Дежурная служба администрации городского округа города Калуги работает круглосуточно и принимает обращения жителей по вопросам нарушения условий жизнедеятельности. В этой статье расскажем‚ как связаться с дежурной службой‚ какие вопросы она решает и какие ещё горячие линии действуют в городе.
Контакты дежурной службы
- Дежурный телефон: 7-1 (короткий номер для звонков внутри города)
- Адрес: г. Калуга‚ ул. Пролетарская‚ д. 1
- Режим работы: круглосуточно‚ без выходных
- Официальный сайт: kaluga-gov.ru
Администрация городского округа расположена также по адресу: г. Калуга‚ пл. Старый Торг‚ д. 2. Телефон приёмной: +7 (4842) -7—**.
Чем занимается дежурная служба
Дежурно-диспетчерская служба администрации выполняет следующие задачи:
- Круглосуточный приём от населения и организаций сообщений о любых нарушениях условий жизнедеятельности;
- Анализ и оценка достоверности поступившей информации‚ передача её в дежурно-диспетчерские службы города (ДДС)‚ в компетенцию которых входит реагирование на принятое сообщение;
- Сбор от ДДС информации о нарушениях условий жизнеобеспечения‚ сложившейся обстановке и принимаемых мерах по восстановлению нормальных условий жизнедеятельности;
- Обработка и анализ данных о нарушениях‚ определение масштаба проблемы и уточнение состава служб‚ привлекаемых к устранению;
- Подготовка докладов о сложившейся обстановке для главы городского округа и его заместителей;
- Контроль выполнения поставленных задач и организация взаимодействия между службами;
- Консультирование граждан о том‚ в какие подразделения администрации следует обращаться для решения их проблем.
В каких случаях звонить на дежурный телефон
- Аварии на сетях водоснабжения‚ теплоснабжения‚ электроснабжения;
- Отключение отопления‚ горячей или холодной воды;
- Прорывы труб‚ затопления;
- Неисправности уличного освещения;
- Иные нарушения нормальных условий жизнедеятельности‚ требующие оперативного реагирования.
Важно: будьте вежливы и корректны — все телефонные разговоры с дежурной службой записываются.
Дополнительные круглосуточные горячие линии
- По вопросам уборки города: 8-800-450-*-
- По вопросам уборки дворов (Государственная жилищная инспекция Калужской области): 8-800-450—*
Как правильно оставить обращение
- Назовите себя и укажите контактный телефон для обратной связи;
- Чётко опишите проблему: что произошло‚ где именно (адрес‚ ориентиры);
- Уточните‚ как давно возникла ситуация и есть ли угроза жизни или здоровью людей;
- При необходимости запишите номер принятого обращения и фамилию дежурного.
Дежурный телефон администрации Калуги — это эффективный инструмент оперативной связи жителей с городскими службами. Если вы столкнулись с коммунальной аварией или иным нарушением условий жизнедеятельности‚ не откладывайте звонок: дежурная служба работает круглосуточно и готова принять ваше обращение в любое время суток. Актуальную информацию всегда можно найти на официальном сайте администрации города.