В столице Казахстана функции социальной защиты населения осуществляются несколькими ведомствами‚ входящими в систему Министерства труда и социальной защиты населения РК; Основными операторами услуг для граждан являются Департамент Комитета труда‚ социальной защиты и миграции по г. Астана (региональный орган центрального исполнительного органа) и ГУ «Управление занятости‚ труда и социальной защиты города Астаны» (местный исполнительный орган). Ниже представлена актуальная на 09 мая 2026 года справочная информация по их адресам‚ телефонам и структуре.

Департамент Комитета труда‚ социальной защиты и миграции по г. Астана

Это главное территориальный орган Министерства в столице‚ осуществляющий контроль‚ регулирование и координацию работы в сфере труда‚ миграции и социальной защиты.

Основной адрес

Контактные телефоны справочной службы и приемной

• Единый справочный: 7 (7172) -1-94-
• Приемная / Горячая линия: 7 (7172) -1-41-
• Дополнительные линии: 7 (7172) -1-93-‚ 7 (7172) -1-30-‚ 7 (7172) -1-94-

Примечание: последние цифры номеров скрыты () в целях безопасности. При звонке используйте полные номера‚ указанные на официальном сайте или информационных стендах ведомства.

Функционал департамента

• Реализация государственной политики в сфере труда‚ занятости и миграции.
• Контроль за соблюдением трудового законодательства (инспекции).
• Координация работы районных управлений занятости и социальных программ.
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.

ГУ «Управление занятости‚ труда и социальной защиты города Астаны»

Данное учреждение является основным оператором по предоставлению государственных услуг населению: назначению пособий‚ регистрации безработных‚ выдаче справок МСЭ и др. У него есть центральный офис и филиалы по районам города.

Центральный офис (Администрация)

Здесь располагается руководство управления‚ правовой отдел‚ отдел кадров‚ бухгалтерия и методические отделы.

Ключевые филиалы и отделы по адресам (Обслуживание населения)

Для получения услуг (пособия‚ МСЭ‚ занятость) гражданам‚ как правило‚ необходимо обращаться в районные управления (филиалы) по месту жительства. Ниже приведены адреса основных точек обслуживания:

Филиал по Алматинскому району (Отдел назначения социальных пособий)

• Телефон справки: 7 (7172) * ─ * (уточняйте на 2ГИС или сайте)
• Режим работы: обычно Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб-Вс — выходной. Рекомендуется записаться заранее через eGov.kz.

Отдел медико-социальной экспертизы (МСЭ)

• Телефон: 7 (7172) -7-89-**
• Здесь проходят ВТЭК (Врачебно-трудовые экспертные комиссии) и выдаются справки об инвалидности‚ реабилитационных программах.

Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения

Отдельное ведомство‚ осуществляющее государственный контроль и надзор за качеством социальных услуг‚ деятельностью организаций социальной защиты и исполнением законодательства;

Данный адрес актуален для обращений по вопросам проверок‚ лицензирования социальных услуг и контроля за целевым использованием бюджетных средств.

Центральный аппарат Министерства труда и социальной защиты населения РК

Если вопрос не решается на уровне городского департамента‚ обращение можно направить в центральный офис Министерства.

Как получить услуги: современные способы

В 2026 году большинство социальных услуг переведено в электронный формат. Личный визит в офисы по адресам выше часто не требуется.

1. Портал eGov.kz (Электронное правительство): Основной канал для заказа справок‚ назначения пособий (на рождение‚ по уходу за ребенком‚ социальные выплаты при потере кормильца и т.д.)‚ регистрации безработного.
2. Мобильное приложение eGov Mobile: Удобный доступ к услугам со смартфона с авторизацией через Казтокен / биометрию.
3. Единый контакт-центр 1414: Круглосуточная горячая линия по вопросам социальной защиты‚ труда и занятости (звонок бесплатный по Казахстану).
4. ЦОН (Центры обслуживания населения): При необходимости личного визита (например‚ для биометрии или сложных случаев) можно обратиться в любой ЦОН города‚ они работают по принципу «одного окна».

Важные нюансы при посещении офисов

• Предварительная запись: Во многих филиалах Управления занятости (ул. Бейбитшилик‚ 9 и др;) вводятся системы электронной очереди. Запишитесь через eGov.kz или терминал в холле‚ чтобы не стоять в живой очереди.
• Документы: Обязательно имейте при себе оригинал ИИН (УДОЛ) и документы‚ подтверждающие право на услугу (свидетельства‚ справки‚ банковские реквизиты).
• Режим работы: Государственные органы работают по стандартному графику госслужащих. Обеденный перерыв обычно 13:00–14:00. В дни‚ предшествующие праздникам‚ рабочий день может быть сокращен.
• Актуальность телефонов: Номера телефонов могут меняться. Самый надежный способ дозвониться — использовать единый номер 1414 или раздел «Контакты» на официальном сайте gov.kz или сайте Управления г. Астаны.

Карта расположения ключевых объектов

Для навигации используйте популярные картографические сервисы (2GIS‚ Яндекс.Карты‚ Google Maps)‚ введя в поиске следующие запросы:

• «Департамент Комитета труда соцзащиты Астана» → ул. Иманбаевой‚ 16
• «Управление занятости и соцзащиты Астана Досык» → ул. Досык‚ 13 (администрация)
• «Отдел соцпособий Алматинский район Астана» → ул. Бейбитшилик‚ 9
• «МСЭ Астана Иманбаевой» → ул. Иманбаевой‚ 16
• «Комитет регулирования соцзащиты Астана» → ул. Александра Кравцова‚ 18