Департамент здравоохранения Тюменской области — это орган исполнительной власти региона, отвечающий за организацию медицинской помощи населению, контроль качества услуг здравоохранения и реализацию государственных программ в сфере охраны здоровья граждан. Для удобства жителей региона действуют телефоны горячей линии, по которым можно получить консультацию и оставить обращение.

Горячая линия Департамента здравоохранения Тюменской области

Департаментом организована круглосуточная горячая линия по приёму обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи:

• 8 (3452) -8-45- — городской номер горячей линии;
• 8-800-250-30- — бесплатный номер для звонков со всей России.

По этим телефонам жители области могут:

1. Пожаловаться на качество или доступность медицинской помощи;
2. Задать вопросы о лекарственном обеспечении;
3. Получить консультацию по вопросам обезболивания и паллиативной помощи;
4. Сообщить о нарушениях в работе медицинских организаций;
5. Уточнить порядок получения медицинских услуг по полису ОМС.

Устные консультации специалисты департамента дают в рабочие дни: с понедельника по четверг в часы приёма обращений, а круглосуточная линия принимает звонки в любое время.

Контактные данные и адрес

Адрес Департамента: 625048, г. Тюмень, ул. Малыгина, д. * (также встречается адрес: г. Тюмень, ул. Советская, д. ).

Руководство: директор департамента, Логинова Н. В.

Дополнительные телефоны:

• Приёмная директора: 8 (3452) -2-78-;
• Факс: 8 (3452) -2-78-;
• Вопросы лекарственного обеспечения и информатизации: 8 (3452) -2-78-;
• Горячая линия по вопросам обеспечения лекарствами: 8 (3452) -66-3.

Другие полезные номера

Помимо департамента, в Тюменской области работают и иные службы поддержки пациентов:

• Страховая компания «СОГАЗ-Мед» (вопросы ОМС): 8 (3452) -2-78-, горячая линия 8-912-396—, единый федеральный номер 8-800-100—**;
• Управление Росздравнадзора по Тюменской области, ХМАО-Югре и ЯНАО — надзор за качеством и безопасностью медицинской деятельности, защита прав потребителей медицинских услуг;
• Единая горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции: 8-800-234—.

Как правильно обратится на горячую линию

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:

1. Подготовить паспортные данные и номер полиса ОМС;
2. Чётко сформулировать суть проблемы: название медучреждения, дату и обстоятельства обращения;
3. Записать номер обращения, который сообщит оператор, для отслеживания статуса;
4. При необходимости продублировать обращение в письменном виде через официальный сайт департамента или электронную почту.

Горячая линия Департамента здравоохранения Тюменской области — эффективный инструмент защиты прав пациентов. Бесплатный номер 8-800-250-30- и городской 8 (3452) -8-45- позволяют каждому жителю региона оперативно решить вопросы, связанные с получением медицинской помощи. Актуальную информацию о работе департамента также можно найти на официальном портале органов власти Тюменской области.

Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные номера телефонов на официальном сайте Департамента здравоохранения Тюменской области.