Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) является главным исполнительным органом городской власти, осуществляющим правовые, организационные и материально-технические функции в сфере охраны здоровья граждан на территории столицы․ Ведомство играет ключевую роль в управлении одной из крупнейших и наиболее сложных систем здравоохранения в стране․

Историческая справка и миссия

История управления здравоохранением в Москве насчитывает столетия, однако в современном виде Департамент функционирует с начала 1990-х годов, претерпевая множество реформ․ Главная миссия ведомства — обеспечение доступности и качества медицинской помощи для жителей и гостей столицы, внедрение инновационных технологий, развитие профилактической направленности и повышение продолжительности жизни москвичей․

За последние годы приоритетами стали:

• Цифровизация медицины (ЭМИАС, телемедицина, электронные рецепты)․
• Ремонт и реэкипировка поликлиник и стационаров (программа «Моя поликлиника»)․
• Развитие скорой помощи и неотложной помощи․
• Поддержка кадрового потенциала и повышение престижа врачебной профессии․

Расположение центрального аппарата

Главное здание Департамента здравоохранения города Москвы исторически располагается в центре столицы․

Примечание: Точные номера домов, корпусов и офисов в открытых источниках могут варьироваться в связи с размещением структурных подразделений в нескольких смежных зданиях на Оружейном переулке и соседних улицах (например, Сретенка, Маросейка)․ Для личного визита в конкретное управление рекомендуется уточнять кабинет заранее по справочному телефону․

Транспортная доступность

• Метро: «Чистые пруды» (Сокольническая линия), «Тургеневская» (Калужско-Рижская линия), «Сретенский бульвар» (Люблинско-Дмитровская линия), выход в сторону Оружейного переулка․
• Автотранспорт: Остановка «Оружейный переулок» (маршрутки и автобусы центральных маршрутов)․

Структура Департамента

Центральный аппарат Департамента включает множество управлений, департаментов и отделов, курирующих различные сферы․ К ключевым блокам относятся:

1. Управление организацией медицинской помощи (координация работы стационаров, поликлиник, скорой помощи)․
2. Управление первичной медико-санитарной помощью (работа с поликлиниками, женскими консультациями, детскими поликлиниками)․
3. Управление высокотехнологичной и специализированной медицинской помощью (онкология, кардиохирургия, трансплантология)․
4. Управление информатизации здравоохранения (развитие ЭМИАС, «Электронного здоровья», телемедицины)․
5. Управление кадровой политики и образования (аккредитация, ординатура, профессиональная переподготовка)․
6. Управление экономики, финансов и инвестиций (бюджетирование, закупки, капитальный ремонт)․
7. Управление фармацевтического обеспечения (бесплатное лекарственное обеспечение льготных категорий)․
8. Юридическое управление, Управление по работе с обращениями граждан, Пресс-служба и др․

Руководство

Настоящим руководителем Департамента (на ) является Хмель Алексей Валерьевич (должность: Глава Департамента здравоохранения города Москвы)․

Состав коллегии и заместителей главы Департамента формируется приказом Мэра Москвы․ Фамилии заместителей и начальников ключевых управлений являются публичной информацией, однако их прямые контактные данные (рабочие мобильные, личные email) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности․

• Заместители Главы Департамента: (ФИО уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство»)
• Начальники управлений:

Контактная информация (Справочно)

Для связи с центральным аппаратом используются единые справочные службы и приемная․ Прямые городские номера структурных подразделений (внутренние автоматы) частично скрыты в целях защиты от спама и социальной инженерии․

Вид связи	Номер / Адрес	Примечание
Единый справочный телефон ДЗМ (горячая линия)	+7 (495) —*	Работает в будни с : до : (Мск)
Телефон приемной Главы Департамента	+7 (495) —*	Запись на личный прием по предварительной записи
Факс центрального аппарата	+7 (495) —*	Для официальных документов
Официальный сайт	mos․ru/health (раздел на портале Мэра и Правительства Москвы)	Основной источник новостей, приказов, реестров врачей и запись на прием
Портал ЭМИАС (запись к врачу)	emiac․mos․ru	Личный кабинет пациента
Электронная почта (общая)	*@mos․ru	Для официальных обращений используйте форму на сайте mos․ru
Соцсети	VK, Telegram, Яндекс․Дзен (поиск по запросу «Департамент здравоохранения Москвы»)	Официальные аккаунты верифицированы

Ключевые цифровые сервисы

Департамент является драйвером цифровой трансформации российского здравоохранения․ Основные сервисы, доступные жителям:

• ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система): запись к врачу через Госуслуги, портал mos․ru, приложение «Моя Москва», терминалы в поликлиниках․
• Электронный рецепт: назначение и получение льготных и коммерческих лекарств без бумажного носителя (по полису ОМС и паспорту)․
• Телемедицина: дистанционные консультации врачей (видеоприем, чат) для корректировки лечения, выдачи направлений, второй консультации․
• Приложение «Здоровье Москвы» / «Моя Москва»: доступ к истории болезни, результатам анализов, календарю прививок, вызовам скорой помощи․
• Проект «Вторая консультация»: возможность получить мнение ведущего специалиста профильного центра по сложным диагнозам (онкология, редкие заболевания)․

Прием граждан и обращения

Личный прием руководства

Глава Департамента и его заместители регулярно проводят личный прием граждан․ График приема публикуется на официальном сайте в разделе «Прием граждан»․ Для записи необходимо:

1. Зарегистрироваться через портал mos․ru (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием к руководителю»)․
2. Или позвонить по телефону приемной: +7 (495) —*․

Важно: На прием необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, направления, ответы на жалобы)․

Электронные обращения

Наиболее эффективный способ решения вопроса, подача обращения через:

• Портал Госуслуг (gosuslugi․ru), раздел «Обращения в госорганы»․
• Портал mos․ru — личный кабинет -> «Обращения»․
• Официальный сайт ДЗМ — форма «Задать вопрос» / «Написать руководителю»․

Срок рассмотрения — в соответствии с законодательством (обычно до 30 дней, на сложные вопросы — до 45 дней с уведомлением)․

Подведомственные организации (сетевая структура)

Департамент управляет огромной сетью медицинских организаций (более организаций), включая:

• Городские клинические больницы (ГКБ №, №, №, Боткинская, Склифосовского, Очматдет и др․)․
• Городские поликлиники (взрослые и детские) — более * учреждений․
• Станции скорой и неотложной помощи (подведомственная станция скорой помощи г․ Москвы)․
• Специализированные центры (Национальный медицинский исследовательский центр кардиологии, онкологии, неврологии и др․ — частично подведомственные или в ведении Минздрава, но координируемые ДЗМ)․
• Медико-профилактические центры, центры краевой онкологии, АЦСП, бюро судебно-медицинской экспертизы․

Полный реестр организаций с адресами и телефонами доступен в открытом датасете на портале data․mos․ru или в разделе «Медицинские организации» на сайте ДЗМ․

Нормативная база и отчетность

Департамент действует на основании:

• Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»․
• Закона города Москвы «Об охране здоровья граждан в городе Москве»․
• Постановлений Правительства Москвы и Приказов Мэра Москвы․
• Приказов самого Департамента (локальные нормативные акты)․

Годовые отчеты о деятельности, отчеты об исполнении бюджета, планы развития сети размещаются в разделе «Деятельность» -> «Отчетность» официального сайта․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться к врачу, если нет доступа к интернету?

Можно позвонить по единому номеру справочной службы ДЗМ (см․ таблицу контактов), обратиться в регистратуру поликлиники по месту прикрепления или воспользоваться информационным терминалом в холле поликлиники․

Как получить бесплатные лекарства по рецепту?

Льготные категории граждан (инвалиды, ветераны, дети до определенного возраста, беременные и др․) получают лекарства в аптеках, входящих в реестр участников программы ГЛП/РЛП, по электронному рецепту, предъявляя полис ОМС и паспорт․ Список аптек, на сайте ДЗМ или в ЭМИАС․

Куда жаловаться на качество медицинской помощи?

В администрацию медицинской организации (устно/письменно)․
2․ В Департамент здравоохранения через mos․ru / Госуслуги․
3․ В Росздравнадзор (территориальное управление)․
4․ В Прокуратуру города Москвы (при нарушении законов)․

Как сменить прикрепленную поликлинику?

Через портал Госуслуг (сервис «Выбор поликлиники»), в отделениях «Мои Документы» (МФЦ) или лично в регистратуре новой поликлиники (заявление + полис ОМС + паспорт)․ Смена возможна раз в год (с 16 лет — самостоятельно)․

Департамент здравоохранения города Москвы по адресу Оружейный переулок является координационным центром сложной и динамично развивающейся системы․ Главные векторы работы на текущий момент — это дальнейшая цифровизация (внедрение ИИ в диагностику, предиктивная аналитика), развитие детского и онкологического сервиса, а также решение кадрового голода через таргетированное обучение и социальную поддержку медиков․ Для получения актуальной информации, записи к врачу или подачи обращения рекомендуется использовать официальные цифровые платформы mos․ru и gosuslugi․ru, а также единый справочный телефон ведомства․

---

Данные актуальны на дату публикации статьи: ․ Контактные телефоны, внутренняя структура управлений и фамилии среднего руководства могут изменяться․ Для получения точной информации на текущий момент обращайтесь к официальному сайту Департамента или единой справочной службе․