У жителей столицы нередко возникают вопросы, требующие оперативного обращения в органы власти: проблемы с ЖКХ, транспортом, благоустройством, здравоохранением и другими городскими службами. Для этого в Москве работают дежурные телефоны и горячие линии мэрии, через которые можно получить консультацию или оставить обращение.
Основные телефоны Правительства Москвы
Главным каналом связи с мэрией является Единая справочная служба города Москвы. Позвонив по этому номеру, можно узнать контакты любого городского ведомства, уточнить порядок получения госуслуг или оставить обращение.
- Единая справочная служба Москвы (горячая линия Мэра и Правительства Москвы): +7 (495) -77-*-
- Служба поддержки портала mos.ru: +7 (495) -39-*-
- Приёмная Правительства Москвы: +7 (495) -92—
- Справочные телефоны отдела писем граждан: +7 (495) -92—
- Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города: +7 (495) -57—
- Телефон по вопросам записи на приём: +7 (495) -33—
Адреса Правительства Москвы
Мэрия Москвы располагается по нескольким адресам в центре города:
- 125032, г. Москва, ул; Тверская, д.
- 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. /
Мэром Москвы является Собянин Сергей Семёнович. Обращения на имя мэра можно направлять как по телефону, так и письменно — через электронную приёмную на официальном портале mos.ru.
Другие способы обращения в мэрию
Помимо дежурного телефона, жители столицы могут воспользоваться следующими каналами связи:
- Электронная приёмная на портале mos.ru — позволяет направить обращение мэру или в любой департамент города, отслеживать статус его рассмотрения в личном кабинете.
- Мобильное приложение «Моя Москва» — удобный способ получать госуслуги и отправлять обращения со смартфона.
- Портал «Наш город» — для сообщений о проблемах благоустройства (неубранный снег, ямы на дорогах, неработающее освещение и т.д.).
- Личный приём — запись на приём к должностным лицам осуществляется по телефону или через электронные сервисы.
Полезные городские горячие линии
Кроме дежурного телефона мэрии, в Москве действуют специализированные горячие линии:
- Единая диспетчерская служба ЖКХ — по вопросам коммунальных аварий и неполадок;
- Горячая линия МФЦ — консультации по оформлению документов и госуслугам;
- Общественная приёмная Департамента здравоохранения (2-й Щемиловский пер., д. 4А, каб. *) — работает с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 15:45, обеденный перерыв с 12:30 до 13:15;
- Круглосуточный телефон неотложной наркологической помощи Московского научно-практического центра наркологии;
- Телефоны доверия — психологическая помощь детям, подросткам и взрослым;
- Горячая линия по вопросам коррупции — для сообщений о фактах злоупотреблений;
- Горячая линия по защите прав потребителей.
Важно знать
Обращаем внимание: у портала Мэра Москвы нет бесплатного номера, начинающегося с 8-800 — для связи используются московские городские номера с кодом 495. Звонки на них тарифицируются согласно условиям вашего оператора связи.
При обращении по дежурному телефону рекомендуется подготовить паспортные данные, точный адрес, по которому возникла проблема, и кратко сформулировать суть вопроса, это ускорит регистрацию и рассмотрение обращения.
Дежурный телефон мэрии Москвы, это простой и доступный способ донести свою проблему до городских властей. Единая справочная служба работает оперативно, а дополнительные электронные сервисы позволяют обратиться в Правительство Москвы в любое удобное время, не выходя из дома.