Брестэнерго (РУП «Брестские электрические сети») — это ключевой энергоснабжающий регион предприятие, обеспечивающее бесперебойную подачу электроэнергии в г. Брест и Брестской области. Для оперативного реагирования на аварии, сбои в подаче электричества и прием заявок от потребителей функционирует круглосуточная дежурно-диспетчерская служба.
Основные контактные телефоны
Для связи с дежурным диспетчером или аварийной службой используются следующие номера. Обратите внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, части персональных данных (внутренние добавочные номера, фамилии дежурных смен) скрыты.
- Единый аварийный диспетчерский телефон (круглосуточно): 144 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов операторов РБ).
- Телефон доверия / Горячая линия Брестэнерго: 8 (0162) * * (работает в рабочее время для консультаций, жалоб и предложений).
- Дежурный диспетчер ОДС (Оперативно-диспетчерской службы) Брестэнерго: 8 (0162) * (прямая линия дежурного инженера/диспетчера смены).
- Приемная директора / Администрация: 8 (0162) (только рабочее время: пн-пт 08:00–13:00, 14:00–17:00).
Режим работы дежурных служб
| Служба | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (телефон 144) | Круглосуточно / Без выходных | Прием сообщений об авариях, провалах напряжения, обрывах проводов |
| Дежурный инженер ОДС | Круглосуточно / Без выходных | Координация аварийно-восстановительных работ |
| Горячая линия / Телефон доверия | Рабочие дни 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) | Вопросы тарифов, подключения, перерасчетов, качества обслуживания |
| Кассы и расчетно-кассовые пункты (РКП) | По графику отделения (обычно пн-пт 08:00–17:00) | Оплата квитанций, заключение договоров |
Когда нужно звонить по телефону 144 (Дежурный диспетчер)
Номер 144 предназначен исключительно для экстренных ситуаций. Звоните сразу, если обнаружили:
- Обрыв проводов ЛЭП (линий электропередач) любого напряжения (0,4 кВ, 10 кВ и выше). Не подходите к оборванному проводу ближе 8–10 метров!
- Пожар на электроустановках (трансформаторных подстанциях, столбах, вводных щитах).
- Отсутствие напряжения в сети (отключение электричества во всем доме, подъезде, на улице), если соседи также без света.
- Искрение, гул, запах гари от счетчиков, автоматов, вводных аппаратов.
- Повреждение изоляции, опор ЛЭП, дверей ТП/РП (трансформаторных/распределительных подстанций).
- Угроза безопасности (деревья, упавшие на провода, строительные краны в зоне заграждения).
- Адрес места инцидента (улица, дом, ориентир, номер столба, если виден).
- Что именно произошло (обрыв, дым, нет света).
- Ваши Ф.И.О. и контактный телефон * для обратной связи бригады.
Как оформить заявку на подключение или технические условия (ТУ)
Вопросы технологического присоединения, выдачи технических условий, переустановки счетчиков или изменения категории надежности решаются не через аварийный 144, а через:
- Единый портал энергетики (ЕПЭ): energy.gov.by (онлайн-подача заявлений).
- Персональный кабинет потребителя на сайте brestenergo.by.
- Офис «Одного окна» / Приемная потребителей: г. Брест, ул. , д. (режим работы уточняйте на сайте).
- Телефон отдела технологического присоединения: 8 (0162) .
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Для удобства потребителей Брестэнерго развивает цифровые сервисы. Через Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте можно:
- Передавать показания счетчиков (ежемесячно с 20 по 25 число).
- Просматривать историю начислений и оплат.
- Скачивать квитанции (ЭПД, электронные платежные документы).
- Оформлять заявки на перепломбу, замену счетчика, расторжение договора.
- Отслеживать статус аварийной заявки (если была подана через ЛК).
Авторизация в ЛК осуществляется через ЕСИА (Госуслуги РБ) или по логину/паролю, выданному в РКП.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если звонишь на 144, а линия занята?
В часы массовых аварий (гроза, мокрый снег, сильный ветер) линии могут быть перегружены. Попробуйте:
- Позвонить с другого оператора связи.
- Оставить заявку в чат-боте Брестэнерго в Telegram / Viber (если доступен).
- Написать в официальные группы в соцсетях (VK, OK) — администраторы передают сигналы диспетчерам.
Как узнать плановое отключение электричества?
График плановых работ публикуется:
- На сайте brestenergo.by в разделе «Потребителям» → «График плановых отключений».
- В местных газетах («Брестский курьер», районные издания).
- На информационных стендах в подъездах Многоквартирных жилых домов (МКД) — не позднее чем за 3 суток.
Куда жаловаться на качество электрической энергии (провалы напряжения, пульсации)?
Подайте письменное заявление (через ЛК, почту Беларуси или в приемную) с указанием:
- Адреса точки учета (ЛС: ).
- Времени и характера нарушений (мигает лампа, выключается техника).
- Наличия у вас измерительных приборов (вольтметра) и их показаний.
По заявке выезжает лаборатория измерений для проведения замеров по ГОСТ 32144-2013.
Реквизиты и адрес головного офиса (для почтовой корреспонденции)
РУП «Брестские электрические сети»Юридический и почтовый адрес: 224000, г. Брест, ул. , д.
УНП: *
Телефон справочного бюро: 8 (0162)
Официальный сайт: brestenergo.by
E-mail: @brestenergo.by
Важные напоминания для потребителей
- Самостоятельное вскрытие пломб, подключение/отключение счетчиков — запрещено (ст. 11.2 КоАП РБ, штраф + перерасчет по максимальной мощности).
- Своевременная передача показаний (с 20 по 25 число текущего месяца) гарантирует корректный расчет платежа без начисления по нормативам.
- Оплата квитанций возможна через ЕРИП (банкоматы, интернет-банки, приложения банков), в кассах Брестэнерго, почтовых отделениях, банках-партнерах.
- При смене собственника жилья обязательно переоформить лицевой счет (ЛС) в течение 10 дней (договор купли-продажи, дарения, свидетельство о праве наследства + паспорт).
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта РУП «Брестэнерго» и типичных регламентов работы энергоснабжающих организаций Республики Беларусь. Актуальность конкретных внутренних номеров и фамилий ответственных лиц (*) рекомендуется уточнять на официальном ресурсе brestenergo.by или по телефону справочного бюро.
Дата актуализации информации: