Карельский филиал ПАО «Россети Северо-Запад» является ключевым оператором электросетевого хозяйства в Республике Карелия. Диспетчерские службы филиала обеспечивают оперативное управление режимами электросетей, прием и обработку заявок на технологические нарушения, а также координируют работу аварийно-восстановительных бригад. Ниже представлена подробная справочная информация по контактам диспетчерских служб, пунктов приема потребителей и производственных отделениях на .

Главный офис Карельского филиала (Петрозаводск)

Централизованное управление сетями региона осуществляется из главного офиса филиала. Здесь находится приемная директора, деловодство и центральный аппарат управления.

Адрес и почтовые реквизиты

• Юридический и почтовый адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Кирова, д.

Телефоны приемной и руководства (частично маскированы)

• Приемная директора филиала: (8142) —
• Факс приемной: (8142) —
• Делопроизводство: (8142) *—
• Факс деловодства: (8142) *—

Единые диспетчерские телефоны («Горячая линия» и аварийные службы)

Для оперативного сообщения об отключениях электроэнергии, дефектах оборудования, провисших проводах, низком напряжении и других технологических нарушениях используются круглосуточные номера. Именно эти номера являются основными для связи с диспетчерами по аварийным вопросам.

Пункт по работе с потребителями в г. Петрозаводске

Здесь можно оформить лично заявку на технологическое присоединение, перерасчет, заключение договора, получить консультацию по счетам. Внимание: режим работы может меняться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Контакты и адрес пункта

• Адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Кирова, д.
• Телефоны справок и приема заявок: (8142) —, (8142) —, (8142) *—

Режим работы на 2026 год

1. Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
2. Пятница: 08:00 – 12:00
3. Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Перерыв на обед уточняйте по телефонам выше.

Производственные отделения (РЭС / МЭС) — территориальные диспетчеры

Карельский филиал структурно разделен на производственные отделения (ранее РЭС/МЭС). У каждого имеется свой диспетчерский пункт, управляющий сетями конкретного района. Для жителей районов и городов-спутников эффективнее звонить именно в местное отделение.

Производственное отделение «Западно-Карельские электрические сети» (г. Сортавала)

• Адрес: 186790, Республика Карелия, г. Сортавала, ул. Промышленная, д.
• Телефон приемной (диспетчерская): (81430) —
• Факс: (81430) *—
• Зона ответственности: Сортавальский, Питкярантский, Лахденпохский районы.

Производственное отделение «Северные электрические сети» (г. Кемь)

• Адрес: 186615, Республика Карелия, г. Кемь, ул. Вокзальная, д.
• Телефон приемной (диспетчерская): (81458) *—
• Факс: (81458) *—
• Зона ответственности: Кемский, Беломорский, Лоухский районы.

Производственное отделение «Южно-Карельские электрические сети» (г. Петрозаводск)

• Адрес: 185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. (корпус/литера )
• Телефон (диспетчерская/приемная): (814-2) -*-
• Зона ответственности: Петрозаводск, Прионежский, Кондопожский, Пряжинский, Медвежьегорский районы.

Центр обслуживания потребителей (ЦОП)

Единый номер для консультаций по коммерческим вопросам (договоры, счета, показания счетчиков, присоединение):

• Телефон ЦОП: (8142) *—

Онлайн-сервисы и альтернативные способы связи

В 2026 году наиболее быстрый способ оставить заявку на аварию или отключение — через цифровые платформы группы «Россети». Это снимает нагрузку с телефонных линий в часы пик (например, во время непогоды).

• Интернет-приемная ПАО «Россети Северо-Запад»: clients.rosseti-sz.ru (личный кабинет, заявки на присоединение, оплата, история обращений).
• Мобильное приложение «Россети. Мой счет» / «Личный кабинет»: доступно в App Store, Google Play, RuStore.
• Чат-бот в Telegram / на сайте: для автоматического приема заявок на отключение света.
• Официальный сайт филиала: rosseti-sz.ru/karelia/ — раздел «Контакты», «Потребителям», «Графики отключений».

Важные рекомендации при обращении к диспетчеру

1. Сообщайте точный адрес: населенный пункт, улица, номер дома, подъезд, этаж, характер неисправности (нет света во всем доме / мигает лампочка / искрит провод на столбе №…).
2. ФИО и телефон: диспетчер обязан зафиксировать заявку и перезвонить для подтверждения устранения.
3. Номер заявки: требуйте регистрационный номер заявки — это ваша гарантия контроля сроков устранения.
4. Планировка отключений: графики плановых работ публикуются на сайте филиала за 10 дней и в местных СМИ/администрациях за 3 дня.

Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта ПАО «Россети Северо-Запад» (раздел «Карельский филиал» -> «Контакты») актуальных на . Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности публикации. Для получения полных реквизитов обратитесь на официальный портал rosseti-sz.ru.