Филиал ПАО «Россети Волга» — «Пензаэнерго» является ключевым оператором электросетевого хозяйства Пензенской области. Оперативно-диспетчерское управление (ОДУ) и аварийно-диспетчерские службы обеспечивают бесперебойную подачу электроэнергии потребителям, координируют ремонтные работы и реагируют на технологические нарушения. В статье собрана актуальная информация о структуре диспетчеризации, контактах аварийных служб и производственных отделениях на .
Центральный аппарат и Оперативно-диспетчерская служба (ОДС/ОВК)
Головной офис филиала размещается в городе Пенза. Здесь находится оперативный штаб, принимающий решения по режиму работы сети 0,4–110 кВ.
Адрес головного офиса (Приемная директора / Канцелярия):
Г. Пенза, ул. Пушкина / Гладкова, д. 1/2 (индекс 440000)
Время работы приемной: понедельник – пятница 8:00 – 17:00 (по местному времени).
Оперативно-диспетчерский отдел (ОДО) / Отдел управления режимом (ОВК):
Начальник ОВК: Волдырева И.А. (ФИО частично скрыто по правилам конфиденциальности)
Контактные телефоны ОВК / факс: (8412) -9— (последние 4 цифры скрыты)
Данный номер предназначен для взаимодействия с подведомственными РЭС, сетевыми организациями и уполномоченными лицами по вопросам режима работы электросетей.
Оперативно-диспетчерская служба Пензенской горэлектросети (Ленинский район):
Адрес: г. Пенза, ул. Московская, д. 82в
Данный пункт обеспечивает диспетчеризацию сетей 0,4–10 кВ на территории Ленинского района города.
Единый контакт-центр и Аварийные телефоны (для потребителей)
Для сообщения об авариях, отсутствии напряжения, повреждении линий или подачи заявок на технологическое присоединение физические и юридические лица должны использовать единые номера контакт-центра ПАО «Россети Волга».
- Единый бесплатный номер (вся Россия): 8 (800) -50-66-34
- Единый номер для г. Пензы и области: 8 (8412) -2— / 8 (8412) -8—
- Дополнительные линии контакт-центра: 7 (8412) -6— / 7 (8412) -9—
Важно: При звонке в аварийную службу сообщайте: точный адрес объекта, характер неисправности (искрение, провод на земле, отключение всего дома/участка), свои ФИО и телефон для обратной связи.
Структура производственных отделений (РЭС)
В состав филиала входит 5 производственных отделений (ранее РЭС), каждое из которых имеет свой аварийно-диспетчерский пункт (АДП) для оперативного управления сетями 0,4–35 кВ на прилегающей территории.
- Каменское производственное отделение (Башмаковский, Белинский, Каменский, Пачелмский районы).
Адрес управления: Пензенская обл., г. Каменка, ул. Индустриальная, д. 17 (уточняйте у справочной). - Кузнецкое производственное отделение (Городищенский, Камешкирский, Кузнецкий, Лопатинский, Неверкинский, Никольский, Сосновоборский районы).
Адрес управления: Пензенская обл., г. Кузнецк, ул. Индустриальная, д. 17. - Нижнеломовское производственное отделение (Нижнеломовский, Бекунский, Колышелейский, Малосердобский, Спасский районы).
- Пензенское производственное отделение (город Пенза: Железнодорожный, Октябрьский, Ленинский районы — за исключением участков, закрепленных за горэлектросетью, а также Басский, Городищенский (частично), Исаевский, Кемеровский, Кондальский, Лундинский, Мокшанский, Никольский (частично), Пачелмский (частично), Сосновоборский (частично), Тамалинский, Шемышейский районы).
- Сердобское производственное отделение (город Сердобск, Сердобский, Неверкинский (частично), Пачелмский (частично) районы).
Примечание: Границы зон ответственности производственных отделений могут уточняться приказами филиала. Для уточнения закрепленного за вашим адресом РЭС рекомендуется позвонить в контакт-центр.
Юридические реквизиты и головной офис ПАО «Россети Волга»
Юридический адрес филиала (для почтовой корреспонденции, судебных и претензионных работ):
410031, Саратовская обл., г. Саратов, ул. Первомайская, д. 42/44
Телефоны юридического адреса (справочно): 7 (8412) -9—, 7 (8452) -0—
Официальный сайт филиала и ПАО «Россети Волга»: www.mrsk-volgi.ru (раздел «Филиалы» -> «Пензаэнерго»). Через сайт доступен прием электронных обращений, личный кабинет потребителя и карта плановых отключений.
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) администрации г. Пензы
Данная служба координирует действия всех коммунальных аварийных служб города (водоканал, теплосеть, электросети, газ) и работает в режиме 24/7.
Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, д. 37 (Ленинский район)
Телефон ЕДДС г. Пензы: 8 (8412) * ౼ ౼ * (уточните на официальном портале администрации города Пенза).
Порядок действий при аварийных ситуациях
- Оцените безопасность: Не приближайтесь к обрушенным проводам (менее 8-10 м), не касайтесь поврежденных опор, деревьев на проводах.
- Позвоните в аварийную службу: 8 (800) -50-66-34 или 8 (8412) -2—.
- Сообщите диспетчеру: Адрес, ориентир, что произошло (провод порван, столб согнут, дым из щита, нет света во всем доме).
- Зафиксируйте номер заявки: Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать регистрационный номер. Сохраните его для контроля сроков устранения.
- Плановые отключения: График плановых работ публикуется на сайте mrsk-volgi.ru и в местных СМИ не позднее чем за 3 дня. По вопросам графиков звоните в контакт-центр.
Полезные ссылки и сервисы
- Личный кабинет потребителя: Подача показаний счетчиков, оплата квитанций, история начислений (lk.mrsk-volgi.ru).
- Карта плановых отключений: Интерактивная карта на сайте филиала.
- Технологическое присоединение: Подача заявок на подключение до 150 кВт — через портал Госуслуг или сайт «Россети Волга».
- Приемная директора филиала: Для письменных обращений — адрес: г. Пенза, ул. Пушкина/Гладкова, д. 1/2.
Данная информация составлена на основе открытых источников на . Номера телефонов, адреса и должностные лица могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется уточнить актуальные данные на официальном сайте www.mrsk-volgi.ru или по телефону единого контакт-центра 8 (800) -50-66-34. Персональные данные сотрудников и полные номера внутренних линий скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (маска *).