Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, это главный орган исполнительной власти столицы, отвечающий за управление городским транспортом, развитие дорожной сети и организацию пассажирских перевозок․ Ниже представлена актуальная на справочная информация для обращения граждан и организаций․

Основные горячие линии и телефоны приемной

Для оперативного решения вопросов, связанных с работой наземного транспорта, парковки, такси, выдачей разрешений и другими вопросами компетенции ведомства, используются следующие номера:

• Единая горячая линия Департамента транспорта (круглосуточно): 7 (495) -39-54- (с городских телефонов) / 3210 (с мобильных телефонов)․
• Приемная Департамента (справочно-информационная служба): 7 (495) -57-71-․
• Телефон по вопросам оформления документов и разрешений: 7 (499) -65-26-․
• Горячая линия Мэра Москвы (для вопросов транспорта в т․ч․): 7 (495) -77-77-**․

Важно: Номера горячих линий работают в режиме 24/7․ Операторы принимают обращения по нарушению маршрутов, неисправностям автобусов/трамваев, вопросам парковки, работе МЦД и МЦК, а также по тарифам и проездным документам․

Почтовый и фактический адрес ведомства

Главное здание Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы расположено по адресу:

Дополнительный адрес Службы «Единого окна» (для приема и выдачи документов):

Режим работы Службы «Единого окна» (прием посетителей)

Персональный прием граждан и выдача готовых документов осуществляется по предварительной записи (через портал mos․ru или по телефонам выше) в следующее время:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 16:00
• Пятница: 09:00 – 15:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45 (прием приостанавливается)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Электронные способы обращения

В 2026 году наиболее быстрый и удобный способ взаимодействия — онлайн-сервисы․ Обращение можно направить без визита в офис:

1. Портал «Госуслуги Москвы» (mos․ru): Раздел «Написать в ведомство» → Департамент транспорта․ Позволяет отслеживать статус рассмотрения․
2. Единый транспортный портал (transport․mos․ru): Специализированные формы для водителей, перевозчиков и пассажиров (жалоба на маршрут, запрос разрешения, оплата штрафов)․
3. Онлайн-приемная Мосгортранса: Доступна на сайте mosgortrans․ru и через виджет на mos․ru․
4. Официальные аккаунты в соцсетях: VK, Telegram, «Одноклассники» (поиск по названию «Департамент транспорта Москвы»)․ В сообществах работают модераторы, перенаправляющие обращения в работу․
5. Мобильное приложение «Мои перевозки» / «Мосгортранс»: Встроенная форма обратной связи с прикреплением фото/видео․

Контакты подведомственных организаций

Часто вопросы касаются не самого Департамента, а операторов перевозок․ Ниже приведены ключевые контакты крупнейших подведомственных структур:

ГУП «Мосгортранс» (автобусы, троллейбусы, трамваи)

• Горячая линия / Служба поддержки: 8-800-*— (бесплатно по РФ) / 7 (495) -50-42- (пресс-служба, только для СМИ)․
• Сайт: mosgortrans․ru

ГБУ «Автомобильные дороги» (содержание дорог, парковки, знаки)

• Контакты уточняйте на портале mos․ru в разделе «Организации» или через единую горячую линию Департамента 3210**․

ЦОДД (Центр организации дорожного движения)

• Вопросы по схемам организации движения, знакам, разметке: через портал transport․mos․ru или горячую линию Департамента․

Министерство транспорта Московской области

Если ваш вопрос касается пригородных маршрутов, межмуниципальных перевозок или дорог области (не города Москвы), обращайтесь в региональное ведомство:

• Наименование: Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области․
• Функции: функционирование рынка транспортных услуг области, развитие инфраструктуры, безопасность дорожного движения в Подмосковье․
• Контакты Минтранса Подмосковья лучше уточнять на официальном сайте ведомства или портале uslugi․mosreg․ru․

Министерство транспорта РФ (Федеральный уровень)

Вопросы федерального значения (железные дороги, авиация, морской/речной флот, межрегиональное автобусное сообщение) находятся в ведении Минтранса России:

• Горячая линия Минтранса России: 7 (495) -57-93-**․
• Сайт: mintrans․gov․ru

Частые причины обращения и советы

Резюме

Для решения 90% вопросов не требуется физически приходить в здание на Садовой-Самотечной или Красногвардейском проспекте․ Используйте единый номер 3210 (с мобильного) для срочных сообщений и портал mos․ru для официальных обращений с правовым значением (срок ответа — до 30 дней по закону)․ Сохраните эту страницу в закладках для быстрого доступа к актуальным контактам Департамента транспорта Москвы․

Информация актуальна на дату публикации: ․ Номера телефонов и адреса могут изменяться; перед визитом рекомендуется уточнить данные на официальном сайте mos․ru или transport․mos․ru․