: 7 (856) -65—05
• Приёмная: 7 (856) -65—76

Диспетчер принимает заявки круглосуточно по вопросам аварийных ситуаций: порывы трубопроводов, отсутствие воды, засоры канализации, повреждения колодцев и гидрантов.

В каких случаях звонить диспетчеру

1. Аварийные ситуации — прорыв водопровода, фонтанирующая вода на улице, подтопление подвалов.
2. Отсутствие водоснабжения — если вода пропала без предварительного уведомления.
3. Проблемы с качеством воды — мутная вода, посторонний запах, привкус.
4. Канализационные проблемы — засоры, переполнение колодцев.
5. Плановые работы — уточнение сроков отключения и восстановления подачи воды.

Как правильно оставить заявку

При обращении в диспетчерскую службу рекомендуется:

• чётко назвать адрес (улицу, номер дома, квартиры);
• кратко описать суть проблемы;
• оставить контактный телефон для обратной связи;
• записать номер заявки и фамилию диспетчера — это поможет контролировать исполнение.

Дополнительные способы связи

Помимо телефонной связи, жители могут обращаться:

• через приёмную предприятия в рабочие часы (обычно с 8:00 до 17:00 в будние дни);
• на горячую линию Министерства строительства и ЖКХ ДНР (г. Донецк, пр. Б. Хмельницкого, 1**);
• через официальные информационные ресурсы и справочники ДНР.

Полезные советы

Сохраните номер диспетчерской водоканала в телефоне — в случае внезапной аварии это сэкономит время. Также следите за объявлениями о плановых отключениях воды, которые публикуются в местных СМИ и на информационных стендах. При длительном отсутствии воды, не связанном с аварией, вы вправе требовать перерасчёта платы за коммунальные услуги.

Помните: своевременное обращение в диспетчерскую службу помогает быстрее устранить аварию и минимизировать ущерб для жителей города Снежное.