Диспетчерская служба муниципального унитарного предприятия «ЖКХ Болохово» (посёлок Болохово‚ Киреевский район‚ Тульская область) — это ключевое звено взаимодействия между жителями и коммунальными службами. Именно сюда обращаются граждане при авариях‚ сбоях в работе инженерных систем и по вопросам обслуживания жилого фонда.
Чем занимается диспетчерская служба
Диспетчер МУП «ЖКХ Болохово» выполняет следующие функции:
- приём заявок от жителей по телефону и при личном обращении;
- регистрация аварийных ситуаций: прорывы труб‚ отключение воды‚ отопления‚ электричества;
- передача заявок аварийно-ремонтным бригадам;
- контроль сроков выполнения работ;
- информирование жителей о плановых отключениях и ремонтных работах;
- консультирование по вопросам начисления платы за ЖКУ и передачи показаний счётчиков.
Как обратиться в диспетчерскую
Жители могут связаться с диспетчером несколькими способами:
- По телефону — диспетчерская служба принимает звонки по номеру 8-487-*—* (аварийная служба работает круглосуточно);
- Лично — по адресу: Тульская область‚ Киреевский район‚ п. Болохово‚ ул. *‚ д. .
- Через интернет — многие управляющие организации внедряют приём заявок через мессенджеры (WhatsApp‚ Telegram‚ ВКонтакте) и голосовых роботов‚ которые фиксируют адрес‚ тип проблемы и передают информацию диспетчеру.
Режим работы
Как правило‚ диспетчерская служба работает в следующем режиме:
- Аварийные заявки — круглосуточно‚ без выходных;
- Плановые вопросы и консультации — в будние дни с 8:00 до 17:00‚ перерыв с 12:00 до 13:00.
Что указать при обращении
Чтобы заявка была обработана быстро‚ диспетчеру необходимо сообщить:
- точный адрес (улица‚ номер дома‚ квартиры‚ подъезда);
- суть проблемы (протечка‚ отсутствие воды‚ засор и т.д.);
- контактный телефон для обратной связи;
- фамилию и имя заявителя.
Контроль качества обслуживания
Если заявка не выполнена в установленные сроки‚ житель вправе:
- обратиться к руководству МУП «ЖКХ Болохово» (директор — * * *);
- подать жалобу в администрацию муниципального образования;
- обратиться в Государственную жилищную инспекцию Тульской области;
- оставить обращение на портале «Госуслуги. Дом».
Диспетчерская служба МУП «ЖКХ Болохово» — это первый и главный контакт жителей с коммунальным предприятием. Своевременное обращение с чётким описанием проблемы позволяет оперативно устранять аварии и поддерживать комфортные условия проживания в посёлке. Рекомендуется сохранять номер заявки‚ который сообщает диспетчер‚, это упростит контроль её исполнения.
Обратите внимание: актуальные телефоны и адреса уточняйте на официальном сайте администрации муниципального образования или в квитанциях за коммунальные услуги.