Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) Администрации Копейского городского округа является ключевым звеном в системе управления городским хозяйством и взаимодействия власти с населением. Это «единое окно» для приема сигналов о чрезвычайных происшествиях‚ авариях на коммунальных сетях‚ нарушении благоустройства и других инцидентах‚ требующих оперативного реагирования.

Основные контактные данные

Официальный адрес размещения Администрации и диспетчерской службы:

Телефоны Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС)

По актуальным данным официального сайта Администрации (Источник [1])‚ для сообщения о происшествиях и проблемах ЖКХ доступны следующие номера (последние цифры скрыты):

• 7 (35139) -0-5
• 7 (35139) -0-5
• 7 (35139) -0-0

Важно: Информация от 2015 года (Источник [4]) указывала на смену номера на 8 (35139) --05-‚ однако на текущий момент (2026 год) приоритетными являются номера‚ опубликованные в разделе «Контакты» официального сайта akgo74.ru. Рекомендуется использовать именно их.

Общий телефон Администрации (справочное бюро)

• 7 (35139) -0-5

Функции и задачи диспетчера

Диспетчер ЕДДС выполняет функции координационного центра по управлению территорией в режиме реального времени. К основным задачам относятся:

1. Прием и регистрация сообщений от граждан и организаций о ЧС‚ авариях на сетях тепло-‚ водоснабжения‚ электроснабжения‚ газораспределения‚ а также о нарушении правил благоустройства.
2. Оперативная передача информации в аварийно-диспетчерские службы ресурсоснабжающих организаций‚ Управление гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций‚ полицию‚ скорую помощь и иные заинтересованные службы.
3. Контроль за ликвидацией аварий и восстановлением коммунальных услуг в установленные нормативные сроки.
4. Ведение журналов учета поступивших сигналов и принятых мер (в электронном и/или бумажном виде).
5. Информирование руководства Администрации о сложившейся обстановке в городе в нерабочее время и в праздничные дни.

Структура взаимодействия: куда попадает ваш звонок

При звонке в ЕДДС диспетчер определяет категорию инцидента и перенаправляет заявку в соответствующее ведомство:

• Аварии ЖКХ (течь‚ отопление‚ свет‚ газ): в аварийные службы УК‚ ТСЖ‚ «Копейскводоканал»‚ «Копейсктеплосеть»‚ газовую службу и др.
• Благоустройство (снег‚ мусор‚ ямы‚ деревья): в МБУ «Управление по благоустройству» или соответствующие комитеты Администрации.
• ЧС и пожары: в МЧС (Единый номер 112) и ГУ МЧС по Челябинской области.
• Нарушение тишины‚ торговли‚ парковки: в административно-техническую инспекцию (АТИ) или полицию.

Альтернативные способы обращения

Помимо телефонного звонка диспетчеру‚ жители Копейска могут использовать современные цифровые каналы:

Интернет-приемная Администрации

Доступна по адресу: akgo74.ru/feedback/.

Источник [6] сообщает‚ что с 30 марта 2025 года вступил в силу обязательный порядок идентификации и/или аутентификации пользователей при направлении обращений через официальный сайт (согласно ФЗ № 59-ФЗ). Теперь для подачи жалобы или предложения необходимо авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги) или иные уполномоченные системы.

Личный прием граждан

В Администрации функционируют приемные руководителей (Источник [2]):

• Приемная главы Копейского городского округа.
• Приемная первого заместителя главы.
• Приемные заместителей главы по ключевым направлениям: ЖКХ‚ территориальное развитие‚ социальное развитие‚ финансы и экономика.
• Отдел делопроизводства (регистрация входящей корреспонденции).

График приема и запись на прием лучше уточнять по телефону справочного бюро или на сайте в разделе «Прием граждан».

Историческая справка: смена номеров

Система диспетчеризации в Копейске претерпевала изменения. Согласно новостям Источника [4] от октября 2015 года‚ был произведен переход на новый номер 8 (35139) --05- с отключением старого 8 (35139) --51-. Это свидетельствует о процессе модернизации телефонной сети ЕДДС. На текущий момент (2026 г.) используются номера серии 40-5 и 50-0‚ что указывает на дальнейшую техническую перестройку или подключение к региональной АТС.

Рекомендации гражданам при звонке диспетчеру

Чтобы ваша заявка была зарегистрирована быстро и точно‚ сообщайте диспетчеру:

1. Точный адрес места происшествия (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ ориентиры).
2. Суть проблемы (что произошло‚ когда обнаружено‚ есть ли угроза жизни/здоровью).
3. Ваши ФИО и контактный телефон для обратной связи (можно анонимно‚ но с контактами быстрее решают).

После регистрации заявки диспетчер обязан назвать вам регистрационный номер (или дату/время регистрации)‚ по которому можно отследить статус исполнения через Интернет-приемную или позвонив повторно.

Контакты смежных структур (для справки)

В том же здании (ул. Ленина‚ д.5*) размещаются:

• Собрание депутатов: 7 (35139) —50-
• Контрольно-счетная палата: 7 (35139) —48-‚ 7-49-
• Отдел пресс-службы (СМИ): 8 (35139) -0-1

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации Копейского ГО (akgo74.ru) и открытых источников. Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Актуальность реквизитов рекомендуется проверять на официальном портале на день обращения.