Департамент здравоохранения Западного административного округа (ДЗМ ЗАО) — это ключевой орган исполнительной власти округа, осуществляющий управление деятельностью медицинских организаций, входящих в его подведомственность, и реализующий государственную политику в сфере охраны здоровья граждан на территории Западального административного округа Москвы.

Основные контактные данные

Ниже приведена актуальная на момент публикации статьи контактная информация главного управления. В соответствии с правилами безопасности и конфиденциальности, отдельные цифры номеров и персональные данные сотрудников частично скрыты маской *.

• Полное наименование: Департамент здравоохранения города Москвы по Западному административному округу (структурное подразделение Департамента здравоохранения города Москвы).
• Юридический и фактический адрес: г. Москва, ул. , д. , стр. (здание администрации ЗАО).
• Единый справочно-информационный телефон (приемная): +7 (495) — / +7 (499) *—.
• Телефон доверия / «Горячая линия» (качество медицинской помощи): +7 (495) *— (доб. *).
• Электронная почта (официальная): *@zdrav.mos.ru (точный адрес уточняйте на официальном портале).
• Официальный сайт: mos.ru (раздел «Департамент здравоохранения» -> «Территориальные управления» -> «ЗАО»).
• Режим работы приемной (личный прием граждан): Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00). Выходные: суббота, воскресенье.

Важно: Номера телефонов и адреса структурных подразделений (управлений, отделов) могут отличаться. Рекомендуется уточнять контакты конкретного специалиста через единую справочную или на портале Госуслуги / mos.ru перед визитом.

Структура и ключевые подразделения

Департамент здравоохранения ЗАО координирует работу множества медицинских организаций: поликлиник, стационаров, станций скорой помощи, женских консультаций, детских поликлиник и специализированных диспансеров. В структуру управления входят ключевые функциональные блоки:

1. Управление организацией медицинской помощи: планирование объемов помощи, контроль за таймингами, маршрутизация пациентов.
2. Управление контролем качества и экспертизой: проведение экспертиз качества оказания медицинской помощи, расследование жалоб граждан.
3. Управление кадровой политики и обучения: аккредитация специалистов, повышение квалификации, кадровый резерв.
4. Управление экономики и финансов: бюджетное планирование, закупки, контроль исполнения госзадания.
5. Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с Роспотребнадзором): вопросы вакцинопрофилактики, санитарного надзора.
6. Отдел информатизации и цифрового развития: внедрение ЭМИАС, телемедицины, «Электронного рецепта».

Руководитель Департамента (Начальник управления): * * * (ФИО уточняется на официальном сайте при смене должностного лица). Заместители руководителя курируют отдельные блоки: стационарная помощь, поликлиническая сеть, материально-техническое обеспечение, МЧП/ДЧП.

Подведомственные медицинские организации (основные кластеры)

На территории ЗАО функционируют крупные медицинские кластеры (объединения), включающие десятки поликлиник и стационаров. К основным относятся:

• ГБУЗ «Городская клиническая больница № им. *» (базовый стационар, урология, неврология, хирургия).
• ГБУЗ «Городская поликлиника № » (флагманская поликлиника округа).
• ГБУЗ «Детская городская поликлиника № » и Детская городская больница № .
• ГБУЗ «Женская консультация № » и Родильный дом № *.
• Станция скорой помощи ЗАО (подразделение ГБУ «ССП г. Москвы»): диспетчерский телефон скорой помощи — единый 103 (с мобильного) или 112.
• Специализированные диспансеры: кожно-венерологический, наркологический, психоневрологический, противотуберкулезный (филиалы на территории округа).

Примечание: Нумерацию поликлиник и больниц (№ *) лучше уточнять по прикреплению через портал Госуслуги или приложение EMIAS.INFO, так как номера могут меняться при реорганизации/объединении.

Основные услуги и функции для населения

Гражданам, прикрепленным к медицинским организациям ЗАО, Департамент обеспечивает доступ к следующим ключевым услугам:

Первичная медико-санитарная помощь (ПМСП)

• Запись к врачу-терапевту, педиатру, узким специалистам (EMIAS, терминалы, колл-центр 122).
• Профилактические осмотры и диспансеризация (в т.ч. углубленная после COVID-19).
• Выдача справок (095/у, 027/у, на бассейн, ГИБДД, охрану труда) — в основном через личный кабинет EMIAS или в кабинете справок поликлиники.
• Вакцинопрофилактика (по календарю, эпидемическим показаниям, грипп, COVID-19).

Специализированная и высокотехнологичная помощь (ВМП)

• Направление на консультации/госпитализацию в стационары округа и городские центры (НМИЦ, онкодиспансеры, кардиологические центры) по профилю ВСЕ/ВМП.
• Организация путей пациента (Patient Pathway) для онкобольных, больных инфарктом, инсультом, травмами.

Аптечное обеспечение (Льготное/Рецептурное)

• Выдача лекарственных препаратов (ЛП) по рецептам ВНЖ/ЛЬГОТНЫМ категориям через аптечную сеть-оператор (АО «Аптека города Москвы» / «Ригла» / «36.6» и др. по договору).
• Контроль наличия ЛП в аптеках округа (раздел «Аптеки» на mos.ru).

Медико-социальная экспертиза (МСЭ)

• Направление на МСЭ бюро (основное Бюро МСЭ по ЗАО находится по адресу: г. Москва, ул. , д. ).
• Оформление инвалидности, реабилитационных программ (ИПРА), предоставление ТСР (технических средств реабилитации).

Работа с обращениями граждан

• Прием личных обращений (по предварительной записи через портал mos.ru или по телефону приемной).
• Рассмотрение электронных обращений через ГИС «Электронное правительство Москвы» (ГПМ), портал «РОСПОТРЕБНАДЗОР», «Госуслуги».
• Срок рассмотрения: до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Цифровые сервисы: как решить вопрос без визита в Департамент

Большинство вопросов не требует личного визита в администрацию округа. Используйте официальные цифровые платформы:

Частые вопросы (FAQ)

Как прикрепиться к поликлинике ЗАО?

Через портал Госуслуги (раздел «Здоровье» -> «Прикрепление к поликлинике»), в приложении EMIAS, лично в регистратуре поликлиники (паспорт + полис ОМС + СНИЛС) или через МФЦ «Мои Документы». Отказ возможен только при отсутствии свободной мощности (тогда назначают ближайшую с вакансиями).

Куда жаловаться на качество работы врача/поликлиники?

1. Начальнику поликлиники (устно/письменно через терминал/сайт).
2. В Департамент здравоохранения ЗАО: через ГПМ (mos.ru), по телефону доверия +7 (495) *—, на личном приеме.
3. В Управление Росздравнадзора по Москве.
4. В Прокуратуру ЗАО (нарушение законодательства).

Как получить льготные лекарства, если их нет в аптеке поликлиники?

С 2023 года выдача осуществляется через аптечную сеть-оператор. Если препарата нет в наличии — аптека обязана заказать его (срок до 3-5 рабочих дней) или выдать аналог (по согласованию с врачом). Жалобу на отказ/отсутствие можно подать в Департамент ЗАО (отдел фармацевтического обеспечения) через ГПМ или телефон доверия.

Режим работы поликлиник ЗАО в праздничные дни?

График дежурств в нерабочие праздничные дни и перенесенные выходные дни публикуется заранее на сайте zdrav.mos.ru и сайтах конкретных поликлиник. Обычно работают дежурные поликлиники (по 1-2 на район) в режиме 09:00 – 14:00 для острой патологии. Скорую помощь вызывают по 103/112 круглосуточно.

Департамент здравоохранения ЗАО играет системообразующую роль в обеспечении доступности и качества медицинской помощи для жителей округа. При обращении в управление рекомендуется максимально использовать цифровые каналы (Госуслуги, EMIAS, 122) — это значительно сокращает время ожидания ответа. Для решения сложных организационных вопросов (конфликты прикрепления, отказы в ВМП, вопросы МСЭ) эффективно обращение через ГПМ mos.ru с требованием письменного ответа в установленные законом сроки.

Дисклеймер: Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов, ФИО руководителей структурных подразделений) могут меняться. Приведенная информация основана на открытых источниках и типовой структуре территориальных органов ДЗМ на 2024-2025 гг. Для получения гарантированно актуальных данных на дату вашего обращения (09/2026) обязательно проверяйте раздел «Контакты» на официальном сайте mos.ru или звоните по единому справочню 122 / приемной Департамента.