Настоящая статья подготовлена на основе актуальной информации на и охватывает структуру, функции, контакты и порядок обращения в органы опеки и попечительства столицы. Важно отметить, что с 2018 года официальное наименование ведомства изменено на Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН г. Москвы), однако историческое название «Департамент социальной защиты» до сих пор широко используется в быту.

Правовая основа и статус ведомства

Департамент является подведомственным Правительству Москвы отраслевым органом исполнительной власти. Он обеспечивает реализацию политики РФ и города Москвы в области социальной защиты престарелых, инвалидов, семей с детьми и иных уязвимых групп населения.

Ключевые нормативные акты:

• Закон города Москвы от № 12 «Об организации опеки, попечительства и патронажа в городе Москве» (базовый закон).
• Федеральный закон от № 247-ФЗ «Об обязательных требованиях в Российской Федерации».
• Федеральный закон от № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
• Закон города Москвы от № 3 «О внесении изменений в отдельные законы города Москвы»;

Структурная реформа 2024 года: Территориальные отделы

С января 2024 года в городе Москве проведена масштабная реформа системы опеки. Были сформированы и закреплены за административными округами 5 территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства. Это позволило приблизить услуги к жителям и унифицировать стандарты обслуживания.

Каждый территориальный отдел курирует определенные округа (ЦАО, СВАО, ЮВАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО и др.), обеспечивая полный цикл работ: от консультирования претендентов до контроля за условиями жизни подопечных.

В структуру Департамента входит:

• Управление опеки и попечительства (методическое руководство, контроль, сложные кейсы).
• Управление по организации предоставления мер государственной социальной поддержки льготным категориям граждан.
• Отдел координации обеспечения питанием в подведомственных учреждениях.
• Территориальные отделы опеки (5 единиц).
• Подведомственные учреждения (ГБУ «Центр Содействие» и др.).

Ключевое подведомственное учреждение: ГБУ «Центр Содействие»

Ресурсный центр по вопросам опеки и попечительства ГБУ «Центр Содействие» является главным оператором процедур отбора, обучения и сопровождения приемных семей.

Адрес головного офиса:

г. Москва, Колпачный переулок, д. , стр. (полный адрес: Колпачный пер., д. 6, стр. 5)

Филиалы и структурные подразделения:

• Филиал «Центр медиации и социально-правовой помощи».
• Школа приемных родителей (обучение обязательно для всех претендентов).
• Служба сопровождения приемных семей (послеродовое сопровождение).

Основные услуги и электронные сервисы

Гражданам доступны следующие ключевые процедуры (в т.ч. через портал «Госуслуги» и официальный сайт ДТСЗН):

1. Запись в банк данных приемных родителей — первичный учет кандидатов.
2. Запись в Школу приемных родителей, обязательное психолого-педагогическое обучение (80+ часов).
3. Запись на прием по вопросам опеки, консультации специалистов территориальных отделов.
4. Запись на социально-психологическое обследование — экспертиза жилых условий и личных качеств претендентов.
5. Оформление опеки/попечительства/патронажа — выдача заключения и акта передачи ребенка.
6. Контроль за условиями жизни подопечных — плановые и внеплановые выездные осмотры.

Контактная информация и реквизиты (частично замаскированы)

Единая справочная служба (круглосуточно):

Телефон: 8 (495) — (полный номер: 870-44-44)

Официальные реквизиты Департамента:

• ИНН: 7704 (7704253064)
• ОГРН: 10377 (1037704003270)
• ОКПО: 0317* (03171831)

Адрес главной администрации Департамента:

г. Москва, [Адрес замаскирован по правилам безопасности]. Уточняйте актуальный адрес на официальном сайте mos.ru в разделе «Контакты».

Режим приема граждан

Внимание: Режимы могут отличатся в территориальных отделах. Ниже приведены типовые часы работы центрального аппарата и Управления опеки.

Общий прием граждан (Департамент / Территориальные отделы):

• Понедельник – Пятница: 11:00 – 20:00
• Перерыв: 13:45 – 14:30
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Специализированный прием Отдела опеки, попечительства и патронажа:

• Время приема: 14:30 – 20:00 (в дни общий приема)

Прием руководства Управления опеки и попечительства (личный прием руководителя/заместителей):

• График: 4-я пятница каждого месяца
• Условие: Строго по предварительной записи через колл-центр или электронную запись.

Примеры территориальных точек обслуживания (адреса замаскированы)

Ниже приведены адреса отделов социальной защиты (ОСЗН) с встроенными отделами опеки по отдельным районам. Для получения точного адреса вашего территориального отдела (закреплен за вашим адресом регистрации) используйте сервис «Куда обратиться» на сайте Департамента.

Пример 1: СВАО, Алексеевский район

• Адрес: ул. Космонавтов, д. (ул. Космонавтов, 4)
• Метро: ВДНХ (~~317 м~~), Алексеевская.
• Отдел опеки находится в здании ОСЗН района.

Пример 2: СВАО, район Марьина Роща

• Адрес: Старомарьинское шоссе, д.
• Отдел опеки, попечительства и патронажа расположен в здании Управления соцзащиты района.

Пример 3: Отдел по вопросам опеки №3 (территориальный)

• Адрес: Бульвар Яна Райниса, д. ** (д. 17)

Порядок действий для оформления опеки (краткий чек-лист)

1. Позвонить на горячую линию 8 (495) —** или зайти на mos.ru / сайт ДТСЗН.
2. Записаться на первичную консультацию в территориальный отдел опеки (по месту жительства).
3. Подать заявление и пакет документов (паспорт, справка о доходах, справка о здоровье, документы на жилье, справка об отсутствии судимостей и др.).
4. Пройти обучение в Школе приемных родителей (ГБУ «Центр Содействие» или филиалы).
5. Пройти социально-психологическое обследование (выезд специалиста на место жительства).
6. Получить заключение о возможности быть приемным родителем / опекуном.
7. Выбрать ребенка из банка данных (лично или через оператора).
8. Оформить передачу ребенка в семью (акт передачи, постановление об опеке).

Важные нововведения и проекты (2024–2025 гг.)

• Цифровизация: Внедрение единого информационного окна для отслеживания этапов оформления опеки в личном кабинете Госуслуг.
• Медиагостиная: В 2025 году IT-группа «Открытие» построила современную медиагостиную для Департамента для проведения мероприятий, пресс-конференций и встреч с приемными семьями.
• Новый подход к семейному устройству: Запуск пилотных проектов по сопровождению биологических семей для предотвращения отказов от детей (профилактика социальной сиротности).
• Патронажные семьи: Расширение практики патронажа как альтернативы детским домам для детей с особенностями развития.

Полезные ссылки и навигация

• Официальный сайт Департамента: dtszn.mos.ru (раздел «Опека и попечительство»)
• Портал «Госуслуги Москвы»: раздел «Семья и дети» → «Опека и попечительство».
• Сайт ГБУ «Центр Содействие»: информация о Школе приемных родителей, календарь групп, контакты кураторов.
• Карта территориальных отделов: интерактивная схема закрепления районов за 5 территориальными отделами опеки (доступна на сайте ДТСЗН).

Данная информация носит справочный характер. Режимы работы, адреса и номера телефонов могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальные данные по единой справочной службе 8 (495) —* или через онлайн-запись на портале Госуслуг.