Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Тюменской области является ключевым органом исполнительной власти региона, осуществляющим управление в сфере жилищно-коммунального хозяйства, энергоэффективности и водоснабжения. Приемная департамента — это главная точка входа для граждан и организаций, желающих лично обратиться к руководству или специалистам по вопросам, входящим в ведомственную компетенцию.
Контактная информация и реквизиты
Ниже приведены основные реквизиты для посещения и связи. В соответствии с правилами конфиденциальности, персональные данные руководителей и отдельные контактные телефоны частично замаскированы.
Адрес местонахождения
Почтовый адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 34/1
Примечание: Здание находится в историческом центре города. Вход для посетителей, как правило, организован со стороны двоя или по указателям «Приемная». Рекомендуется уточнять схему проезда на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) перед визитом.
Телефоны справочно-информационного характера
- Единая справочная Администрации города Тюмени (Центр информирования): (3452) -5-15-20
- Телефоны приемной Департамента ЖКХ: Конкретные внутренние номера приемной (добавочные) лучше уточнять через справочную или на официальном сайте. В открытых источниках часто встречаются номера приемной Главы города (464272, 297364), которые могут перенаправлять вызовы в ведомства.
- Горячая линия / Телефон доверия по ЖКХ: Актуальные номера для оперативных сообщений об авариях и нарушениях публикуются на сайте департамента и в разделе «Обращения граждан».
Руководство
- Директор Департамента: Фамилия И.О. (в открытых реестрах указана должность, ФИО замаскировано — )
- Заместители директора: Курируют отдельные направления (капитальный ремонт, тарифы, газоснабжение, лицензирование). ФИО заместителей — .
Идентификационные коды (для контрагентов и официальных писем)
- ИНН: 7202**
- ОГРН: 112723204
- ОКПО: 09548633
Режим работы приемной граждан
График приема личных обращений устанавливается локальными нормативными актами департамента. Типичный режим для региональных министерств и департаментов:
- Дни приема: Обычно вторник, четверг (дни могут меняться, обязательно проверяйте актуальность на сайте или по телефону).
- Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записаться заранее через:
- Официальный сайт (раздел «Приемная» / «Запись на прием»).
- Портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к руководителю»).
- По телефону приемной (если удалось дозвониться).
- Документы для визита: Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ), документы, подтверждающие суть обращения (копии квитанций, договоров, актов, фото/видео материалов).
Основные функции и вопросы, решаемые в приемной
Компетенция Департамента ЖКХ Тюменской области широка. В приемную можно обратиться по следующим направлениям:
- Капитальный ремонт общих имуществ МКД: Вопросы формирования фондов, выбор способа формирования, качество выполненных работ, региональный оператор.
- Тарифы и плата за ЖКХ: Установление тарифов на коммунальные услуги (ХВС, ГВС, отведение, отопление, электроэнергия, газ), перерасчеты, льготы и субсидии.
- Управление многоквартирными домами: Деятельность УК, ТСЖ, ЖСК; смена способа управления; внесение УК в реестр недобросовестных.
- Газоснабжение и газораспределительные сети: Техприсоединение, безопасность, тарифы на газораспределение.
- Лицензирование и разрешения: Выдача лицензий на отдельные виды деятельности в ЖКХ (если в ведении региона).
- Жилищное законодательство: Признание жилья аварийным, переселение, предоставление жилья (орфанам, ветеранам, молодым семьям — в части региональных программ).
- Энергоэффективность и ресурсосбережение: Региональные программы, учет приборов учета.
Актуальная деятельность (по данным за начало 2026 года)
Анализ информационных сообщений за февраль 2026 года показывает ключевые векторы работы ведомства:
Второй отраслевой конкурс «ЖКХ. Семейное дело»
Дата старта: 06 февраля 2026 года.
Конкурс направлен на повышение престижа трудовой династий в сфере ЖКХ, поддержку молодежи и привлечение квалифицированных кадров. Приемная департамента принимает заявки и консультирует участников по процедуре участия. Это важный сигнал о кадровом голоде в отрасли и попытках его решить через имиджевые проекты.
Информационная открытость и тарифы
Регулярно публикуются разъяснения на тему: «Сколько мы платим за услуги ЖКХ?». Департамент ведет работу по:
- Поддержке социально ориентированных НКО, задействованных в жилищном секторе.
- Организации независимой оценки качества социальных услуг.
- Развитию сервиса «Умный помощник» (запущен ранее, в 2020 году) для навигации граждан по вопросам ЖКХ.
Альтернативные каналы обращения (без визита в приемную)
В 2026 году большинство вопросов решается дистанционно. Это быстрее и оставляет юридически значимый след (номер регистрации).
| Канал | Описание | Срок ответа |
|---|---|---|
| Официальный сайт Департамента (раздел «Обращения граждан») | Электронная форма подачи жалобы, предложения, заявления. Требует авторизации (Госуслуги / ЕСИА). | До 30 дней (по закону) |
| Портал «Госуслуги» / «Решаем вместе» | Единая точка входа для обращений во все власти. Автоматическое распределение по компетенции. | До 30 дней |
| Электронная почта | Адрес обычно указан на сайте в разделе «Контакты» (формат: @). | Регламентируется внутренними правилами |
| Почтовое отправление | Заказное письмо с вложением на адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Первомайская, д. 34/1. | С момента получения (почтой) + 30 дней |
| Соцсети / Мессенджеры | Официальные группы ВКонтакте, Telegram-каналы Департамента/Министроства. Часто работают чат-боты для первичной сортировки. | Оперативно (консультации), официальный ответ — по регламенту |
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Тюменской области
Важно отличать Департамент (управляющий орган) и ГЖИ (контролирующий/надзорный орган). Если ваш вопрос касается проверки УК, выявления нарушений в доме, штрафов за некачественное уборку/обслуживание — обращайтесь именно в ГЖИ.
- У ГЖИ своя приемная, свой сайт и свои телефоны.
- Жалобы в ГЖИ часто дают более быстрый практический результат по операционным вопросам (уборка, течь, лифт), чем обращения в Департамент.
Чек-лист перед визитом в приемную
- ☐ Сформулируйте вопрос четко. Напишите тезисно: «Проблема», «Адрес дома», «Что сделано ранее (звонили в УК, писали на Госуслуги, номера обращений)», «Чего хотите добиться».
- ☐ Подготовьте пакет документов. Оригиналы для предъявления + копии для оставления в приемной (копировальный аппарат в ведомстве может быть занят или отсутствовать).
- ☐ Запишитесь заранее. Через сайт или по телефону (3452) -5-15-20 (справочная Администрации) для уточнения контактов приемной Департамента.
- ☐ Узнайте ФИО специалиста. При записи спросите, кто именно будет вести прием (заместитель директора, главный специалист отдела).
- ☐ Зафиксируйте факт визита. После приема попросите поставить отметку о принятии документов на вашей копии заявления или получите талон/справку о личном обращении.
Приемная Департамента ЖКХ Тюменской области по адресу ул. Первомайская, 34/1 остает важным инструментом прямого диалога власти с жителями региона. Однако в условиях цифровизации (актуально на ) наиболее эффективной стратегией является комбинированный подход: подача электронного обращения через «Госуслуги» для фиксации срока и получения официального ответа, параллельно — запись на личный прием для устного разъяснения нюансов и передачи объемных бумажных материалов.
Следите за новостями на официальном ресурсе ведомства — запуск таких инициатив, как конкурс «ЖКХ. Семейное дело», говорит о фокусе департамента на кадровом обеспечении и качестве услуг, что в долгосрочной перспективе должно отразиться на скорости реакции на обращения граждан.
Данные актуальны на момент составления статьи (март 2026 г.). Контактные телефоны, часы приема и ФИО руководителей могут изменяться. Обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте Департамента ЖКХ Тюменской области или через справочную Администрации города Тюмени (3452) -5-15-20 перед визитом.