Филиал ПАО «Россети Центр» — «Орелэнерго» является основным гарантом надежного электроснабжения Орловской области. Для оперативного решения вопросов‚ связанных с аварийными отключениями‚ технологическим присоединением или качеством электрической энергии‚ компания обеспечивает работу многоканальной системы приема обращений. В данной статье собраны актуальные контакты на ‚ которые помогут вам быстро связаться с нужным подразделением.
Единые круглосуточные «горячие линии»
Самый быстрый способ сообщить об аварии‚ отсутствии света или получить консультацию, позвонить по единым номерам. Звонки принимаются в автоматическом режиме или операторами Контакт-центра МРСК Центра на مدار суток без выходных.
- Короткий номер (бесплатно из любого телефона региона): 1350
- Федеральный бесплатный номер (по всей России): 8-800-50-50-115
- Единый диспетчерский телефон (городской‚ Орловская область): 7(4862) -5-*- (уточняйте актуальные последние цифры на сайте)
Важно: Короткий номер 1350 введен в эксплуатацию с 2015 года и является приоритетным каналом связи для потребителей Орловской области. Звонок бесплатный как со стационарных‚ так и с мобильных телефонов любого оператора.
Контакты для сообщений об авариях в сельской местности
Если вы проживаете в сельской местности или на пригородном участке‚ для оперативного вызова аварийной бригады рекомендуется использовать следующий номер:
- Круглосуточный аварийный диспетчерский телефон: 7(4862) -5-*-
При звонке обязательно сообщайте: населенный пункт‚ улицу‚ номер дома/участка‚ характер неисправности (провода порваны‚ столб сломан‚ искрение в щитке и т.д.) и свои контактные данные для обратной связи.
Приемная и управление по работе с клиентами (личный прием)
Для решения вопросов‚ требующих личного обращения (технологическое присоединение‚ перерасчет показаний‚ заключение договоров‚ рассмотрение претензий)‚ необходимо обратиться в офис управления по взаимодействию с клиентами.
Адрес офиса:
302030‚ г. Орел‚ ул. Советская‚ д. *‚ каб.
Руководитель направления:
Начальник управления по взаимодействию с клиентами: Васильева Ю.С.
Режим работы приемной (уточняйте перед визитом):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ воскресенье: выходной
Электронная почта для обращений: указана на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
Альтернативные каналы связи
Помимо телефона‚ «Орелэнерго» предоставляет современные цифровые сервисы для комфортного взаимодействия:
- Личный кабинет на сайте ПАО «Россети Центр» (mrsk-1.ru): передача показаний счетчиков‚ оплата квитанций‚ отслеживание заявок на присоединение‚ история начислений.
- Мобильное приложение «Россети Центр»: полный функционал личного кабинета в смартфоне (iOS‚ Android).
- Форма обратной связи на сайте филиала: для письменных обращений‚ жалоб и предложений с прикреплением фото/документов.
- Чат-бот в мессенджерах и на сайте: автоматическое информирование о плановых отключениях и ответы на частые вопросы.
Плановые отключения электроэнергии: где узнать график?
Не звоните на аварийные телефоны‚ чтобы узнать‚ почему отключили свет по плану. Графики планово-профилактических работ публикуются заранее:
- На официальном сайте mrsk-1.ru в разделе «Потребителям» → «Графики отключений».
- В администрациях муниципальных образований (на информационных стендах/сайтах).
- В личном кабинете (уведомления приходят за 3–7 дней).
- В местных СМИ и группах ВКонтакте/Телеграм администраций районов.
Чек-лист: что сделать‚ если пропал свет?
- Проверьте вводной автомат в квартире/доме (щитке на лестничной клетке или на фасаде дома). Возможно‚ сработала защита по перегрузке.
- Осмотрите соседей/дом: если свет есть у соседей — проблема внутри вашей сети (нужен частный электрик). Если во всем доме/улице — это авария на сетях «Орелэнерго».
- Позвоните по короткому номеру 1350 (или 8-800-50-50-115). Сообщите адрес и детали.
- Не трогайте поврежденные провода и не приближайтесь к ним ближе 8–10 метров. Сообщите о них диспетчеру.
Важные напоминания
- Номера 1350 и 8-800-50-50-115 — единые для всех потребителей Орловской области‚ независимо от того‚ кто является вашим гарантирующим поставщиком (ПАО «Интер РАО, Орёл» или другой). Диспетчерская «Орелэнерго» отвечает за сети (провода‚ столбы‚ трансформаторы).
- При звонке на городской номер 7(4862) -5-*- с мобильного телефона может взиматься плата по тарифам вашего оператора за межгород/звонки на стационарные. Короткий номер 1350, гарантированно бесплатен.
- Для вопросов по коммерческому учету (показания‚ долги‚ перерасчет) обращайтесь к гарантирующему поставщику (обычно ПАО «Интер РАО — Орёл»)‚ их контакты указаны в квитанции за электричество.
Информация актуализирована на основе открытых данных официального сайта ПАО «Россети Центр» (mrsk-1.ru) и новостных порталов региона по состоянию на март 2026 года. Контактные данные (адреса‚ телефоны‚ ФИО руководителей) могут изменяться; перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном ресурсе филиала.