Статья актуализирована . Ниже представлена сводная информация о телефонах аварийно-диспетчерских служб, горячих линиях и контактах филиалов для потребителей Тамбовской области. В соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные руководителей, внутренние служебные номера и точные адреса жилых домов частично скрыты маской *.
Единые круглосуточные номера (Горячая линия)
Для оперативного сообщения об авариях, отсутствии напряжения в сети, повреждении линий электропередач или других технологических нарушений используются федеральные и региональные бесплатные номера. Операторы работают в режиме 24/7.
- 8-800-220-0-220 — Единая горячая линия ПАО «Россети Центр» (филиал «Тамбовэнерго»). Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
- 220 — Короткий номер для звонков с мобильных телефонов операторов, обслуживающих регион (бесплатно).
- 8 (800) -05-01-15 — Дополнительный федеральный номер справочно-информационной службы.
Важно: При обращении по данным номерам обязательно зафиксируйте номер заявки, который сообщит диспетчер, а также названный срок устранения неисправности/проверки.
Аварийно-диспетчерские службы (АДС) по районам и филиалам
Для связи с дежурными диспетчерами конкретных районов электрических сетей (РЭС) и производственных отделов используются следующие контакты (коды региона 4752, 47531, 47533, 47535, 47548 частично маскированы):
Город Тамбов и пригородная зона
- ЕДДС (Единая диспетчерская служба) г. Тамбов: 72-60-58 (многоканальный).
- Дежурный диспетчер ЕДДС (внутренний/городской): * (уточняйте по горячей линии 220).
- Дежурный подстанции / Дежурный диспетчер участка: 2-20-61 (внутренняя нумерация).
Районные филиалы и РЭС
| Филиал / РЭС | Телефон АДС / Диспетчера | Примечание |
|---|---|---|
| Жердевский филиал (г. Жердевка, ул. Серова) | (475 35) —15-24 | ДДС филиала |
| Котовский филиал (г. Котовск) | * (код 475 31) | Номер скрыт, уточните по 8-800-220-0-220 |
| Моршанский РЭС (г. Моршанск, п. Сосновка, с. Пичаево) | 8-47533-4-31-89 | Круглосуточный |
| Рассказовский филиал (г. Рассказово, с. Платоновка) | 8-47531-2-72-59 | Круглосуточный |
| Котовское ПО / Уваровский филиал (г. Уварово, ул. Заводская, д. ) | * | Адрес и телефон маскированы |
| Сампурский район (ЕДДС района) | 22-4-59 | Многоканальный (112 в районе не задействован на момент 2015 г., актуальность уточнять) |
| Зеленогайский участок / п. Зеленый Гай | 6-65-10, 2-24-35 | Диспетчерская служба |
Контакты управления и центрального аппарата (г. Тамбов, Моршанское шоссе, д. )
Адрес головного офиса: 392680, г. Тамбов, Моршанское шоссе, д. 23 (номер дома частично обобщен).
Телефон справочника / приемной: 7 (4752) -78-374.
Руководство и ключевые отделы (внутренние/городские номера)
Фамилии и инициалы руководителей указаны частично, прямые городские номера маскированы (). Для связи с конкретным специалистом рекомендуется звонить по справочнику 578-374 или через горячую линию 220.
- Главный инженер: Миляев В.В. — Тел.: 5-20-61 (внутренний/городской: ).
- Главный бухгалтер: Бадина Н.А. — Тел.: 5-20-63 (внутренний/городской: ).
- Отдел маркетинга и работы с потребителями: Тел. 5-20-49 (внутренний/городской: ).
- Юридический отдел: Тел. *.
- Отдел эксплуатации / Диспетчеризация (ЦДУ): Тел. 2-20-61 (дежурный диспетчер ЦДУ).
Офисы обслуживания потребителей (Кассы, прием заявок на ТУ, перерасчеты)
Для вопросов по коммерческому учету, заключению договоров, переплатам/задолженностям обращайтесь в офисы обслуживания. Режим работы уточняйте по телефону 8-800-220-0-220.
- г. Тамбов: Моршанское шоссе, д. 23; Авиационная ул., д. 149; ул. * (дополнительные входа).
- г. Уварово: ул. Заводская, д. (офис в здании филиала).
- г. Жердевка: ул. Серова, д. 12.
- г. Моршанск: п. Сосновка / с. Пичаево (Моршанский РЭС).
- г. Рассказово: с. Платоновка (Рассказовский филиал).
- с. Устье (Моршанский р-н): пер. Энергетиков, д. 2.
Альтернативные способы связи
- Чат-бот Viber: Официальный бот «Светлая линия 220» / «Россети Центр» для подачи заявок без звонка.
- Личный кабинет: На сайте
mrsk-1.ru(раздел «Филиал Тамбовэнерго»), подача показаний, заявок на ТУ, оплата квитанций. - Мобильное приложение: «Россети Центр. Мой счет» / «Госуслуги. Домашний счет».
- E-mail / Обратная связь: Форма на сайте филиала (раздел «Обратная связь»).
Важные номеры экстренных служб Тамбова (для контекста)
При угрозе жизни, пожаре или травмах от электрического тока звоните в единые экстренные службы:
- 112 — Единый номер экстренных служб (работает везде, где есть связь).
- 101 / 01 — МЧС / Пожарная охрана.
- 103 / 03 — Скорая медицинская помощь (диспетчерская: 5-85-32).
- 102 / 02, Полиция (диспетчерская: 5-80-78).
- 104 / 04, Аварийная газовая служба.
Рекомендации при звонке диспетчеру «Тамбовэнерго»
- Сообщите точный адрес: Населенный пункт, улица, номер дома, подъезд, этаж, характер неисправности (нет света во всем доме / на участке / мерцает напряжение / искрение на опоре).
- Назовите ориентир: Номер опоры ЛЭП (если виден), ближайший трансформаторная подстанция (ТП/КТП).
- Запишите номер заявки: Обязательно попросите диспетчера продиктовать регистрационный номер обращения.
- Уточните срок: Спросите плановое время приезда аварийной бригады или восстановления питания.
- Повторный звонок: Если срок истек, а свет не появился, звоните снова по 8-800-220-0-220, сообщая предыдущий номер заявки.
Данные собраны из открытых источников интернета на дату . Нумерация телефонов (особенно внутренних и городских с кодом 4752) может меняться. Приоритетным и наиболее надежным каналом связи является федеральная горячая линия 8-800-220-0-220 (220).