Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН г․ Москвы, ранее известный как ДСЗН) — это главный орган исполнительной власти города, осуществляющий функции по социальной защите, труду, занятости и поддержке семей с детьми․ Обращение в ведомство может потребоваться для решения вопросов по пенсиям, пособиям, социальным услугам, мерам поддержки и многому другому․ В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы записи на прием на ․

Основные способы записи на прием

На текущий момент существует несколько удобных каналов для записи к специалисту Департамента или подведомственным Управлениям социальной защиты (УСЗН):

1. Портал Госуслуг (Госуслуги Москвы) — основной и наиболее быстрый электронный способ․
2. Интернет-приемная Департамента — для письменных обращений и запросов․
3. Телефонная запись — через единый справочный номер или горячие линии․
4. Личный визит в Приемную граждан, для подачи письменных обращений без предварительной записи․
5. Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» — запись через смартфон․

Запись через портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru / mos․ru)

Это самый распространенный способ․ Он позволяет выбрать удобное время, отделение и услугу, избежав очередей․

Пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi․ru или mos․ru (раздел «Госуслуги»)․
2. В строке поиска введите: «Запись на прием в орган исполнительной власти» или перейдите в каталог услуг: Социальная защита → Запись на прием․
3. Выберите ведомство: Департамент труда и социальной защиты населения г․ Москвы или нужное Управление социальной защиты (УСЗН) по району/округу․
4. Выберите категорию услуги (например, «Назначение пособий», «Вопросы пенсионного обеспечения», «Социальные услуги» и т․д․)․
5. Укажите удобную дату и временной слот из доступных․
6. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон (—), email, суть обращения․
7. Подтвердите запись кодом из СМС/пуш-уведомления․

Интернет-приемная Департамента

Если вам не требуется личный прием, а нужно направить официальное обращение, жалобу, предложение или запрос, используйте Интернет-приемную․

• Адрес сайта: http://www․dszn․ru/feedback/internet-reception/ (или через официальный сайт dszn․mos․ru → раздел «Обращения граждан»)․
• Возможности: отправка обращения в форме электронного документа, прикрепление сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения по регистрационному номеру․
• Сроки: Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (обычно до 30 дней, в сложных случаях до 60 дней)․

Телефонная запись и справочная информация

Для записи на прием по телефону или уточнения графика работы специалистов используйте единые контакты․

Основные контакты Департамента (Центральный аппарат):

• Адрес: г․ Москва, ул․ Новая Басманная, д․ *, стр․ (индекс 107078)․
• Единый справочный телефон / Горячая линия: +7 (495) —* (уточняйте актуальный номер на сайте dszn․mos․ru в разделе «Контакты»)․
• Сервис для слабослышащих «Говори руками»: видеосвязь ежедневно с 9:00 до 21:00 по номеру +7 (926) — (работает через приложение/виджет на сайте)․
• Прием письменных обращений (без предварительной записи): Гороховский пер․, д․ ․

График работы Приемной граждан (Центральный аппарат):

* График приема руководителей и заместителей руководителей Департамента устанавливается отдельно (например, 3-й понедельник каждого месяца по предварительной записи 9:00–14:30)․ Актуальное расписание смотрите на сайте в разделе «График приема граждан»․

Запись в Управления социальной защиты (УСЗН) по месту жительства

Большинство вопросов (пособия по беременности/родительству, материнский капитал, субсидии, социальные карты, уход за пожилыми) решаются не в Центральном аппарате Департамента, а в Управлении социальной защиты населения (УСЗН) вашего округа или района․

Как найти «свое» УСЗН и записаться:

1. Заходите на mos․ru → «Госуслуги» → «Социальная защита» → «Управления социальной защиты»․
2. Введите адрес регистрации (прописки) в строке поиска или выберите округ/район на карте․
3. Откроется карточка учреждения с адресом, телефоном и кнопкой «Записаться на прием»․
4. Далее процесс аналогичен записи в Департамент (выбор услуги, даты, времени)․

Адреса УСЗН (примеры):

• УСЗН Центрального округа: г․ Москва, ул․ , д․ ․
• УСЗН Северного округа: г․ Москва, пр-т , д․ ․
• УСЗН Юго-Западного округа: г․ Москва, ул․ *, д․ ․
• Полный список адресов и телефонов всех УСЗН доступен на карте на портале mos․ru․

Особенности приема по отдельным направлениям

Вопросы выплат населению (пособия, компенсации)

Во многих УСЗН прием по вопросам выплат ведется в определенные дни или по предварительной записи через Госуслуги․ Часто выделяются отдельные окна/кабинеты для:

• Пособий по беременности и родам․
• Пособий по уходу за ребенком до 1․5 / 3 лет․
• Материнского (семейного) капитала․
• Единого пособия (для беременных и семей с детьми до 17 лет)․

Социальные услуги и уход за пожилыми/инвалидами

Запись на оформление пакета социальных услуг (ПСУ), направление в стационар/полустационар, назначение ухода за пожилым гражданином также производится через Госуслуги в разделе «Социальные услуги» или в УСЗН․

МФЦ (Мои Документы)

Часть услуг Департамента (получение справок, подача документов на пособия, замена СНИЛС, оформление социальной карты) доступна в Центрах госуслуг «Мои Документы» (МФЦ)․ Запись в МФЦ осуществляется отдельно через портал mos․ru (раздел «МФЦ» → «Записаться в МФЦ») или приложение «Госуслуги Москвы»․

Что взять с собой на прием (чек-лист)

Комплект документов зависит от конкретной услуги, но базовый набор всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• СНИЛС (оригинал или номер)․
• Документы, подтверждающие право на пособие/услугу (свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах, медицинские заключения, решение суда об алиментах и т․д․)․
• Банковские реквизиты (номер карты/счета «Мир» для выплат) — оригинал и копия․
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее скачать бланк с сайта dszn․mos․ru / mos․ru)․

Частые проблемы и их решение

Нет свободных слотов на Госуслугах

• Попробуйте выбрать другое отделение УСЗН (иногда можно обратиться в соседний район, если услуга не привязана строго к прописке, но лучше уточнить это по телефону)․
• Заходите на портал рано утром (около 00:00 – 06:00) или поздно вечером — часто появляются отмененные слоты․
• Используйте приложение «Госуслуги Москвы», иногда там быстрее обновляется календарь․
• Позвоните на горячую линию УСЗН или Департамента, оператор может записать вас в «живую» очередь или подсказать альтернативу․

Не пришло СМС с кодом подтверждения записи

• Проверьте номер телефона в профиле ЕСИА (Госуслуг)․
• Проверьте папку «Спам» в SMS/Email․
• Попробуйте запросить код повторно через 1-2 минуты․
• Если не помогает — обратитесь в техподдержку Госуслуг (телефон 115 или чат на портале)․

Нужно срочно решить вопрос, а запись только через 2 недели

• Воспользуйтесь Интернет-приемной — ответ придет в установленные законом сроки (30 дней), но это официально зафиксирует ваше обращение․
• Явьтесь в Приемную граждан Департамента или УСЗН по адресу (Гороховский пер․, д․ * или адрес вашего УСЗН) в часы работы без предварительной записи для подачи письменного заявления․ Постановят входящий номер и дадут талон-ответную часть․
• Если вопрос касает угрозы жизни/здоровью (эвакуация, срочное медицинское обеспечение) — звоните по телефонам доверия / экстренным службам (112, 103)․

Полезные ссылки (актуальные на )

• Официальный сайт Департамента: dszn․mos․ru
• Интернет-приемная: dszn․ru/feedback/internet-reception/
• Портал Госуслуг Москвы (запись на прием): mos․ru → Госуслуги → Запись на прием
• Карта УСЗН (адреса и телефоны): mos․ru → Структуры → Управления соцзащиты
• Приложение «Госуслуги Москвы»: App Store / Google Play / RuStore․

Резюме

Самый надежный и современный способ записаться в Департамент труда и социальной защиты населения г․ Москвы или в районное УСЗН — портal «Госуслуги» (mos․ru/gosuslugi․ru)․ Он позволяет выбрать конкретного специалиста, время и получить электронное подтверждение․ Для сложных юридических вопросов, жалоб на действия чиновников или если электронная запись недоступна — используйте Интернет-приемную или явитесь в Приемную граждан по адресу: Гороховский пер․, д․ * (Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00)․

Перед визитом обязательно проверьте актуальный график работы и список необходимых документов на официальном сайте dszn․mos․ru или по телефону справочной службы +7 (495) —*․